方向盤的輕重往往會影響一輛車的駕駛質感，運動調教的車重一點，會更有利於激烈駕駛；而普通家用的車輛則會輕一點，舒適為主。並且大多數車輛都會有這樣的一個調教，車輛在低速時方向盤會比較輕，在到達一定速度後就會變重。但是排除了速度導致變重的原因，車輛方向盤變重肯定意味著車輛出了什麼問題，值得車主關注。

車輛方向盤變重

近日，汽車投訴網就接到了一宗關於方向盤變重的投訴案例，韓先生所購的吉利遠景SUV在日常使用中突然發現方向盤變重。韓先生車輛購於2018年6月21日，之後在2018年11月份發現方向盤突然變重，但到店檢修時售後人員表示車輛方向盤正常。

到了2019年11月，韓先生髮現打方向盤時出現明顯異響，再次回到4S店檢修時，得到的卻是同樣的答案。並且維修人員還表示，方向盤就是這樣的設計，這使得韓先生非常不解，若是本來設計就是這樣，那麼為什麼之前沒有異響。

帶著問題，韓老師與車主群裡的車友聊天時發現，原來很多車主都遇到了方向盤變重的問題。同時，在網上論壇也找到了遇到同樣問題的帖子。無奈之下，韓先生唯有到汽車投訴網發起投訴，希望得到廠家的重視。

在收到投訴後，投訴專員在經過商討後，將投訴資料整理到吉利汽車的有關部門處，並於2020年1月6日收到了回覆：“針對使用者所反映的情況，我司高度重視，並立即安排市場工作人員各方積極協調。使用者對我司的處理方案表示認可。特此回覆！”

在2020年1月13日，網站收到了韓先生的反饋：“投訴後，廠家及售後人員積極聯絡，對廠家和售後人員的態度表示滿意”。至此，韓先生的投訴圓滿完成，結果也令其感到滿意。

方向盤變重情況多樣

有得車主發現自己的車輛相比於購車時，方向盤越來越重，可能是由於以下原因造成：

1、助力液/油不足。轉向助力油是汽車助力泵裡面使用的一種介質油，起到傳遞轉向力和緩衝的作用，檢查是不是漏損，因為助力油不足時就會出現打方向變重。另外，助力油需定期更換。

2、胎壓過低。胎壓過低會導致輪胎與路面接觸面積變多，摩擦增大，轉向難度加大，造成方向盤較沉，不利於駕乘安全。

3、方向機、助力泵故障。影響汽車轉向的還有方向機和助力泵，當這兩個重要部件出現任何故障都會造成轉向困難。不管是萬向節、底盤懸掛平衡杆、平面軸承等問題都不可忽視。

4、發動機助力皮帶過鬆或過緊，又或者皮帶老化。發動機助力皮帶的鬆緊度是可以調的，但皮帶老化就只能更換了。

總結：韓先生的方向盤問題終於得以解決，從中也能看出吉利在售後問題處理效率和態度方面還是不錯的，自動積極的處理問題，才是正確的做法。同時，如果車主學會看方向盤故障原因，也就不用再和4S店的人“扯皮”了。