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編者按

作為一名基層管理者，既要當好上級的參謀與助手，又要當好班組的帶頭人，做到站好崗、把好關、盡好責。該從哪些方面做呢？看看這篇文章就知道了。

經理把班組管理的重任交給了主管，作為“兵頭將尾”應熱愛本職工作，從嚴管理，以身作則，一碗水端平，凡事多帶頭，一定能帶好。

其實，要管理好一個班組並不難，不是不可為，就怕不作為。俗話說：打鐵還需自身硬。

主管必須具備思想好、安全責任感強、技術精、懂業務、會管理、作風正、幹勁足、有威信等特性，才能帶領班組成員完成各項工作任務。如果在管理方面沒有足夠的經驗，可以借鑑學習其他班組好的經驗，彌補自己的不足；也可以向公司有經驗的師傅和領導們取經，為自己排除前進的障礙。自己也需要不斷學習充電，提高文化知識和管理水平。

當然，要做到這些，並不是像從嘴裡說出來那麼輕鬆，要切實落到實際的行動中可能有一定的難度。那麼，該怎麼做，又該從何做起？

我認為做好班組的管理工作應做好以下幾個方面：

01

隨時而有意識地調動員工的工作積極性

比如我參加了上級部門組織的會議：首先，我應該在會上認真地做好筆錄；然後，在會後的適當時間把會上的相關內容灌輸給我的下屬。這樣，一方面，讓他們也參與到會議的內容中去；另一方面，也加強了自己和他們之間的相互溝通與瞭解。

再如：當有工作任務時，我會把自己按照計劃制訂的工作日程表按照手下的人力、能力制定的任務分配表跟組內的人進行協商，徵求一下他們的意見。如果意見不多，問題不大，那就按照自己的意思來辦；否則，該改的改，該重新分配的就重新分配。

這樣，不但符合了組員自己的心意，也給自己創造了一個和他們溝通、瞭解的機會。只要員工的積極性提高了，班組管理就有了蓬勃的生機。

02

和組員加深相互理解

在工作過程中，可能會遇到各種形形色色的問題。比如說，工作過程中有人因私事想請假這個小問題，我想我肯定要根據事情的重要性及工作的緊迫性兩方面來考慮了。

如果事情確實重要，工作有人可頂替或者說現在工作進度並不很緊的話，我當然會同意。否則我就會向其說清情況或向上級請示。

再如：工作任務重，人員不足怎麼辦？面對這一問題，首先，我應該讓組員有思想準備，激勵他們，提高他們的工作積極性；然後向上級反映情況，要求進行相應的人員調動。

我的思想就是：能完成任務的，我就積極地、盡力地完成，哪怕是加班加點；加班加點還是不行的，那就要向上級反映了。

問題多，但我處理問題的宗旨卻只有一個：“能解決的，我就和組員一起現場解決，不太好解決的，大家一起想辦法解決；實在棘手的、解決不了的，那我就及時地向上級反映。”

透過問題的發生和問題的解決，使自己和組員走進“有福同享，有難同當”的境界，共創出“上班要盡職，下班要盡興”的思想理念。除了在工作過程中是如此，我想，休息時間也該多加強一下思想交流。

比如：下了班，和組員們一起吃頓飯、聊聊天；放了假，可以一起出去散心、旅遊。這時，我們可以撇開工作和個人的身份，談天南地北之事，論古今中外之人。當組員有困難時，要伸出自己的援助之手。

這樣，可以縮短自己和組員之間的距離，論公論私不都是很好嗎？當問題、困難多的時候，我堅信：答案、辦法會更多。因為此時我們已不存在心靈之間的隔閡。

03

樹立好個人形象

透過注意平常的一些小事，在組員中塑立良好的個人形象，我覺得這在班組的管理過程中是必要的，而且也是很見效的。如上下班準時，工作認真嚴謹，待人和善；有困難時要挺身而出；有工作任務時要以身作則。

另外，我也應注意自身專業技能的再學習。以自己的行動來影響自己組內的人員，使自己能夠被尊重、被接受、被認可。

這樣，逐漸地形成一個以我為中心的班組。我想，有了我這樣一個匯集點，行動就有了號召。組員的矛盾少了，更加團結了；我向上級反應的問題也少了，而工作任務又能優質高效的完成了，我的班組管理也就上了一個臺階。

