很多網友在辦理了家庭寬頻之後，都會遇到下載速度與運營商標稱速度不符的問題，一些性急的使用者首先想到的就是被運營商忽悠了，打算投訴。一般情況下這種問題可以打工信部的投訴電話來尋求解決方案。但實際上家庭寬頻網速不達標的原因多種多樣，不一定就是運營商的問題。

首先家庭寬頻超過100M的，就需要更換千兆光貓和千兆路由器，因為傳統的百兆光貓和百兆路由器最多隻能實現100M的頻寬。所以如果你家裡是300M的寬頻，還用百兆光貓和百兆路由器肯定是無法達到標稱網速的。

一般來說在運營商辦理寬頻的時候，如果網速超過100M，運營商就會送你一個千兆光貓。但是千兆路由器運營商是不會贈送的，必須使用者自己花錢去買。現在好一點兒的千兆路由器價格在三百元左右，也不算太貴。雖然光貓通常也自帶路由器和WiFi功能，但效能通常達不到千兆網路的標準，所以如果寬頻超過100M最好還是單獨購買好一點兒的路由器。

有了千兆光貓和千兆路由器，連線二者的網線也需要達到超五類的標準，最好使用帶遮蔽的六類網線，這樣才能保證光貓和路由器之間不會有網速的損失。如果路由器要連電腦或者筆記本的話，也許要使用超五類以上的網線，且電腦筆記本的使用的是千兆網絡卡。

如果做好了上述的準備，正常情況下使用電腦訪問測速網站，基本上就可以達到運營商的標稱網速了。大部分運營商的運維人員也只會用電腦直接連線光貓的網口來測試網速，只要光貓的有線測速達標，那麼寬頻就沒有問題。

但有的網友是透過手機的測速軟體來進行測速，那麼這涉及到的問題就更多了。因為無線網路跟家庭的佈局環境有很大的關係。一般來說距離路由器越近的地方訊號越好，網速也就越快。反之如果距離路由器比較遠，中間還隔著幾堵牆，那麼即使是千兆網路，下載速度可能連10M都達不到。

其次路由器一般有兩種WiFi頻段，一種是2。4GHz頻段，這種頻段的WiFi訊號穿牆能力強、覆蓋面積廣，但網速不快。普通千兆路由的2。4GHz頻段頻寬只有40Mbps左右，也就是相當於40M的頻寬。

這裡要注意的是，我們通常所說的300M寬頻，單位實際上是“Mbps”，而一般網友在討論下載速度的時候，通常是“MB/S”，二者要進行一個單位的換算。300M的頻寬實際下載速度是37。5MB/S。而如果使用2。4GHz頻段連線只有40M的頻寬，實際的下載速度是5MB/S。題主說家裡的測速只有2M，如果是2MB/S的下載速度，這應該是在訊號不好的2。4GHz WiFi下測速的結果，是屬於正常的速率。

所以如果要測試300M的無線寬頻，則需要使用千兆路由器的5GHz WiFi頻段，並且使用雙天線的智慧手機來進行測試。因為很多智慧手機只有一根WiFi天線，即使連線5GHz路由器，也只有433Mbps的連線速率，很有可能達不到理想的網速。只有使用雙天線866Mbps的連線速率才有可能配合高階路由器跑滿300M的頻寬。

總而言之，家裡的寬頻測速只有2M，很有可能和光貓、路由器、網線、WiFi頻段、測速手機硬體配置這些因素有關，不一定就是運營商寬頻的問題。在投訴之前最好用網線直連電腦和光貓進行測速，如果網速沒問題的話，那麼還是隻能從上述這幾個因素中尋找原因。否則即使投訴，運營商派運維師傅來檢修，也只會測試有線連線的網速，不會幫你解決家裡的無線網路問題。