資訊化和智慧化是未來養老服務業發展的一個重要趨勢，智慧養老將獲得越來越廣泛的應用，並推動傳統養老服務業向現代養老服務業轉型升級。但智慧養老要真正以老年人為本，讀懂老年人真實的需求，落實到為老服務的每一個環節中，不能炒概念、玩噱頭。

截至2020年年末，我國60歲及以上人口約有2。64億。面對龐大的老年人群體，我國在養老資源供給上呈現出不足態勢，難以滿足人們對養老服務日益增長的需求。

網際網路、人工智慧、5G等技術的發展，為傳統養老服務業轉型升級帶來了新機遇，智慧養老將突破傳統養老在居家照顧、出行、安全保護、健康管理、精神關愛等方面的難點。

比如，智慧養老使照護、健康管理等服務更加及時、便捷、有效，可節省傳統照護服務的高人力成本；智慧輔具應用以後，老年人出行便利度和無障礙程度將大幅度提高；VR技術、遠端陪伴等或可緩解獨居空巢老人的精神關愛問題。

近幾年，國家和地方出臺的養老服務政策檔案都把智慧養老作為重要內容，各地也進行了很多探索，取得了實踐經驗。

但不容忽視的是，當前智慧養老也存在玩噱頭、炒概念的現象，很多智慧養老產品叫好不叫座，可複製的、成型的模式並不多。根本原因是，產品沒有考慮到老年人的生活習慣和使用能力。

典型的例子是可穿戴裝置，一些廠家在技術上下了很大功夫，但多是站在成年人、年輕人的角度設計。比如，有主打老人摔倒報警的產品，安裝了最新的安卓系統，且螢幕很小，對老年人十分不友好。這提示，智慧養老要在技術上做減法，在為老服務上做加法，區別於面向中青年的智慧化技術研發。  再比如，很多地方建設了智慧養老資訊平臺，但是普遍存在“重線上、輕線下，重顯示終端、輕客戶終端”等問題。顯示終端主要用於展示，充其量只是一個呼叫平臺，並不能提供老年人所需要的實實在在的養老服務。 養老的本質是服務，智慧養老應真正以老年人為本，既要有技術精度，更要有人文溫度。同時，推廣智慧養老要以積極老齡觀和健康老齡觀為引領，不能讓技術成為新的障礙，使老年人變得更加封閉和依賴。

要意識到，智慧養老不是一種新的養老模式，其本質是與傳統的居家、社群、機構養老模式的有機融合，融合度越高，智慧養老就越有生命力。