時值中華人民共和國成立 70 週年，極客公園推出《科技點亮商業 30 年記》專題。我們將回顧、觀察、展望那群身處網際網路浪潮中的創業者如何思考、選擇、創新；同時呈現那批優秀的公司如何成長、如何影響改變你我的生活，和這個國家的樣貌；以及在歷史脈絡中梳理網際網路未來發展的必然。
高潮低谷還有絕地反彈，從無到有的全球品牌煉成記。
採訪間中，攝像機的「咔嚓」不時響起，就在不久前，一加新款發售受到的歡迎超出預期，一加 7 Pro 機型僅開售 1 分鐘銷售額就突破了 1 億元人民幣，成為京東全平臺的單品銷量冠軍。手機市場的廝殺日益白熱化，任何領先者都會引人注意。調研機構 Counterpoint 釋出資料顯示，2018 年全球售價 400 美元以上的高階智慧手機市場中，一加躋身份額前五。而一加的獨特性在於，這和我們熟悉的「套路」並不相似——沒有機海戰術，沒有價格戰——只是默默地就起來了。
現場，一加手機的創始人和首席產品經理劉作虎掏出隨身帶著的一加 7 Pro，如數家珍地給記者介紹上面的各項功能。90Hz 螢幕、雙揚聲器，硬體上的升級和對手機各項效能的高要求，被劉作虎集中到這片單薄的手機上。
一加 7Pro | 圖片來源：一加
每週劉作虎都會至少參加三個會議，週二晚上討論軟體產品，週三晚上討論硬體產品，週五是產品規劃。「開發團隊經常反對我的意見，批評我說，什麼都想要，這樣做產品是不行的。」劉作虎笑了笑：「但我想把產品的細節做到極致，完美不存在，但要追求完美。」他對完美的追求，並不是脫離實際的空想，而是建立在深度瞭解的基礎上，早在創立一加前，劉作虎就是位非常優秀的產品經理。
一加之前的 15 年
劉作虎職業生涯開始於 OPPO，作為產品經理，劉作虎在負責藍光 DVD 的幾年裡，將原本走低端價效比路線的藍光 DVD 產品打造成揚名海外高階市場的產品，即使對比曾經享譽全球的飛利浦、索尼、天龍等 DVD 品牌，OPPO 藍光的產品也更具競爭力，目前最後一款的藍光機 205 甚至被炒到接近 3 萬的高價。
2011 年，OPPO 藍光獲得 PCMag 讀者選擇獎，在使用者整體滿意度和推薦意願上，得分甚至超過了蘋果。有一年的美國 CES 展上，正在 OPPO 展臺的劉作虎，看到一名索尼的員工朝他走過來，對方向他伸出手，握住說，感謝他做出了藍光 DVD 這樣的產品。這種發自內心對產品的認同，讓當時剛剛 30 出頭的劉作虎，感到了被尊重的自豪。好的產品終會贏得人心，這件事令他格外有感觸。
2013 年，網際網路手機風頭正盛，大大小小的手機公司成百上千家，劉作虎做決定做一個新的手機品牌，理由卻很純粹：「真正把產品做到極致的人又有幾個呢，我看不到令我滿意的手機，所以才有信心進來」。12 月的第二週，在一加成立之前，劉作虎和團隊在北京開展了密集的媒體溝通，一位來自虎嗅的記者問劉作虎，為什麼要選擇創業，在 OPPO 做副總裁不好嗎？他的回答是，他回憶起自己曾經被人握手，感謝做出了藍光 DVD 的感覺，他離開舒適區出來創業的初心，不是為了賺快錢，或是追求 IPO。
一加CEO 劉作虎 | 圖片來源：一加
他想要做能讓人發自內心尊敬的產品。
12 月 17 日，一加正式宣佈成立，劉作虎對新品牌「1+」的解釋是，「1」代表現狀，「+」代表更好，「1+」是對現狀不滿足的態度，立志做得更好。在現場，背景螢幕上巨大的「不將就」（Never Settle），作為一加的品牌信仰寫入了這一刻。
