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垃圾和鞋堆一起,保潔好心問了“扔不扔”女子3千8的鞋子被扔掉

作者:耕野

編輯:楚敏敏

導讀:生活中,經常會發生一些誤會,這些誤會有的是因為語義表達不清楚,有的則是因為指代出現偏差,凡此種種,都會造成一些事情被弄錯或是耽誤。有些事情還有彌補的可能,但有些事情到誤會解開時,卻早已追悔莫及。所以,很多時候,人們在表達和溝通的過程中,應該儘量把自己的意願和訴求表達清楚,這樣會避免不少因誤會而造成的糾紛。

前不久,蔡女士在保潔人員對家裡進行打掃的過程中,將一雙運動鞋放在了門口,那雙鞋本來是要拿出去清洗的。但當保潔人員打掃完畢後,卻誤以為那雙鞋也是準備扔掉的,於是就連同垃圾一起處理掉了。當蔡女士後來發現鞋子不見了時,已經為時已晚。那麼,保潔人員在扔掉鞋子之前是否和蔡女士及家人確認過呢?保潔公司對於此次事件又給出怎樣的答覆呢?讓我們一起來看看。

一雙鞋引發‘’扔不扔‘’糾紛,語義不詳釀誤會

根據蔡女士回憶,保潔人員上門打掃衛生當天,她原本是將鞋子裝在透明的袋子裡放在門口,準備第二天拿出去進行清潔的。但保潔阿姨打掃完衛生以後將打掃出來的垃圾堆放在門口了,並且臨走時詢問垃圾是否需要一起清理掉。

垃圾和鞋堆一起,保潔好心問了“扔不扔”女子3千8的鞋子被扔掉

蔡女士當時認為保潔阿姨問的是垃圾是否需要清理而並不包含鞋子,所以她就點頭稱是,但後來發現那雙鞋子也被保潔阿姨連同垃圾一起被處理掉了。

垃圾和鞋堆一起,保潔好心問了“扔不扔”女子3千8的鞋子被扔掉

蔡女士所說的這雙鞋子是品牌鞋品,蔡女士去年在專櫃購買時花了3800元,而這雙鞋目前的售價則是4300元,吳女士認為,自己如果現在再買一雙同款的鞋子需要花費更高,她希望保潔公司能夠按照自己買鞋時的價格賠償給她。

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索賠尚需溝通,雙方就賠付金額存爭議

對於蔡女士的訴求,保潔公司和保潔阿姨本人也都給出了各自的迴應,保潔阿姨表示,自己當時是詢問過業主本人的,在得到其確認後才進行處理的。而且當時鞋子和垃圾都放在一起,她只是出於好心才詢問需不需要處理掉的。

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而且即便因為自己將鞋子扔掉了,進行賠償,也不可能按照鞋子的原價進行賠付,畢竟鞋子已經穿過一年多,需要將折舊的部分計算進去才合理。

垃圾和鞋堆一起,保潔好心問了“扔不扔”女子3千8的鞋子被扔掉

保潔公司則表示,雖然對於保潔人員都購買了保險,但像這次這樣的事件保險公司能夠給與賠付尚不得而知。如果無法賠付的話,就只能由保潔阿姨自己承擔損失了。目前,雙方還在進一步溝通協調過程中。

由於雙方的語義表達不清,直接造成了投射在各自頭腦中的認知出現了偏差,這也是這起因為誤會所引發的事件的主要原因。無論這起事件最終如何進行賠付,蔡女士和保潔阿姨都因此面臨著損失,本來是一句話就能輕鬆溝通清楚的事,如今卻引發出一連串事件,在時間成本和賠付成本上,雙方都顯得得不償失。

部分參考來源:人民日報、1818黃金眼

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