愛伊米

陪老闆應酬,遇到奇葩客戶差點被坑,高情商機智巧應對化解危機

孫偉剛進公司不久,很受老闆看重。一次老闆應酬帶上了他,萬萬沒想到遇到一個奇葩客戶,孫偉差點被坑,還好機智救了自己。

這天來了個經理級別的客戶,老闆就帶上孫偉去接待,出發前老闆交代孫偉要接待好客戶,客戶想吃啥就點啥,吃完孫偉去結賬,回公司找他報賬就好。

陪老闆應酬,遇到奇葩客戶差點被坑,高情商機智巧應對化解危機

點好菜後,孫偉禮貌地問客戶喝點什麼酒?白酒還是紅酒?客戶連忙搖手說不喝不喝,喝酒對身體不好,喝點茶就行了,態度挺堅決的。既然如此,主隨客便,大家也都不喝酒了。

席中老闆突然接到一個電話,說有事必須趕過去。孫偉知道老闆還有個重要的應酬要參加,今天需要趕場的。於是老闆道了個歉,留下孫偉繼續陪著客戶。

老闆才一走,孫偉明顯感覺這個客戶放鬆了下來,和他聊起天也變得隨意很多。吃著吃著忽然和他說,咱倆要不喝點?

孫偉愣了一下,不是說不喝酒了嗎?咋現在又要喝了呢?但他也沒表現出來,忙說:“好啊,張經理,你看喝點啥?“對方說我們兩喝點啤酒就好。

陪老闆應酬,遇到奇葩客戶差點被坑,高情商機智巧應對化解危機

孫偉就讓服務員上酒,兩人邊喝邊聊,氣氛還挺好,兩人喝了1斤啤酒。

可是第二天到了公司,孫偉就犯愁了。因為賬單多出100多塊的酒錢,雖然不算多,如果處理不好會給自己留下隱患。

因為這個客戶當著老闆的面堅決說不喝酒的,結果老闆一走又說要喝酒。這個賬單如果直接拿去給老闆報銷,老闆肯定也不會說什麼就給報了,但難保他心裡會不會想,是自己藉機報假賬佔公司便宜呢。

想了一會孫偉先不報賬,而是藉著向老闆彙報工作的機會說了這樣的話:“老大,我覺得這個張經理有點不實誠,以後是不是少和他來往?“

陪老闆應酬,遇到奇葩客戶差點被坑,高情商機智巧應對化解危機

老闆一聽就問:“怎麼了?”

孫偉接著說:“他昨天當你面說不喝酒,可是你前腳剛走,他後腳就說要喝酒,後面我們喝了一斤啤酒,所以我覺得他有點不實誠。”

老闆一聽就笑了說:“沒關係,咱們合作只是為了彼此的生意,他喜歡喝啤酒,有點小愛好,反而是好事,你記下來,下次主動上啤酒就好。”

孫偉一聽連忙點頭,一個危機就這樣解決了。

可能有些人會覺得孫偉有點小題大做,但人心有時候真的很複雜,尤其和上位者打交道,一個不注意就會引起對方的異心,一旦埋下懷疑的種子,你不知道哪天會發芽。歷史上這樣的事情也屢見不鮮,尤其各位皇帝更是如此,不然也不會有那麼多殘害功臣的事件出現了。

陪老闆應酬,遇到奇葩客戶差點被坑,高情商機智巧應對化解危機

孫偉這招有2個亮點:

1、出現問題,不藏掖著,亮出來解決

如果他直接把賬給老闆報了,確實有可能引起老闆心裡的猜疑。那不如干脆把問題亮出來,讓老闆知道,先發制人,反而顯得自己坦蕩。

2、轉移了老闆的關注點

他說話也有技巧,不是直接上來就和老闆說昨天因為後面加了啤酒,多消費了100多元。這樣說雖然是把問題直接攤開給老闆看,但難不免一些小心眼老闆還是有可能懷疑你騙他,或者以為是你自己想喝,把客戶當成理由。

孫偉用討論客戶是不是個實誠人做為問題的重點,帶出啤酒,這個就厲害了。老闆的關注點瞬間就在幫助孫偉去判斷這個客戶是不是實誠人,以後要如何與其打交道之上。

陪老闆應酬,遇到奇葩客戶差點被坑,高情商機智巧應對化解危機

甚至為了解到這個客戶喜歡喝啤酒而感到高興,因為有時候商場打交道就怕遇到無慾無求之人。

這樣轉移,孫偉再去報賬,老闆心裡不會再有任何芥蒂,完美解決問題。

在職場,很多時候你與同事在工作能力方面差別並不大,但有時候就是一些小細節或者小問題上的處理方式會有所不同。往往正因為這一點點不同,日積月累,就會出現質的變化,出現人與人之間的差別。

這樣說並不代表要天天不做事,就知道鑽營人心,而只是在有工作能力的基礎上,讓自己多一點小心機,多想一點,把事情處理得更完美一點,對於升職加薪或者提升自己的管理能力都是很有幫助的。

陪老闆應酬,遇到奇葩客戶差點被坑,高情商機智巧應對化解危機

害人之心不可有,防人之心不可無,職場更是如此,多點心機也是對自己的另一種保護。