情滿重陽節愛滿福利院

重陽節當天，一場別開生面的“老人運動會”在上海市第三社會福利院拉開帷幕，活動現場，在確保安全的情況下，老人們個個兒化身運動健將，順利完成比賽，陣陣歡聲笑語在福利院內迴盪。

舉辦本次活動的上海市第三社會福利院是政府開辦的綜合性養老機構，隸屬上海市民政局，全院佔地面積3萬多平方米，核定床位600張為提升服務能級，強化對標國際最高標準、最好水平、打造高階品牌的服務發展意識，三福院透過融合標準化試點工作，以認知症照護為服務特色，開展“小單元‘居家式’照護模式”，積極探索認知症照護新形式，於2021年5月申報並通過了“上海品牌”的認證。

上海市第三社會福利院副院長徐筠說到，這次的一個“上海品牌“的認證他們也是有責任將這十幾年來積累的工作經驗提煉成專業的規範的服務標準，一方面也是切實提升了一線照護人員職業的操守，那麼標準也是為這份職業行為提供了科學的依據，減緩了認知症老年人帶給其家庭、社會的困惑和負擔，這次透過上海品牌的認證也想在全市乃至全國的認知症老人服務領域中引領行業的高質量發展。

另外，市三福院的專業社工根據老人認知水平，有針對性地將認知訓練融入到日常活動中，做到認知訓練日常化。還為有康復需求的失能老人打造“樂活空間”；建造親植園，讓住養老人透過為植物翻土、播種、施肥、澆水等過程，刺激感官，提升老人們的主動性及專注力；透過“憶齡薈”場景佈局，開設了咖啡館、烘焙坊、卡拉OK廳、放映廳等，讓失智失能老人再次體驗以往熟悉的生活和職業。

上海市第三社會福利院護理部主任陸佩群說到，福利院在上海市民政局大力支援下2009年新建成立了失智照料中心，是全市首個床位體量最大且以獨立分割槽式管理的認知症照料大樓，透過與歐洲荷蘭等國家的合作，融入發達國家人性化居家環境設計和服務理念，為認知症老人營造去機構化家庭式生活氛圍。同時，在親情照護、康復訓練、社交活動、人際溝通等方面形成了獨具特色的認知症照護服務。

在老齡化程序加快的當今社會，養老服務業快速發展，對服務與管理技術提出了迫切需求，標準化是維護服務物件權益、提升管理水平與服務質量的重要手段。2019年4月，在經過局級標準化試點專案通過後，上海市市場監督管理局批准市三福院開展“上海市標準化試點專案”，最終以高分透過驗收。

上海市第三社會福利院副院長徐筠表示，三福院抓住標準化試點工作機遇，切實提高了精準化管理水平。首先服務物件（老年人和家屬）得到了更專業的服務，大大滿足了他們的服務需求，提升了服務體驗的獲得感；其次對於一線員工來說在工作中可以依據制定的標準、規範的流程為老年人提供精準服務。

2016年，市三福院的“黃琴勞模創新工作室”成立，進一步發揮了上海工匠黃琴在技術示範、傳幫帶教、服務創新、技能革新等方面的積極作用。

上海市第三社會福利院護理部培訓員黃琴說到，作為服務一線的養老護理人員，不僅要具備有“有四心”，即愛心、耐心、關心、細心以外更要有的就是責任心。因為照顧老人過程當中，老人會處於在護理人員完全保護的狀態下，護理人員要對無論是環境還有老人自身都要懂得一個評估，就是為了預防老人的安全，那麼對老年人的評估就是為了更好地體現一個個性化的照護服務。

在近幾年照護失能失智老人的過程中，總有一些故事讓大家難以忘懷。

上海市第三社會福利院失智照料中心副主任張麗表示，這邊有一個60多歲的老人，於2020年11月進入福利院，老人有比較輕度的日落綜合徵，然後她們給老人制定了一個個性化的照護計劃，讓老人有一個安全的舒適的環境，福利院這邊的理念就是把個人的中心照顧擴大了一個認知症老人的一個照顧理念的宣傳，讓全社會也能夠關心一下，認知症老人的世界，積極地參與到認知症老人服務當中。