如果要用一個詞來形容你與一個人、或者一個組織的親密關係，你會用什麼？我想，最溫暖的兩個字莫過於“我們”。
從去年邁入科技4。0時代以來，憑藉CMA、BMA以及SEA等構架的優越性，吉利推出新車的節奏越來越快，品牌服務也越來越好。今年，吉利正式釋出使用者品牌“我們”，並且先後上線吉利汽車APP以及打造使用者共創共享新體驗，一系列動作誠意滿滿，讓使用者倍感溫暖。
“讓使用者成為品牌主理人”、“每個使用者都成為吉利汽車夢想合夥人”……其實，一直以來，“與使用者共創”的理念就根植于吉利汽車基因之中。從3。0時代的博越全民定名、全民定價到4。0時代的“星瑞說”使用者共創聯盟，再到成都車展上釋出的與使用者共創idea成果—“能量風暴”設計風格，不得不說，當其他品牌還在把“使用者”掛在嘴邊當成口頭禪的時候，吉利早已用行動與使用者站在一起。
9月12日，成都西物吉利舉辦了一場別開生面的冰酒品鑑會，數十位老車主齊聚一趟，一起品鑑了紅酒並學習了社交禮儀。據悉，此次活動是吉利汽車結合前期車主內容共創計劃升級而來，是“我們GFamilyDAY”系列主題活動之一，由於活動形式新穎、互動性強，備受車主喜愛。
把“使用者共創”做到極致，唯有吉利
“吉利現在的使用者活動越來越多，而且非常新穎，體驗感很好。”繽越車主鄔先生說道。活動現場，麻辣車事注意到，數十名參與者中，既有帝豪、博越、博瑞車主，也有星瑞、星越車主，其中，絕大部分人都是吉利老車主，見證了吉利汽車和成都西物吉利的成長與壯大。
據瞭解，“我們GFamilyDAY”系列主題活動是吉利的寵粉驚喜日，透過各種形式多樣、內容豐富的活動，與使用者玩在一起。以此次品鑑會為例，西物吉利整合了e代駕、紅酒等資源，為使用者帶來了更多不止於車的跨界體驗。
“讓使用者體驗、讓使用者成為專家、讓使用者滿意、讓使用者感動、讓使用者影響使用者、讓使用者代言，我們將圍繞這6個方面，共創使用者價值。”成都西物吉利的一名工作人員告訴麻辣車事，後續，吉利還將圍繞“我們GFamilyDAY”這一主題，推出一系列好玩的、新奇的、有意義的跨界活動，增加與使用者之間的互動。
鍾情吉利，老車主10年買三臺車
在活動現場，麻辣車事遇到了星瑞時空版車主郭先生，據瞭解，他也是帝豪和博越車主，兩臺車分別購於2011年和2016年。“現在是博越和星瑞時空版換著開”。
購買星瑞時空版之前，郭先生曾和朋友一起試駕過同級的德系、日系等近十款車型，但都差強人意。某天，郭先生去西物吉利辦事，正好遇到了熟識的銷售顧問，得知星瑞時空版有一臺現車，當場訂購了下來。“為什麼敢馬上拍板？因為我開過兩臺吉利車了，這麼多年，沒出過大毛病。所以，我對吉利的品質非常有信心。”
從8月到至今，郭先生的星瑞開了不足1000km，但他卻表示越開越愛，“配置比合資高、動力比合資強，而且外觀和內飾看起來非常高檔。”郭先生說。更讓他驚喜的是，星瑞時空版使用了米其林輪胎，還有L2智慧駕駛功能。
“吉利4。0時代的產品變化很大，首先是外觀很時尚大氣；其次是內飾豪華感很足，我同事坐過幾次我的車，都說看起來起碼20-30萬；最後就是科技配置高，像自動泊車功能，在遇到比較窄的車位時，非常實用。”郭先生說起自己的星瑞，一臉興奮。
情繫西物，車主為“極致服務”點贊
作為全川第一家吉利經銷商，西物吉利先後在四川建立了40餘個分銷網點，並榮獲吉利汽車全國雙五星級經銷商榮譽。截止目前，西物吉利已經伴隨吉利走過了23個年頭。在這23年時間裡，累計使用者超過20萬。
正因為，西物吉利一直以“時刻對品牌負責，永遠讓客戶滿意”的理念服務於使用者，在潛移默化中獲得了大量使用者的支援和信任，很多吉利老車主都會選擇在西物增購或者換購車型，郭先生也是其中一員。
郭先生表示，自己是西物吉利的忠實使用者，與西物吉利上下員工都成了朋友，也見證了很多西物人的成長。對於“三次買車，三次毫不猶豫選擇西物吉利”這一舉動，郭先生解釋說，因為這十年，西物吉利給了他太多感動。
2016年，郭先生開博越從成都到綿陽，還沒下高速，突然車機故障，儀表燈亮了。郭先生致電西物吉利，對方立刻聯絡了西物綿陽店，“但因為當時博越才上市，綿陽店的技師對車的某些情況還不瞭解，修不了，又只有開回成都。”郭先生說，西物吉利及時將情況向廠家反饋，車輛發生故障第二天，吉利廠家就派了2名工作人員從杭州飛過來，幫他解決了問題。此後，該車再沒出過故障。
除了及時處理故障，西物吉利還設身處地為使用者著想，得知沒有車後郭先生上下班不方便，西物吉利馬上協調了1臺工作車給郭先生使用，“連我的親朋好友都說這服務簡直太貼心了，後來好幾個朋友換車，都選擇了西物吉利。”
90後車主陳先生也向麻辣車事介紹了他眼中的西物吉利，“工作人員很熱情，我經常下班後開車去保養，提前告知工作人員，他們都會延遲下班時間，等我。”
吉利汽車集團副總裁、銷售公司總經理林傑曾說：“每位使用者都是一顆種子，需要呵護成長，最終會生根發芽，枝繁葉茂，如此一來口碑就樹立起來了，所以不能把種子當成了乾糧。”網際網路時代，使用者就是主角。如果把使用者當成乾糧，把賣車做成一錐子買賣，註定會被使用者唾棄，被時代淘汰。科技4。0時代，吉利不僅有完美的產品，還有極致的使用者服務。我們看到，不管是從廠家層面還是經銷商層面，吉利都在奮力向“使用者型企業”的方向邁進！
注：以上圖片來源於品牌官方及麻辣車事拍攝
