不少人眼中，5月20日是一個值得充分表達愛意的日子。
在我看來，這份愛意可以不只是戀愛之情，還可以是對他人的關愛。前一天也就是5月19日，全世界迎來了第十一個全球無障礙宣傳日，許多科技企業也參與到同少數群體傳遞關愛的行動當中。
（圖源：Google）
相較於“慶祝”，顯然更應在意中文環境乃至全球的無障礙體驗有了多少進步——障礙人士、老人等弱勢群體現在處於怎樣的現實和數字生活狀態，他們感受到的一切是否有因主流群體和各大企業的推動發生改觀。
這不一定是為了誰而刻意為之，更得是融入日常工作生活的一部分。
蘋果：讓iPhone成為你的眼
劉慈欣經典科幻小說《帶上她的眼睛》中，男主角代女主角看遍了世間，而在現實中，手裡的智慧手機或者平板電腦將成為幫視障人群看清世界的“眼睛”。
蘋果將在iOS和iPad OS的放大器App中加入“門檢測”功能，配合鐳射雷達、攝像頭和人工智慧，裝置能更精準提示門的資訊
。
（圖源：Apple）
如果你閉上眼睛，試著走出家門，就能感受到視障者在面對陌生門的恐懼了。門的位置究竟在哪、它是處於開著的還是關上的狀態、門牌上寫了什麼資訊、門把手的樣式和位置……種種細節使進門這件事複雜起來了。即將加入的“門檢測”功能，將結合語音提示嘗試改良進門體驗。
旁白功能一直是視障人士更青睞iPhone的主要原因，可以很方便地讀出當前介面，現在更是新支援了歐洲和亞洲的20多種語言。面向聽障人士，蘋果在iPhone、iPad和Mac上提供了可以為電話或者音影片實時新增字幕的功能，Mac上還能把使用者文字回覆轉化成語音朗讀。
就如雷科技在評測中指出的，Apple Watch是非常優秀的腕上智慧終端，不過想用好這塊智慧手錶，就非常依賴基於手指點觸的互動體驗。如今蘋果想要讓存在肢體和運動障礙的使用者也能輕鬆使用，
於是有了語音、頭部追蹤、手勢等輔助操作，也令不便點選螢幕的普通使用者受益
。
（圖源：Apple）
總的來說，蘋果的無障礙體驗往往是從小處出發、充分利用蘋果硬體效能的改進，這也是蘋果時常表現出的特質。能夠兩個人控制同一個角色玩遊戲的Buddy Controller、Siri回覆指令等待時間可調整、能檢測特定環境音進行自動化操作等，都是這一特質的體現。
谷歌：無障礙進入網際網路服務深處
整體業務更加側重於網際網路服務和軟體的谷歌，則在提供無障礙體驗的道路上呈現了另一種價值。比如在安卓還相當早期的時候，就在系統中內建了無障礙相關介面，即使不使用谷歌提供的無障礙套件，手機廠商也可以基於介面打造無障礙體驗，使用者也能自由安裝相應應用。
谷歌正在用具體的產品改善無障礙體驗。
Live Transcribe支援簡繁中文在內的全球80種語言的即時翻譯，聽障人士可以透過字幕看到他人正在說的話
。Project Relate希望藉助人工智慧，讓語言障礙者可以更輕鬆地與外界交流。Lookout則想要幫視障人士快速瞭解出現在眼前的物體或者文字。
（圖源：Google）
一些大眾產品的細節改動，也在讓障礙人士使用產品變得方便。電郵服務Gmail允許使用者給圖片標註文字，來讓螢幕閱讀器可以讀出圖片內容；會議軟體Google Meet可以把不同的畫面同時“釘住”，讓手語翻譯和主畫面同時存在；影片網站Youtube則開始為視障人士提供英文的音訊描述。
谷歌還對外介紹了能帶來如此多無障礙體驗的原因：自底層組織架構和產品研發機制，就相當在意是否做好無障礙相關工作。
谷歌不會因身體殘疾拒絕符合用人需求的候選人，主線版本產品上就提供充分的無障礙體驗，而非提供專門版本
，研發過程中更會邀請殘障人士深度參與。
移動支付團隊技術經理鄒飛的經歷，可以視作谷歌包容態度的體現。他因小兒麻痺症雙腿殘疾，在父母巨大支援下接受教育從南京大學計算機系畢業，加入谷歌後他被邀請參與上海辦公室的無障礙設計，並在平等的工作晉升環境中獲得更多自信，開始進行滑雪、馬拉松等運動。
（圖源：Google）
谷歌無障礙團隊高階總監Eve Andersson在今年公開介紹了他們的工作成果，也強調了包容性對於谷歌無障礙工作的重要性。從為殘障人士打造招聘網站，到安卓系統和谷歌網際網路產品的無障礙改進，這家公司想要在物理世界和數字世界都帶來更多的包容性和無障礙化。
網際網路生活細節，開始擁有更多無障礙
讓我們欣喜的是，中國科技企業們近幾年紛紛響應全球無障礙宣傳日，也在持續為無障礙體驗最佳化做出積極創新和改進。
小米聞聲就在小米手機中提供了功能向蘋果谷歌看齊的小米聞聲，能將他人聲音實時轉化為文字，或是把使用者文字輸入用語音讀出，還可檢測環境音變化。近日小米還發起了聲音捐贈志願者活動，
鼓勵使用者為語言障礙者捐贈聲音模型，幫助後者在手機上使用心儀的特殊聲線
。
（圖源：小米）
OPPO、vivo、華為、榮耀等智慧手機廠商，同樣在提供類似的無障礙體驗。一方面給蘋果和谷歌的方案提供了“平替”，另一方面根植於這片土地的基因，使得這些廠商在無障礙的本地化工作上更為得心應手，無論是具體體驗還是針對實際存在的痛點，都帶來了更好表現。
今年最讓人印象深刻的一個改變是，
前不久落幕的《王者榮耀》KPL春季賽上，騰訊為聽障人士首度提供了無障礙觀賽體驗
。在往常，娛樂內容相關的無障礙工作優先順序相對靠後，也缺乏相應技術做支撐，如今卻可以讓不能聽清解說發言的觀眾們，同樣能感受瞬息萬變的賽況。
（圖源：騰訊）
雖然大企業的無障礙工作已經成為其重要組成部分，甚至會將高大上的概念裝入其中。但無論嘴上說了什麼，更重要的是這些公司和產品究竟都做到了什麼，讓那些沒能第一時間獲得科技進步輻射的人，可以在這些轉變之下得到多少。
落到實處的，才是真正有價值的
。
顯然，大多數的無障礙化改進都能符合我們的預期，既能是這些公司塑造正面形象的旗幟，也是真真切切幫助到我們所有人變得更好的“臺階”。