2011 年之後的那幾年，湧現出許多的國產手機品牌，其中不乏有趣的存在，比如錘子、360 等，但六年後，不少在國內市場都已經消失或是少有發聲，而一加，卻成為一個突破國際市場的珍稀樣本。
驚豔與低谷
創業後成為 CEO 的劉作虎，骨子裡的完美主義更加凸顯，一開始就提倡「不將就」的價值觀，讓他成為「最難搞」的產品經理，這一理念最終體現在一加手機上。
2014 年，中國的手機市場已經進入了鏖戰期，元旦剛過，雷軍就高調宣佈手機年銷量達到 1870 萬臺，刺激著市場競爭進一步加速，此時劉作虎的「慢」，就顯得與眾不同。
為了讓手機的手感區別於當時普遍的「塑膠感」，劉作虎找到頂尖塗料供應商日本卡秀，使用了「Baby Skin」植物染料，這款塗料的手感就像是嬰兒的面板，工藝上也要經過考究的三層噴塗。機身區別於當時常見的直板機身，設計團隊用了一個多月設計了輕微的弧度來適應人體工程學，又不至於臃腫。類似的細節充滿了工程設計上的追求。儘管產品的旗艦級配置優勢明顯，在釋出會上，不同於當時任何其他品牌，劉作虎卻只用了一分鐘介紹產品配置，卻用一個多小時談設計。
對 OnePlus 1，最初劉作虎的預期銷量並不高，第一批手機的產量只有 5 萬臺，並且主要針對國內市場，在國外只投放了 1000 部。但市場的反饋卻格外熱情，在海外發布的當天，一加就登上了 Google+ 的熱門話題榜和推特熱門話題榜榜首，首批的 5 萬臺瞬間售罄，而預約量超過了 140 萬臺。
《華爾街日報》《時代週刊》等媒體都對一加手機大加讚譽，《紐約時報》稱 OnePlus 1 為最好的智慧手機之一。「再定 100 萬臺。」興奮的劉作虎拍了板。成立第 10 個月，一加宣佈開始盈利，第一週年，手機銷量超過 100 萬，最終總銷量達到了 150 萬臺。而最令他興奮的是，「我們的首批使用者是海外最挑剔的極客和開發者，我們在美國首先獲得認可是在智商密度最高的矽谷。」
1 代的成功，讓所有人對 2 代充滿樂觀情緒。但多個因素卻讓 2015 年成為了一加的低谷，原本合作的第三方軟體系統 CyanogenMod 團隊，由於與印度公司的排他性協議，一加無法在手機上繼續使用 CM 系統；自研的氫 OS 和氧 OS 系統還存在許多不足；開設的幾十家線下體驗店，也帶來了資金上的壓力……
原本形勢大好下四處出擊的一加，因此迎來四處碰壁。
聚焦與高光
商業的本質是什麼？劉作虎又迴歸了這個問題。
劉作虎變得更加謹慎，他對同事說，只要一款產品做不好，公司就可能倒閉。在產品上，公司重新確定了精品策略定位，研發資源被聚焦，只做高階的旗艦機，不為價格犧牲品質，每年釋出一兩款新產品，不搞機海戰術；市場上，海外業務本土化，成立歐美的本土團隊，加大印度市場投入，並尊重放權；渠道上，停止線下門店，專注網際網路精品路線。
在這三板斧下，一加後續的口碑迅速回升。尤其是一加深耕的海外市場，早在創業之初，一加三十餘人的團隊就有六個國籍，而對海外分部，劉作虎也強調提高本地僱員的比例，並且非常願意聽取他們的意見。從藍光 DVD 時代，劉作虎就鍾情的論壇模式得到了延續和加強，其中不少極客使用者的意見，對一加的改進有很大幫助。曾經有使用者在論壇發帖，指出一加手機匹配電阻存在問題。劉作虎去詢問研發負責人，一開始回覆他「使用者錯了」，後來變成「好像有點道理，我們正在研究標準」，最後是「我們錯了」，後來他們才瞭解到，那位使用者，是谷歌的工程師。目前，一加的線上社群超過 1500 萬人，使用者覆蓋 196 個國家。
