近日，中國科學院大資料探勘與知識管理，實驗室正式釋出《2020年線上教育行業小班課發展研究及前瞻報告》（以下簡稱“報告”）。報告顯示，當前線上教育逐漸成為主流化、常態化教育手段。多個賽道商業模式被成功驗證，市場已進入大班課、小班課、1對1、AI課四大模式同臺競技階段。其中，在小班課模式細分領域英語賽道中，鯨魚外教培優滿意度，，使用者平均分為83。25。

此外，報告指出，在使用者需求與認知趨於成熟的市場情況下，使用者期望的不斷提高，對線上教育行業提出了更高的要求。以鯨魚外教培優等重“口碑+運營”小班課模式玩家，透過在課程效果、互動性、針對性等方面優勢，將在2025年仍保持高速增長態勢，取代AI課成為規模僅次於大班課的授課模式。

小班課賽道

高門檻

：“口碑+運營”能力

為

立足根本

中科院報告指出，小班課是一個重後端、重運營的模式。在課程研發、模式升級、平臺維護、教師培訓、綜合服務、授課效果等等眾多方面，都需要企業在後端有大量的投入，並配以強大的運營管理能力，才能做好每一個服務環節，真正達到讓使用者滿意的效果，提升學員的滿意度和續費意願。這也就導致了小班課模式的進入門檻很高，管理模式和運營水平都不可能一蹴而就。

報告顯示，小班課相較於其他課程模式，在獲客方面更加依賴良好的市場口碑，而非大力度的廣告投放或者特定名師背書。使用者實際的教學效果，以及使用者在小班課模式中對“小組互助”的學習體驗，要遠比廣告宣傳更具說服力。

“口碑+運營”能力成為小班課賽道標準，市場更有利於長期深耕小班課領域且累積了存量客戶學習資料的龍頭企業，而新進入者更難快速建立口碑以站穩腳跟。

正因如此，小班課的賽道競爭也就顯得更加兇殘。一方面，市場整體對小班課模式的認可程度很高，但是由於運營水平的差異，導致小班課品牌的口碑參差不齊。另一方面，對新進入的競爭者來說，不僅進入門檻極高，淘汰率也極高。

在運營層面，小班課獨有的分班、分層機制、大規模的教師培養機制，以及可持續降低的運營成本，都是擺在各家機構管理層面前的核心難題。這方面優秀的案例，，負面的案例已經批量出現。例如在2020年，英語小班課品牌魔力耳朵就迫於運營壓力被迫賣身求存。

鯨魚外教培優更注重提升“聽說讀寫”全方面能力

中科院報告，針對家長滿意度和市場規模等核心維度，對國內小班課品牌進行了全面的調研和評測。課題組在針對家長的滿意度調查中，，選擇了課程設計、教具設計、技術穩定、師資力量、課堂互動、綜合服務、學習效果等七個主客觀核心指標。這7項指標也是過去家長對教育機構關注較多的核心維度。

調研結果顯示，在小班課模式細分領域英語賽道中，鯨魚外教培優滿意度，，使用者平均分為83。25，透過雄厚師資、培優啟發、原版教材等優勢取得良好的使用者口碑，在7項指標滿意度均獲得，分，優勢明顯。其次，英語類小班課目前在課堂互動方面的得分遠高於其他賽道的小班課。

報告指出，鯨魚外教培優屬於英語能力培優類課程，課程知識量較大，注重培養英語思維，提升“聽說讀寫”全方面能力，其引進的原版教材也受到了家長的認可。比鄰外教、久趣英語和魔力耳朵均屬於英語啟蒙類課程，課堂以跟讀、聽說為主。

培優類課程注重啟發式教學，涉及的知識點較多，學生進步相對更快。而啟蒙類課程的三家企業，目前均採用的是遊戲化、互動化的教學模式，趣味性較高。

小班課模式優勢顯著：教育模式可持續發展

綜合來看，隨著線上教育行業的競爭加劇，品牌宣傳的同質化程度正在不斷加深，透過加大廣告投入、重視銷售渠道的運營模式來獲客的難度也在持續增加，邊際效應已經遞減至較低水平。隨著使用者對線上教育行業的瞭解和接觸加深，這種“重銷售”的模式，在長遠看來並不能真正獲得家長的認可。

在未來，純粹的廣告營銷對市場影響將逐漸變小，學習效果、價效比、平臺實力、使用者口碑等方面將成為家長使用者群體選擇的綜合考慮因素。以英語類小班課鯨魚外教培優為例，由於其定位為培優拔高，在教學過程中涉及的資訊量和知識點都會更多，學生的進步更快。基於其在學習效果方面的良好紀錄，極有可能獲得家長的更多青睞。