班組是企業組織結構的基石，是落實安全生產的最基層的生產組織，是一切工作的落腳點和出發點。

04

做好 傳、幫、帶

1、傳

主管作為企業基層的管理人員，所承擔的角色，不僅是一個基層管理者，更是一個“傳道授業解惑”的老師。

要及時傳授新員工本行業相關的知識、技能以及經驗之道，內容包括公司及專案的組織架構基本情況和規章制度、應知應會、崗位職責、工作常用體系檔案及表格和填寫方法、禮儀禮貌等及突發事件、常見問題處理應對技巧等。

主管的職責之一就是對新員工進行技能與經驗的傳授和引導，我們不僅要端正自己的心態，更要學會與新員工交朋友；不僅是做他們的“頭”，更要做他們的兄長。

在工作中嚴格管理、誠心幫助他們；在生活中更要噓寒問暖，真正的關心他們，及時瞭解新員工的反應感受和困難，讓他們感到團隊的溫暖。

還要加強與新員工的有效溝通，針對自己所傳授的知識、難點、疑點，要學會提問，以便能及時瞭解新員工掌握程度，同時對新員工提出的疑問應給予及時、合理的解釋。

透過這種互動交流，不僅可以充分調動新員工學習求知的願望，還能使其真正明白為什麼要這樣做，它的意義何在。

最後，要注意不斷給自己“充電”，及時彌補自己的不足。平時要注意資料收集，透過總結本專業領域的先進管理與操作經驗，學習和吸收別人的成功經驗；透過資料收集、案例分析、經驗交流等多種形式，不斷提高自身的專業技能及綜合素質。

給人一杯水，自己就要有一桶水，自己沒有那個量，怎麼能去教別人呢？只有在這種“傳道授業解惑”的過程中，給自己不斷施加壓力，最終促使自己也在不斷得到提高與成長。

2、幫

當新員工掌握了一定理論性的知識、技能後，就必須在工作過程中去經歷時間與實踐的考驗。

主管所要做的就是鼓勵下屬大膽去做，去實際操作，不要害怕出錯，出錯沒什麼可怕，誰也不能保證不犯錯，主管的責任就是對其進行監督，對其所做的過程進行全盤控制，發現問題及時指出，幫助他們及時地予以糾正。

3、帶

即帶頭、帶領。主管是公司規章制度、工作標準的執行者與監督者，要時刻在員工中做好表率與楷模作用，員工的眼睛都會盯著你，特別是新員工，他們會把你作為學習的樣板。

因此作為主管平時要多注意自己的言行舉止，絕不能嘴上講一套，做的又是一套；另外自己的工作標準要求一定要高，如果自己的標準不高，如何要求員工去按高標準去執行呢？要學會嚴以律已，寬以待人。

主管在工作中一定要做到以身作則，以豐富的理論知識及實踐經驗帶動班組，以自己的個人魅力去影響新員工。

如工作中經常會遇到些突發事件，這時就應該自己身先士卒，及時地前往解決，透過果斷的處理，將事態控制到最低，讓新員工覺得自己的領導有足夠的能力處理各類突發事件。

榜樣的力量是無窮的，今後如遇類似情況員工會效仿你的處理方式，而不是遇事只會推託，只會請示領導，最終事情雖然得以解決，但留給新員工的將是失望以及對你能力的懷疑。身教勝於言教，緊急時刻、危險與困難面前，主管都要搶在前面，用自己的實際行動使員工折服。

員工是企業的命脈，主管作為基層管理者，要時刻不忘肩上的重任，時時不忘培養新員工的“傳”、“幫”、“帶”三字真經。透過對新員工的認真培養，使他們的技能與素養得到提升，同時也使他們看到希望，增強自信心，提高工作積極性，增強企業的凝聚力，最終促使企業能夠走上持續穩定的發展之路。

05

如何做一個好領導

1、威信

一個領導者的威信在一個團隊是非常重要的。它直接影響決策下達、實施及效果。如果沒有員工聽你的（心服口服），那你的決策如何得以實施？難道全靠教條的規章制度嗎？值得反思。

2、責權透明

員工沒有一定的權利，那他也就不會承擔相對的責任。賦予員工一定權利，可以增加他們上進心、工作動力，使他們明白：工作不僅僅是死幹蠻幹，還可以發揮他們的才幹、提高工作意識及效率和更好的表現自己，更重要的是：給了他們一個鍛鍊自己、發展的空間。