2017 年，全球智慧手機市場首次出現下滑，一加卻逆勢而起，一加 5/5T 的釋出，讓公司年營收超過了 14 億美金，其中海外市場佔據了 70% 的銷售比例，在西歐的高階手機市場排名第四。
而在美國市場，一加也表現不俗。早在 2014 年，推特上就有人詢問，一加什麼時候能夠和美國運營商達成合作。遠不同於中國，據 Counterpoint 資料顯示，美國手機市場 91。4% 的銷量都被各大運營商佔據。要真正進入美國市場，就不能只做線上銷售。但在此之前還沒有中國的手機品牌做到過。
2018 年 10 月 31 日，在一加 6T 的新品釋出會上，一加宣佈與美國第三大運營商 T-Mobile 展開全面戰略合作，入駐其北美 5600 家門店。
一加CEO 劉作虎 | 圖片來源：一加
那一天，在美國紐約的時代廣場，T-Mobile 的旗艦店，門口排著人聲鼎沸的長龍，店員興奮地討論著今天可能的銷量，有科技媒體的記者已經做起了直播。經過了大半年的廢寢忘食後，劉作虎坐在店裡角落，疲憊的同時也覺得非常安靜。大門開啟的一瞬間，顧客蜂擁而入，喧囂聲一下子變得更加響亮清晰，劉作虎忽然意識到，在一加成立的第五年，一加終於成為一個能在全球市場上接受歡呼和尊重的品牌。
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當天劉作虎出現在紐約時代廣場 T-Mobile 旗艦店內
據 IDC 資料報告，2018 年第四季度，一加成為美國手機高階（500 美元以上）市場銷量前五，這是中國品牌在美國取得的最好成績。在 WPP 聯合 Google 釋出的「2019BrandZ中國出海品牌 50 強」中，一加手機連續三年入榜，名列第 9 位。
突破與創新
2017 年不只是全球智慧手機銷量下行的拐點，手機品牌正變得越來越趨同，也讓「有趣」、「驚豔」的產品變得更加稀缺。從一加 3 到一加 5，手機的效能在不斷提升，但也開始有使用者反饋，這個品牌正變得平庸。從小而美的品牌，到全球排名靠前，生存的危機逐漸遠去，如何做出可以引領潮流的驚豔之作，成為一加需要思考的問題。
除了來自社交媒體、網路社群的意見和反饋，在每年的釋出會後，劉作虎和團隊，都會和來自全球的核心使用者們聚會，零距離進行深入交流。使用者最喜歡一加的是什麼？有些出乎團隊意料的是，讓一加手機不同型號的使用者印象最深的，是一加手機輕快流暢的使用體驗，這一品牌印象，也讓一加決定專注在「Fast and Smooth」（輕快流暢）的路線上。
延遲、卡頓一直是蘋果使用者 diss 安卓機的頭號理由，如何提升手機使用的「Fast and Smooth」，是一加一直努力突破的課題。
從一加 5 到一加 6，一加研發團隊不斷追求著「快」，給產品搭配效能更高的硬體，研發團隊內部成立了專門提升響應速度的團隊，並不斷地測試不同按鍵位置下的響應、切換時間，並在每一個專案立項時，都會著重看速度相關的指標。
隨著硬體的效能提升和系統的不斷最佳化，一加手機變得更「快」，但這個迫近極限的過程中，劉作虎始終感覺差點意思。這種有些玄妙的感覺，最後被歸結為「不流暢」，是類似於「缺少手感」一般的主觀上的體驗感，單純的「快」，並沒有帶來使用者愉悅感的大幅提升，真正「流暢」的感覺，要比「快」更高階。
