上週出給一個智慧家居新手客戶無線閘道器，對方用公司的WiFi連不上手機、用自己家裡的WiFi也連不上手機，我和對方影片遠端，手把手實物演示教他怎麼配網，最後告訴我說，用手機熱點就可以，我和他強調了好多次，這是他的WiFi網路有問題，塗鴉智慧產品不支援5G頻段，對方WiFi極有可能是把2。4G和5G公用了、混在一起，也就是這個WiFi既是2。4G也是5G，不是產品問題，對方不聽，執意將產品寄回，寄回來我連WiFi測試都能正常配網。

做智慧家居最怕遇到這種客戶，什麼都不懂又很固執，不管你售後服務多好，遇到點使用不暢就質疑產品問題退換貨，其實，很多使用中出現的產品問題大多是由對方操作導致的，你指出問題原因，對方還不信，不斷折騰你的精力時間，錢還沒賺到。

對於塗鴉智慧無線閘道器配不上原因，可從以下兩方面著手處理：

1 登入路由器地址，檢視路由器配置，看是否勾選了5G頻段，勾了就把它取消，有的WiFi說是2。4G，但是工作人員在配置網路會悄悄的把5G頻段同時開啟，這個大家得留意下

2 還有的是WiFi6頻段導致的，和朋友交流上述情況時，對方說也遇到產品經常掉線的問題， 是因為開啟了WiFi6頻段，登入路由器地址將其取消掉就行。

關於配網的問題本文先介紹這裡，To Be Continued

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