每年的7、8月份，都是家電使用的旺季，由此引發的家電維修、服務等售後問題，也層出不窮。由此，家電服務過程中的“大病小修”、“無病亂修”，以及山寨家電服務商等問題，再次引發使用者的投訴。

喬華||撰稿

今年以來，家電服務因為山寨服務商，以及家電服務游擊隊的問題，再次讓不少家電企業頭疼，更讓眾多家電使用者煩惱。日前，格力電器就公開發文，提醒消費者選擇官方服務，同時順手打擊那些山寨服務游擊隊。

最近一段時間，隨著炎炎夏日再度來襲，空調、冰箱、洗衣機等傳統家電也再次迎來了一輪使用的高峰期，同時這也引發了使用者在家電使用過程中的產品故障增多，帶來的服務需求大漲。

來自使用者的家電服務需求增長，而現有的家電專業服務能力和體系又存在著保障能力不足問題，最終導致了家電服務市場上的山寨服務隊走紅，引發的家電服務“小病大修、小件大換、漫天要價”等維修服務陷阱，就引發了北京市消協的重視，於日前公開發文提醒消費者，要謹防家電維修遭遇“李鬼”，權益受到侵害要依法維權。

對此，為了讓消費者在家電服務過程中避免遭遇山寨和假冒服務商的“偷襲”，北京消協還提醒眾多使用者：一是要透過家電企業的官網查詢正規售後，二是要主動查詢家電維修企業的營業執照，三是透過檢視工牌等方式查驗維修人員是否正規，四是一定要了解家電維修專案的收費標準。

可以看到，透過消協的提醒，智家電平臺發現，只要解決正規的家電服務商，以及正式的家電服務人員，還有服務價格的公開透明，就可以避免讓消費者在家電維修服務過程中掉進“亂收費、亂維修”的陷阱之中。

這幾年很多家電使用者遭遇的服務亂象，就是輕信網路搜尋出來的所謂“官方維修”，因為“李鬼”維修點經常打著“官方品牌”旗號，用逼真的“假”網站忽悠消費者。對此，智家電也提醒使用者，必須要從產品說明書或售後服務手冊上查詢官方售後服務聯絡方式，或直接聯絡電器經營者為消費者提供官方維修人員電話。

同時正規的家電維修人員上門時，一般會穿著公司統一服裝、佩戴工作牌，以便接受監督。此外使用者還要詳細瞭解有關維修專案的收費標準以及能否出具正規發票等事項，必要時可向官方客服尋求技術支援，並瞭解官方的價格收費標準，避免“虛假維修、過度維修”。

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