年狂擴張24座城市，半年成為國內寵物殯葬領頭軍，擁有全網200萬粉絲使用者。。。。你可能不知道，天寵僅成立一年半，受超百家媒體及相關資金方關注。

這個品牌就是國內第一寵物善終品牌TIANPET天寵，創立之初，天寵便定下品牌核心理念，給它上天般的寵愛成為品牌核心使命。天寵將國內寵物殯葬事業做到全球市場關注。

近日，天寵創始人於2021年寵物論壇採訪中充分表示對於行業及未來的相關看法，並分享關於寵物殯葬行業的思考及不安。

以下是天寵TIANPET創始人的訪談內容：

大家好，我是tianpet天寵的創始人，我們是一個全新的品牌更走在了行業規範的前端，今天在此我要感謝天寵的所有相關人員及團隊日以繼夜的付出及堅定，而今天在此我要表示的並不是天寵存在的問題，而是未來行業大家共同存在的問題。我時常在思考處於最末端的我們，到底該如何走才能真正帶領行業走向更好的開端。今天我會分享一些，我個人對於此行業的看法及思路，希望可以共勉所有人及寵物行業內的相關人士。

寵物的消費價值觀？

在我們成立的起初，許多人會認為給寵物辦後事是一件很奇耙的事情，更有許多網民在相關媒體號把寵物與人作為討論點，而任何行業在開頭我相信都先會經歷不同的爭議，我們就歷史其他行業來說，新能源車當初在出現時，部分人士提出安全問題，部分人士提出技術問題，而網際網路時代的開端，也掀起輿論及各種方面的爭議浪潮。迴歸寵物殯葬行業本身，我也思考過這到底只是短暫的噱頭還是未來的必備。寵物殯葬真的有長期存在價值的意義嗎？

關於成立，TIANPET天寵注重兩個方面，第一是除了解決寵物屍體的同時是否真正能給消費者帶來心靈的安慰，第二是對市場的環境保護，能否在處理眾多寵物屍體的同時又做好防疫及相關規定，我們能很清楚的意識到，寵物殯葬其實除了給予主人帶來一定的釋懷更能讓環境及防疫認知有一定的提升，tianpet天寵在創辦起初，我們更看重消費者結束善終後的情感，我們甚至認為，若一個人能很好的與自己的過往告別有助於提升他對未來的信心。很多人在看待寵物殯葬及寵物火化行業只看到了較淺的意識，而真正意義上而言我個人更覺得他是“心靈消費行業”而非殯葬業，何謂“心靈消費行業”其實他離我們並非遙遠，人們身活的食、衣、住、行等等。。都包含在內，舉個例，當你一天非常疲憊時，你在便利店買了一杯你很喜歡的飲料，飲料本身對於我們身體而言他絕非必要性，但對心靈而言他可以使我們滿足及快樂，人們生活在世界上，我們每天需要面臨無數的挑戰及糟糕的事，往往我們會需要及希望在某件事情上可以自己作主，這樣可以大大提升我們對於未來及未發生事情上的激情與期待。

所以依照這樣在回來，寵物殯葬他是否需要存在呢？寵物殯葬是否又會對於很多養寵人群來說是一種釋懷的方式或心靈上的寄託呢？我想這答案顯而易見，人們可以在不觸犯法律的前提下滿足自己內心所需，這又何嘗不是一件美好的事？

TIANPET天寵做對的幾件事：

第一件顛覆的環境認知：

顛覆環境設計讓視覺顛覆，我們都知道要顛覆大眾原本對於一個行業的看法並非只是核心理念那些話語而是眼、耳、口、鼻五官一切的顛覆認知，較過往寵物善終往往身藏在山中，而破舊成為行業的關聯詞，天寵認為既然是情感消費，更應該著重於顧客的心靈與想法，讓顧客在良好的環境與愛寵告別，但單單只是環境好狠且然是不夠的，TIANPET天寵請來多位著名消費心理家及環境打造藝術空間藝術家進行深入探討與研究，最終得出結果為單純的環境還不能締造出整體，而是在服務外圍周邊及大眾對於區域的定位開發上都得做出相應該變才行。

