服務行業的宗旨一直以來都是以客戶為中心，“顧客就是上帝”是服務人員常掛在嘴邊的一句口頭禪，用以表達消費者在商家心中的重要地位。但是，商家這句話卻往往沒能讓消費者感受到其中的誠意，究其原因，是這句話只淪為一句空談，而沒有付諸實踐。服務工作者只有做到——想在使用者之上，想在使用者之外，想在使用者之前，才能真正讓每一位顧客滿意。

為了給車主更好的服務體驗，養車俠認證門店已在廣東、廣西、湖南等多省隆重開業，其他省份籌備中。認證門店開業後，透過有形的優質產品和無形的貼心服務，在市場中形成了強有力的口碑效應，這既是廣大車主對養車俠的肯定，也是養車俠堅持服務好每一位車主的決心。

在客戶服務中，養車俠認證店遵循想在使用者之上、想在使用者之外、想在使用者之前的服務理念，以精準化汽車保養、專業維護、高質量創新產品吸引顧客光臨，憑藉高效貼心的服務讓車主融入養車俠認證店當中，從陌生到熟悉，從認可到歸屬。堅持以人為本，致力於在汽車後服務市場實現消費透明、服務透明、產品透明，用優質的產品和服務觸達消費者，讓車主購買放心、消費省心、服務舒心。

1、

消費透明、購買放心。

過去由於行業資訊不透明，部分汽車服務門店在產品、服務、技術等方面“打折扣”，或是利用“資訊差”賺取高額利潤，讓使用者無法放心消費。

在網際網路資訊化時代下，養車俠認證店以車主剛需為入口，透過社群營銷和實體門店為載體，融合國內外優勢供應鏈，讓商城上產品價格統一、質量有保障；透過門店鋪貨和現代物流配送體系，讓產品快速送達門店，讓消費變得透明，車主購買放心。

2。

產品透明、消費省心。

汽車維修美容保養產品眾多，價格不一，除了少數大品牌能夠做到產品來源透明、價格透明、成分透明，質量有保障，產品使用體驗良好，讓使用者消費省心外，大部分小眾品牌產品面臨著市面上大量充斥質量不一的同類型產品，產品缺乏特性和核心競爭力，透明度低，讓消費者選擇費力、消費不放心！

養車俠認證店在選擇產品上堅持人無我有、人有我優、人優我廉的原則，選擇品質有保證、售後服務體系完善、有口皆碑的產品，讓消費者購買省心。

3.服務透明、使用者舒心。

許多汽車服務門店缺少規範管理，服務和技術無法做到標準化、規範化，服務缺乏透明度，無論是過度服務還是缺乏服務，都讓使用者無法舒心。

養車俠秉持著“讓每一位使用者滿意”的初心，透過規範的管理，統一做好服務標準化和客服標準化，熱情高效，服務適度，讓使用者舒心。

在做好客戶服務的道路上沒有盡頭，養車俠始終在前行。以消費者為主體，養車俠秉持想在使用者之上、想在使用者之外、想在使用者之前，以車主需求為切入點和關注點，始終秉承“客戶至上”的服務原則，致力於為車主提供價格實惠的產品，以及一站式智慧維保服務，讓消費者放心、省心、舒心。