導讀：在銀行的系統裡，有關於客戶的身份資訊，客戶辦理業務時，身份資訊透過比對才能成功辦理，否則，櫃員會拒絕客戶的申請，這保證了大家的資金和資訊保安，也是很有必要的，但如果資訊有誤，也會帶來不小的麻煩。

一女子家裡有一張好幾年前的存摺，她現在想把錢取出來，但因為身份證號碼和名字有差異，所以銀行的工作人員拒絕為她辦理業務，她去派出所開了證明，還是不行，事情的經過又是怎樣的呢？

因為身份證號碼不一樣，無法取錢

幾年前，孫女士在銀行存了一筆錢，算上利息，現在還有2800多元，前不久，孫女士想去銀行把這筆錢取出來，但是因為忘了密碼，所以遇到了不小的波折。她先是拿著這張存摺和自己的身份證到櫃檯辦理掛失，可是因為孫女士現在持有的身份證和銀行系統中登記的身份證號碼不一致，所以銀行認為這不是同一個人，拒絕為孫女士辦理業務。

孫女士並未辦理過身份證號碼變更業務，她也不知道這是怎麼回事，在銀行的系統中，身份證中間8位，也就是出生年份月份以及日期是相同的，而前6位數字以及後4位數字和現在的身份證號碼都不相同。

隨後孫女士又去了派出所，想透過派出所開一紙證明，順利的把錢取出來，派出所核實了有關情況後，把這份證明開了出來，上面寫著孫女士原來的身份證號碼和現在的身份證號碼，不過這份證明拿到銀行，工作人員卻不認可。

幾番周折，終於辦理了業務

孫女士又把自己的戶口本拿去了銀行的櫃檯，想證明是同一個人，可令人哭笑不得的是，孫女士的戶口本上只有她名字中的後兩個字，沒寫姓氏。孫女士這下沒了主意，無奈之下，她找了記者求助，想知道這件事究竟應該怎麼解決。

記者和孫女士來到銀行，工作人員說，派出所開的證明不是不可以，只是上面少了一句話，如果寫明兩個身份證號碼是同一個人，銀行就會承認。在記者的溝通下，工作人員向上級申請，與派出所聯絡取得了聯絡，確定了情況，終於將孫女士存摺裡的2800多元錢給取了出來。

遇到這樣的事，客戶也是很無奈的，明明是自己的存摺，可就是無法順利的取出錢，但銀行工作人員也不是故意為難，這也是為了保證儲戶的資金安全。不過再遇到類似的情況，銀行工作人員不妨

變

通一下，可以直接與公安機關取得聯絡，或者將證明的模板給客戶寫好，這樣就避免了客戶跑冤枉路。

在此提醒大家，如果發現個人身份資訊有誤或者在辦事系統中登記的身份資訊和自己現在的身份資訊不符，一定要及時更新修改，以免給日後辦事帶來麻煩。

你遇到過類似的情況嗎？最後又是如何處理的呢？歡迎留言討論。

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