全球人口正在迅速老齡化
這一重要而有影響的趨勢將挑戰
我們如何處理各種產品和服務的設計、開發和交付
從AR、VR、無人駕駛到人工智慧
隨著一系列史無前例卓越科技的到來
新一代退休老人將開啟一個全新的未來
而什麼樣的科技產品才是老年人渴望擁有的？
全球人口正在迅速老齡化，中國也不例外。 人口研究局在2020年表示，中國正在經歷世界上最大規模的人口老齡化，聯合國預計2033年65歲及以上老年人口占總人口的比例將達到26%左右，顯著提高。2020 年將超過 12%。人口老齡化不僅僅是數量上的變化。 這是一個重要且有影響力的趨勢，它將挑戰我們如何處理各種產品和服務的設計、開發和交付。
隨著年齡的增長，我們更有可能在身體和認知能力方面受到限制。 這些隨著年齡增長而越來越普遍的挑戰往往會干擾日常生活的基本和工具性活動，並且在許多情況下導致老年人變得更加依賴和依賴他人的幫助。
▲C3住宅套件的儀表板，說明了我們對未來住宅設計的思考方法
“隨著一系列史無前例卓越科技的到來，新一代退休老人將開啟一個全新的未來。他們可以尋找兼職工作，保持社交聯絡，盡情享受生活，或是悠閒在家，安排護理，保持健康體魄。”
——美國麻省理工學院老齡化實驗室（MIT AgeLab）負責人約瑟夫·庫格林
老齡化也常常伴隨著社會關係和動態的變化。 儘管工作狀態和社交活動的變化可能發生在任何年齡，由於退休或無法工作、屬於較少社交群體以及行動不便的可能性更高，因此老年人在參與社互動動和人際關係方面比年輕人更有可能遇到挑戰。
為了克服與年齡相關的這些挑戰和限制，技術支援的產品和服務越來越受到關注和興趣。 許多針對老年人口的新裝置和服務正在繼續進入市場。 然而，儘管這些產品和服務聲稱具有好處和價值，但它們的採用和使用率通常非常低。
正如現有研究表明的那樣，這種採用差距不一定是由於效能不佳或成本過高，而是因為許多設計的不足、不正確、並且經常刻板地理解目標使用者的需要、想要和渴望的東西。許多針對老年人及其護理人員的產品和服務都以醫療、健康和安全需求為中心。
1. 不再孤苦伶仃
老年人最怕什麼？據英國《衛報》最新刊登的老齡化人口調查，60%的受訪者擔心他們老後孤苦伶仃。而這對身體所造成的損害是人們想象不到的——相當於一天吸15根菸！
2. 誰說老了就不能開車？
一般人的印象是，由於感覺器官的退化和其他各種身體原因，老人開車太危險，所以建議上了年紀就還是老老實實搭車吧！
但是，有了諸如自動停車、碰撞警報、盲點監測系統這一類的新興技術，可以幫助人們實現多開幾年車的願望。
到了法律規定必須交出駕照的時候，也不用擔心，無人駕駛來幫忙啦！未來，你只要告訴你的車你要去哪裡，它就會在你面前停下，然後帶你去你想要去的任何地方。
▲用Miss Daisy駕駛模擬器進行實驗，以尋找對未來汽車系統設計的影響
3. 物聯網，全面監測身體健康
當被問到變老最怕的是什麼，幾乎有三分之一的人的答案是害怕無法照顧自己。
如果你也怕這個，我想告訴你，放寬心啦！各式各樣的智慧裝置，能對各種重要指標進行實時監控，如脈搏、血壓等等，發現異常可以隨時提醒醫生關注相關問題。你能想象曾經普通的家庭用品，如鏡子，也能和高科技沾上邊嗎？往鏡子前一站，它就能透過掃描你的臉來監測心臟病發作或中風的風險。
你也不用大老遠跑到醫院、排老長的隊伍就為和醫生見一面啦，影片問診、可穿戴裝置實時的資料反饋，都可以減少許多不必要的麻煩。所以說物聯網真是個神奇的東西。
4. 退休後照樣掙錢
退休後，大把大把的時間該如何度過？退休金不夠花怎麼辦？
感謝網際網路，感謝零工經濟，你可以根據自己的喜好和時間安排，透過各種平臺，賺點零花錢啦。比如在Airbnb上出租房子，在Rover上幫人遛遛狗，在Task Rabbit接受幾個你感興趣的任務等等。
退休後的生活照樣可以豐富多彩！
許多行業和公眾對老年人口的描述大多建立在刻板印象和假設之上，並基於前幾代人的觀察。 然而，今天的老年人比他們的父母和祖父母更健康，在新技術方面更有經驗，在世界許多地方受過高等教育，並且比年輕一代擁有更多的財富。 今天的老年人形成了一群消費者和使用者，他們對產品和服務有很高的期望和需求，以支援一種遠遠超出跌倒檢測和藥物管理的，獨立和積極的生活方式。
年長的人，尤其是年長的消費者（其中大部分都是女性），他們並不把自己當成病人和索取者。他們認為自己屬於這個世界，並且一直以來都是如此。他們也有渴求，有需要，有慾望和抱負，在這方面與其他人沒有任何區別。
不認為自己是病人的人是不會買醫療輔助產品的。老年人知道變老並不值得炫耀，所以他們會迴避那些給他們貼上老人標籤的產品。只有那些能幫助老年人，又不貼標籤的產品才會真正吸引他們的眼球。
問題在於現代社會很少有能滿足老年人需求的產品，特別是科技產品。更糟的是，起跑線上空無一人，也就是說沒有任何人致力於製造這種產品，或者對此非常感興趣。製造科技產品的人大都是年輕的男性，他們僅僅試圖滿足自己這類人的需要。
素材來源：網路
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11月18日-20日
2021國際體驗設計大會
北京·國家會議中心
主講人：Dr。 Chaiwoo Lee
衰老是一個終生的過程。 人們不會在 65 歲生日時醒來，突然只關心健康和安全。 人們不會慶祝退休，並認為他們不再需要美觀的產品或有趣和新穎的體驗。 使用者採用產品或服務並評估其設計的標準是對終生體驗的反映和表示，而不僅僅是由他們的年齡作為數字決定的。對於今天的老一代，甚至更多的後代，我們應該期待看到年長的消費者和使用者不會滿足於醜陋和枯燥無味的東西，而是那些持續需要不僅普遍可用且無障礙的設計，而且也具有普遍吸引力的產品。
本演講還將舉例說明麻省理工學院年齡實驗室（MIT AgeLab）如何進行跨學科研究，並制定以使用者為中心的設計含義和指導方針，以告知工作範圍廣泛的從業者。
麻省理工學院老年實驗室以及其他一些研究機構開展的專案著眼於生活的其他方面，這些方面對決定一個人的生活質量也很重要，包括非正式家庭護理、交通和流動性、住房和社群、財務管理和規劃等等。同樣重要的是，技術進步和趨勢跨越了這些領域；並且設計考慮和影響適用於從構思、戰略制定和系統級設計到介面和互動的詳細設計的各個層次和階段。本演講中引用的 MIT AgeLab 研究示例將包括此類觀點。
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