文/羊城晚報全媒體記者 李麗

近日，中國家電網釋出《2022中國適老化電視調研報告》。報告顯示，不少老年人在使用智慧電視時遭遇困難。

根據2019年全國71大中城市的收視調查資料顯示，55至64歲電視觀眾在所有觀眾中所佔的比例達18。6%，65歲以上群體達21。8%。老年人仍是目前電視節目受眾的最大群體。

在中國家電網進行的一項“老年人電視收視調查”結果顯示，26。4%的受訪使用者日均觀看電視時長達2至3小時，16。9%的受訪使用者日均觀看電視時長達3至5小時。其透過電視經常收看的內容及使用的附帶功能排列前三的分別是“觀看各頻道節目”（60。5%）、“點播觀看自己喜歡的電視劇、電影、綜藝節目等”（49。1%）、“回看電視節目”（37。0%），與此同時，透過電視“投屏，和其他裝置互動”“播放音樂、K歌、“與親朋影片聊天”也是經常使用的功能。

調查還顯示，有40。1%的受訪人家中使用的是智慧電視一體機，42。6%的受訪人家中使用的是智慧電視機頂盒，只有17。4%的受訪人使用的不是智慧電視。

不過，不少老年人也吐槽了使用中的困難。“開機後不能直達想看的電視節目”“裝置多（機頂盒、電視機），不知道互相怎麼切換”“操作複雜，不知道怎麼找想看的內容”“遙控器太多，不知道該怎麼用”“遇到問題找不到人幫”是最大痛點，分別佔比49。6%、28。0%、20。9%、17。6%、13。4%。

老人使用智慧電視時遇到的困難

在“遇到困難一般是如何解決的”問題上，40。3%的受訪者選擇了“問孩子”，33。8%選擇“網上搜索”，還有人選擇“打電話問廠家客服”“直接放棄，不看了”“問老闆或身邊鄰居、朋友等”。

遇到困難是否求助過子女和親友？

什麼樣的電視功能是老年人所期望的呢？答案是“擺脫遙控器，完全透過語音來控制電視操作”“用手機就能遙控操作”“配備攝像頭，可以透過手機檢視家中情況”“可以透過電視進行影片聊天”“1對1客服，在子女沒空的時候，能實時幫助解決問題”……其中，希望透過語音控制電視的選擇佔比高達47。9%。

《2022中國適老化電視調研報告》據此認為，未來隨著語音識別技術的迭代升級，語音互動將取代遙控器，成為使用者首選的互動方式。（更多新聞資訊，請關注羊城派 pai。ycwb。com）

圖片 |中國家電網

責編 | 邵梓恆