大河報·豫影片記者 侯冰玉

6月16日上午10點，鄭州市中原區汽車消費券資格校驗視窗和消費券領取視窗正式開放。依照發放細則，本次中原區面向車主發放1600萬汽車消費券，共3210份，其中燃油車共計1120萬元，2280份；新能源車共計480萬元，930份。但在10點過後，大河報·豫影片記者不斷接到車主來電，表示自己已經登記上過牌的車輛在“鄭好辦”APP申領消費券時，卻顯示“未查詢到符合條件的購車資訊，請辦理完車輛註冊（上牌）後再試。”明明已經拿到了車牌，後臺卻還顯示沒有資訊，這是咋回事？

來自商丘市的王先生，於6月15日在中原區某汽車銷售公司購買了一輛價位為19萬左右的燃油車，並於當天在鄭州市車管所東四環分所登記上了牌。按照中原區釋出的政策，他可以領取5000元的汽車消費券。為了第一時間領取到消費券，他在16日上午10點前準備好了所有的資料，等10點通道開通後，他第一時間就開始進行資格校驗，但系統卻一直顯示“未查詢到符合條件的購車資訊”。他只能無奈的看著消費券一張張減少，自己卻遲遲不能透過校驗。

（已經登記上過牌的王先生，在資格校驗時一直顯示“未查詢到符合條件的購車資訊”）

記者隨後撥通了鄭州市車管所的電話，接聽電話的工作人員表示，從昨天開始，就有許多車主出現了這種問題並來電諮詢，但經過查詢，他們的資訊確實已經在鄭州市車管所登記過，但不知道為什麼“鄭好辦”APP上沒有。“我們的資訊都上傳到了交管12123平臺，‘鄭好辦’也是從這裡拿資料，建議再諮詢一下12123或者‘鄭好辦’。”

帶著這個疑問，記者撥通了12123的電話，但一直處於忙碌狀態，無人接聽。記者獲悉，汽車上牌後，在交管12123系統上查不到資訊的事以前也時有發生。據資料顯示，因為交管12123的資料庫還沒有更新，上牌後的資料還在車管所，沒有同步到交管12123的資料庫，所以系統裡看不到上牌資訊。同步的時間根據各城市的更新速度會不一樣，有些城市可能當天就可以同步完成，也有些城市要幾天才能夠完成同步。

可能有的人會覺得，王先生提前一天才購買的車輛，資訊沒有同步有情可原。但同樣是在今天10點後撥打大河報·豫影片熱線的鄭州市民馬先生告訴記者，他早在6月5日就已經在中原區某汽車銷售公司購買了汽車，於6月7日在鄭州市車管所城西分所登記上了牌，但在16日進行資格校驗的時候卻同樣顯示“未查詢到符合條件的購車資訊，請辦理完車輛註冊（上牌）後再試”。

（早已登記上過牌的馬先生也遇到了這樣的情況）

“我本來能領3000元的汽車消費券，但現在咋樣都通不過校驗，這都10天了，難道我的車資訊還沒同步上？因為這錯失了消費券誰來負責？”馬先生告訴記者，因為看到買車可以領消費券，才選擇在這個時間段買車，但現在出現這種情況，他很焦慮，也很不解。帶著疑問，記者撥通了鄭好辦的客服電話，截至發稿前暫未得到迴應。

隨後，記者聯絡了中原區幾家4s店，銷售顧問表示有不少車主都出現了這樣的情況，還有車主明明所有資訊都無誤，在校驗登記時卻顯示“車輛發票資訊與登記資訊不一致”。“目前我們也沒有什麼辦法，只能讓車主等到中午之後再試試。”

究竟是資訊沒有同步，還是系統的卡頓問題？該問題什麼時候能夠解決？記者將持續跟蹤事件進展。此外，大河報·豫影片也將於6月17日上午10：00開展政策直通車之消費券專場直播，屆時將在直播中為廣大市民梳理消費券政策、解答疑問，有興趣的市民朋友們一定要關注哦。