3、言行一致

做事出爾反爾、言行不一的領導會給員工一個錯覺：跟著領導一起“出爾反爾”，同時也降低了領導的威信。員工是看領導怎麼做他就怎麼做。

4、領導魅力

豐富的工作經驗、成熟的個人魅力是作為一個領導者最重要也是最基本的。

06

關於如何帶好一個班組的彙報發言

主管需要具備以下幾點：

1。 工作思路要清晰

思路是班組開展工作的前提，沒有清晰的工作思路，班組就處於混亂狀態，就會成為沒有競爭力和活力的班組。制定一個清晰、科學、明瞭的工作思路是班組做好每項工作的保證。制定一系列合理可行的奮鬥目標和工作措施來完成全年度的工作量。

2。 工作管理要嚴格

在工作管理中，主管要樹立精益求精的理念。嚴格要求自己，要用班組管理制度來約束每個組員的意志和行動，這是工作的順利進行和各項工作的全面完成的保證。

每天工作後，要讓每個組員總結“我今天安全了嗎”的安全小結，切實要把安全貫徹到每一個組員心中。

在質量和材料管理上，要讓每一個組員有一種質量向零缺陷的追求，成本向最低點挑戰的工作氛圍，實現班組各項工作的新跨越。

特別是在執行制度上，確保公平性，制度面前人人平等，破壞制度的不管是誰，視情節給予不同的處罰，使班組管理步入正常化的軌道。

管理學上有一句名言“制度第一，管理者第二”，這句話強調了制度在企業管理中的基礎作用。管理好一個班組不能只依靠主管一個人，而是要依靠各個組織成員的共同努力。

班組管理中首先是要有嚴厲的一面，堅持原則是剛性管理要得到不折不扣的執行。如果僅用剛性管理來管理人才，難免會有僵化之處而抑制人才的創新能力。還要用柔性管理，要善於運用柔性管理的原則。

無論一套制度制定時考慮得怎樣周全，在實踐的過程中總會有估計不到的新情況出現，任何制度也總是會有時間性，有規定不到的地方。

當出現制度沒有規定的工作時，總要有組織成員來自覺地完成，這就是組織成員對於一個組織的認同感，也就是柔性管理要做的工作。

只有恰當地應用剛性和柔性管理，才能既完成組織目標，又使組織成員認可班組織，從而使成員的才能得到發揮和提高，個人價值得到實現。

把員工當做朋友，多以他們的立場出發來考慮問題，適當的投入他們的談話和平常的娛樂中，如果是部門主管在有時候為他們和公司力爭待遇什麼的，一定會讓大家有歸屬感。

3。 思想工作要用心

在班組思想工作管理中，主管要努力做到以心換心，與組員心與心的交流，情與情的碰撞，要學會換位思考，多考慮別人，少考慮自己，要有維護班組利益的理念。

在班組思想工作管理中，主管首先要做到一個“公”字，在任何工作中要做到公平、公正、公開，不能有損公利私的念想。

在班組中不搞小集團，不搞親疏有別，不搞花言巧語，騙取上級和班組成員的信任，不給任何班員講“江湖義氣”，做到實事求是，不做虛假的事情。

再次做到一個“暖”字，在班組管理中，要從尊重人，關心人，理解人等觀念出發，在平時管理中，要用溫暖的話語，誠摯的感情，熱情的幫助去感動班員，讓班組成員體會到班組小家庭的溫暖，班組長平時要注意班組成員的動態，哪些班員今天情緒低落，哪些班員有病請假等情況，都要關心愛護到每個人。

要尊重每一個班員的人格和見解，理解每一個班員的心情和存在的實際問題，不讓班員感到自己有困難和建議得不到解決和採納而感到班組長的“獨裁”。

最後，要做到一個“活”字，在活字上，主管要下一定功夫，要把每項規章制度活學活用，不要死板硬套地管束班組每一個班組成員。

工作要有的放矢，因人而異，什麼樣的情況採取什麼樣的管理辦法，每個人的情況不一樣，就不能千篇一律的採用同樣的管理辦法。

在班組管理中，既要做好班組成員工作期間的思想工作，又要做好工作以外的思想工作，時刻關注每一個班員的思想動態。

4。 素質教育要重視

班組成員的素質好壞決定班組有沒有活力和競爭力。可見班員的素質是一個班組完成各項指標的關鍵。

如何進一步提高班組成員素質這一問題擺在了主管面前，要牢固確立“技術工人也是人才”的觀念，經常組織班組成員進行職業培訓，互相交流，互相學習，要不定期的舉行技術練兵活動來提高班組成員的技術水平。

這樣可以幫助職工不斷提高自我學習能力，崗位操作能力。同時，還要提高班組成員創新能力，不要停留在老思想，老觀念上，要有創新精神打破常規，開拓未來。

-End-

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