愛伊米

事故報告|關於創世盲盒發售異常的通告

2022年7月7日(星期四)約16:00:00,Code Art首發作品《蘋果先生-創世盲盒》正式發售時,突發購買訂單異常以及伺服器崩潰的情況,Code Art在此對各位使用者誠摯地道歉。

此次事件主要出現以下異常情況:

1。 《蘋果先生-創世盲盒》正式發售時,使用者餘額不足仍可完成購買;

2。 作品可寄售,但無法被其他使用者購買;

3。 伺服器狀態異常,使用者無法進行登入、充值、購買等操作。

Code Art自事故發生起,已採取緊急措施,以求儘快完善地解決事件造成的損失,具體措施如下:

1。 暫時關閉寄售功能,並下架所有寄售狀態的作品。寄售功能將於2022年7月8日15:30:00重新開放。

2。 根據技術人員匯出的異常訂單列表:

2。1。回收並銷燬在使用者餘額不足的情況下購買的《蘋果先生-創世盲盒》(或《蘋果先生-J系列》作品),透過全款餘額正常購買的《蘋果先生-創世盲盒》(或《蘋果先生-J系列》作品)則不受影響。

2。1。1。 對於已開啟《蘋果先生-創世盲盒》的使用者,Code Art在回收異常訂單時會優先扣除重複的作品,保證受波及的使用者持有儘量多種類的《蘋果先生-J系列》作品。

2。1。2。 Code Art在回收異常訂單時,盡力確保平臺上《蘋果先生-J系列》各款作品的數量平衡,為使用者提供更多合成創世作品的機會。

2。2。 將使用者購買異常訂單時扣除的餘額中高於應付餘額的部分退回。

3。 完善伺服器的負載能力,最佳化使用者體驗。

4。 推遲《蘋果先生-J-EX版》的合成通道開啟時間,具體時間後續公佈。

5。 對2022年7月7日16:00:00前進行充值的使用者發放補償藏品空投,具體時間後續公佈。