她來了，她來了，她帶著久違的排障專題走來了，今天和 Care妞一起看看如何解決那些手機操作的故障吧。

電源鍵失靈、音量鍵失靈

電源鍵失靈的情況：通常無法關機重啟

建議透過 Aicy 重啟手機或設定定時開關機（設定-輔助功能-定時開關機），重啟嘗試。

電源鍵/音量鍵不靈敏：按壓後過幾秒才有反應

若能夠進行截圖，但是需要按壓（電源鍵+音量鍵）過幾秒鐘才有反應的情況，建議嘗試備份好資料後，升級手機系統嘗試。

手機黑屏時，使用手勢喚醒螢幕準確率低

檢視手機紅外距離感應區域是否有被異物遮擋，嘗試校準距離感測器（設定-輔助功能-距離感測器校準）；

息屏後等待 3 秒左右再操作手勢喚醒，勿連續在螢幕上多次滑動或者畫圈；滑動時要保持手指與螢幕充分接觸、動作要清楚準確、連續，如出現斷點、彎曲就會判定為其他或無效手勢；雙擊操作時，需要點選螢幕中間區域同一位置。

輸入法有些字母無法輸入\螢幕（區域性）失靈

嘗試用雙手輸入，避免手掌觸控到螢幕邊緣觸發防誤觸；

切換輸入法嘗試，觀察同一位置是否出現同樣故障；

嘗試在便籤塗鴉 觀察是否有無法塗抹到的空白區域；

備份資料後，升級手機系統嘗試。

只要點一下手機螢幕四邊會有紅色框閃一下

檢查是否開啟“啟動嚴格模式”（設定-輔助功能-開發者選項-啟動嚴格模式）

*設定-關於手機-連續點選 7 次系統版本

指紋識別失敗，指紋識別不靈敏

手機放置桌面解鎖時，可能因識別區域與錄入時有較大差異，影響成功率；

檢查指紋鍵是否有灰塵、髒汙、水漬等，需避免溼手操作；

檢查手機保護殼是否影響後置指紋的正常按壓，螢幕貼膜是否影響屏下指紋的正常識別；

在常用姿勢下，多角度的重新錄入指紋，避免單一錄入手指同一區域（採用屏下光學指紋的機型，可在暗光環境下重新錄入指紋，且日常使用中應避免手指過於乾燥，避免在識別中移動手指）；

更新手機系統至最新版本後再嘗試。

如自行排障無法解決，建議備份好手機資料，將手機送修檢測。