近日，王女士（化名）向科林熱線反映說，自己的孩子在時代公寓那邊的“才智大腦”培訓班學習，但是從去年1月份之後就約不上課了。

王女士告訴記者，自己在19年12月接到了“才智大腦”的推銷熱線，銷售員告訴她“才智大腦”培訓班主要是針對小學一年級到高三的學生，有4天3夜訓練營、思維導圖、撲克牌速記、專注力訓練等課程來幫助孩子實現更高效的學習。之後王女士帶孩子參加體驗課，孩子也很滿意就報名了，但令王女士沒有想到的是，自從去年年1月開始就約不上課程了。

王女士：當時校方他是承諾是9800他是包含一個4天的大課，然後我們小孩子的服務是從小學一年級開始一直到高三期間，小孩子如果是碰到一個學習方記憶方法之類的問題，你都是可以隨時跟他們約，禮拜一到禮拜天都是有人的。但是我們是從1月份那次大課上完之後，我們就沒有接受過他們任何一些服務。

王女士：之前5月份跟老師聯絡的時候，老師一直說自己去杭州培訓了，要麼就說老的地址松臺大廈那邊要換一個教室，所以一直在找地方。之後我們也聯絡他們，還是說什麼裝修問題，各種各樣的理由，而且我們是中間也一直有跟他們約，但是就是約不起來。

令她不解的是前段時間她接到了“才智大腦”培訓班的一個免費體驗課的推銷電話，對方一聽說她是老生家長就結束通話了電話，事後王女士瞭解到還有好多家長也有類似經歷，一些家長在“才智大腦”微信群裡討論後就被老師移除了群聊。

王女士：有個家長在群裡面說起來，說她接到一個電話，就說他們招新的一個電話，然後也是因為說自己是老生那邊直接把電話掛了這個事情，然後反映到群裡面。其實大家的意思都是一樣的，是因為學校沒有給他們安排課程，就是我們在群裡討論的時候，可能學校校方的老師看到了，之後就把我們踢出了群，這算什麼性質呢？拒絕服務老生，然後一直在招新，這不就是一個騙局，就是收了錢就不管事情了。

記者陪同家長王女士來到“才智大腦”培訓班位於時代公寓的新址，卻發現這個培訓班大門緊閉，王女士表示經過這一年的經歷現在對“才智大腦”培訓班的辦學能力是有一定懷疑的，而且感覺孩子並沒有學到記憶方法，學習效率也沒提高。

王女士：我家孩子是一點都沒學到，其他的家長我也瞭解過來，那些孩子也都是沒有學到什麼東西。那四天的課程首先是產品介紹，就是打廣告，做一些感恩的交流，這些有什麼用呢？方法記憶學習可能就一天到一天半的時間，你說小孩子能學到什麼呢？

而對於王女士和一些家長提到只接待新生不接待老生問題，張院長表示這其中可能存在誤會。

張院長：我們沒有不接待他們，可能我們在新客戶做回訪的時候，可能打錯電話，可能我們沒有注意到這塊，但是經過幾次交流以後，後來我們就沒有出現這種現象。沒有拒絕過任何一個孩子，只是他覺得我們對他不夠關心。

張院長告訴記者，自己也和學生家長協商過，但是始終無法達成一致。

張院長：因為家長覺得我們服務不到位，我也跟他說了，我們不拒絕你的孩子到我們這邊再進行輔助。如果你要求再上一次營地課程，那麼您覺得要來上的時候，我給你打報告，你是可以直接再上，他也不願意，所以我們都是要各自退讓的嘛。

那麼家長王女士在繳費時和“才智大腦”培訓班簽訂的《權益書》可以等同為合同嗎？浙江六合（溫州）律師事務所 徐秦博律師表示《合同》的基本要素已經達成，可以認為王女士在繳費時和“才智大腦”培訓班簽訂的《權益書》是一份生效的《合同》。

徐律師：我個人認為這是一份已經生效的《合同》，權益書上面已經明確記載了雙方當事人的資訊，合同的標的也就是課程教學服務，以及價款等合同的基本構成要素。那麼雙方在簽字蓋章之後，就已經完成了要約與承諾這樣兩個動作，已經形成了一個合同關係。

同時徐律師表示，雖然後續輔導校方表示是免費的，但是這也是《合同》的主要內容之一，所以補習班必須依約履行。

徐律師：輔導老師的後續跟進，他也是《合同》的主要內容之一。依據《民法典》中關於《合同》變更的規定，乙方同樣需要保證該項服務的後續履行的一個相應的工作，若是沒有保證後續的依約履行，那麼甲方有權依法解除合同，賠償相應的損失。具體的一個做法就是說為此甲方（家長）需要固定手頭現有的一個證據，比如說前期雙方的一個聊天記錄以及宣傳廣告宣傳手冊等等的內容，那麼如果能夠證明上述我剛剛說的這些事實，那麼我們可以依照雙方的合同約定向乙方所在地的人民法院提起訴訟，也可以找當地的消協反映相關的事實尋求幫助。