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使用可靠性是衡量一款電子產品是否優秀的重要標準，尤其是對於膝上型電腦這類使用週期相對較長的電子產品，如果總是出問題的話，可能會導致重複消費的發生。作為整個微軟的拳擊硬體產品系列，Surface承擔了微軟在膝上型電腦方面的願景。然而在著名的消費測評媒體《消費者報告》給出推薦級別的評價之後，《消費者報告》又在去年收回該評級，原因是他們在對超過9萬名膝上型電腦和平板電腦使用者調查後發現，有超過25%的Surface使用者反饋他們在購買裝置的第二年都遇到了問題，看來雖然即使是微軟硬體的重中之重，但是Surface系列可靠性在當時仍然是一個不小的問題。

儘管沒有透露具體的資料，但《消費者報告》最近的調查報告認為微軟已經解決了Surface系列可靠性的問題，如此一來他們便順理成章地把推薦的頭銜還給了Surface系列。值得一提的是，目前這個推薦級別適用於Surface系列中大部分產品包括Surface Pro、Surface Laptop和Surface Book 2。不過由於缺少可靠性報告以及在實驗室測試中表現非常一般，注重便攜性的10英寸Surface Go並不在推薦的範圍內。另外值得一提的是，在即將於下週舉辦的釋出會上，微軟將釋出新款Surface Pro和Surface Laptop，除了硬體配置有所更新以外還會加入新的配色。