那，如何來提升流暢感呢？
當時小米引領的全面屏潮流，讓螢幕的形態成為手機行業關注和競爭的熱點。從劉海、小劉海、水滴屏到全面屏，螢幕佔比越大越受吹捧，但一加的研發團隊卻發現，手機螢幕變大了，螢幕的作用也將更加重要，但螢幕的屬性並沒什麼質的提升，這顯然是不全面的。另一方面，他們發現，螢幕的重新整理頻率，和實際使用手機的流暢感，有很大的聯絡。換到電競領域，這個概念更容易被理解。螢幕每秒的重新整理頻率，和人類肉眼感知畫面的流暢度有直接關係，專業電競顯示器一般在 144Hz，即每秒重新整理 144 幀畫面，而手機的重新整理頻率一般在 60Hz。
劉作虎決定將一加 7 Pro 的螢幕重新整理頻率提升到 90Hz。
最終這塊螢幕，讓一加花費上了上億元，和螢幕專項組工程師與合作伙伴三星顯示無數個鑽研的日夜。但最後使用者的反饋證明這一些物超所值：「現在的全球的反饋遠超預期，沒想到大家比我想象的更渴求這個。」
劉作虎是最早使用一加 7 Pro 的使用者之一，他最直觀的感受是，用慣了一加 7 Pro，再用別的手機，會覺得頭暈，因為習慣了高流暢度，看別的手機會覺得延遲、卡頓。
「用了，就回不去了。」這是劉作虎對 7 Pro 流體屏的評價。這個評價不止適用於消費者，對一加來說也是如此，不久前，劉作虎宣佈，一加手機將全系 90Hz，每一款都「不將就」。
圖片來源：微博
思考與未來
6 年前，一加成立的初心是打造最好的智慧手機，打造真正值得尊敬的產品。而在智慧手機已經改變了人們的生活方式和習慣的此刻，劉作虎開始思考下一步，一加可以為使用者帶來什麼：「我們希望為電視行業帶來一些改變。」
「我們已經逐步進入了物聯網時代。這一轉變將極大地影響我們對未來智慧家庭生活方式的思考。」劉作虎在前不久宣佈一加將於印度釋出首款智慧電視-OnePlus TV 時說。「我相信在未來，智慧電視不僅會成為智慧家居的中心，也會成為家庭智慧生活的社交中心。」過去近兩年，一加的電視團隊不斷追求著產品效能的極致，而電視作為影音內容的載體，其內容生態的建立也讓一加費勁了心思，他們不止和印度本地的內容提供商緊密合作，也在和國內、北美、歐洲地區的內容供應商進行商務洽談。
隨著營收能力的提高，一加在科技上的投入也不斷增長，不久前，一加在印度海德拉巴設立了首個海外研發中心，並承諾將在未來 3 年投入 10 億人民幣。一加還打算推進「印度製造」戰略，制定印度本地的零部件製造和採購計劃，未來，印度將成為一加的第二總部，劉作虎稱之為「糧倉」。
一加CEO 劉作虎 | 圖片來源：一加
劉作虎這位首席產品經理，思考的不再只是如何做出一個受市場認可的產品，終有其生命週期，就像他為之努力過 14 年的 OPPO 藍光 DVD（播放器），隨著科技升級換代，也在 2018 年宣佈停產。但一家不斷進步的企業，並不存在固定的生命週期，能夠一代代的科技浪潮中與時俱進，這本就是一件值得被尊重的事情。
就像一加現在的企業願景——「成為更健康、更長久的企業。」（To be a healthy company that endures。）從中國走出的一加就像一隻振翅的蝴蝶，將好的產品帶給了全世界，而透過一加我們看到，對好的產品的喜愛，是可以跨越國界、文化的。只要足夠「不將就」，中國科技品牌也可以引發全球的熱潮。▊
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