第二件獨立且專屬的紀念品：

任何維度上消費場景滿足後就是物質產品，寵物善終未能真正走出市場困境一大原因在於並無自己屬性的商品，而茶葉罐、一般儲物罐慢慢變成市場習慣的“寵物骨灰盅”，在消費者悲痛的氛圍下往往會因無法拒絕及替代購買，但當回過意識後並不難知道自己的愛寵被裝在網上99。9包郵的容器內，tianpet天寵是國內乃是全球領先專門為寵物善終後事商品投入研發及生產的品牌，及團隊歷經數月之久呈現出黃金比例的MARBLE系列寵物骨灰盅，又在日後發表多個產品系列，包含寵物骨灰紀念項鍊、寵物骨灰紀念晶石、寵物骨灰紀念雕塑等等．．．在天寵TIANPET看來，既然是封存回憶應讓延續性更好更強。

第三複制創始團隊精神 讓精神變成規範

許多品牌在成立之初都做得不錯，而往往在大規模擴張後引發一系列問題，而問題的本身往往是公司規定及規範不全導致，天寵在管理及服務品質上經歷大規模及快速擴張卻毫無差評，各地區還慢慢擁有屬於各自的服務特點，這也歸功於品牌在擇人上的一大智慧，TIANPET天寵創始人說到“一群真正優秀的人是無法按照正常管理辦法管理，但大家可以是目標一致”天寵的管理條例開啟不足20條，卻可以很流暢的複製及標準化。原因在於各地區負責人心中都刻印著天寵“給它上天般的寵愛”為經營理念，在此服務細節細緻到當你突然站立時，服務人員以知道你下一步想做什麼！

成功是否可以複製？複製的代價為何？

首先來說tianpet天寵確實在行業內取得較好的成績，但往往大家忽略的問題在於成本管理，我們看過許多業者效仿天寵在經營及在做同樣的事情，最終多以半路夭折為告終原因很簡單，市場認知度不足，及未做好長期虧錢的準備。事實上品牌與收益是對立的，你想賺錢那我建議你別做品牌，品牌燒錢的程度與速度不是一般個體商戶可以承受，我們不建議大家都往這個方向，寵物善終行業來說雖為藍海市場但不確定及市場普及度尚未開發完成，目前整個行業來說尚未到全盛時期，tianpet天寵每天都在犯無數的錯只是大家不知道，我印象中最深刻的是光一批外盒就反覆生產了8批，你一定無法想像甚至會認為有點愚蠢，但沒錯這就是真真實實發生的，當你看到任何簡單的事情背後往往沒有這麼容易，這時你會問我那竟然如此tianpet天寵又如何確保各地區盈利與持續賺錢撐過行業淡週期，首先我們把產品、宣傳、研發、市場完整的區分開來，並且我們內部擁有一套完整的成本管理機制，可以確保我們在投入研發時又可以穩步向上，並且關於任何踏入的市場，我們也會做出十足的準備考察工作，包含當地有多少其他家寵物善終公司，目前價格是多少等，有了最基礎的資料及有效的評估我們才會真正計劃入場。

擁抱未來，打造最好的生命公司

當我們被提及時，往往有許多人會問天寵未來的發展與計劃，我們從始至終都沒有變過方向，就是世界最好的生命公司，tianpet天寵還很小很年輕，說生命公司看起來確實有點遠大，但我們也深刻的不斷在思考生命的意義是什麼？世界上最奢侈的是什麼？雖然天寵是由寵物殯葬作為開端但我們也逐步在完善其他相關產業鏈，我們希望從寵物的出生我們就能參與，更多我們在服務時發現，許多寵物原先是可醫可治的病，但隨著我們的不注意及不小心，往往變成嚴重且無法搶救的死亡疾病，地球是大家的地球，當我們人們進入到進步且科技化時代，我們更多會在意同在一處星球的我們，我們也積極參與各種關於基因細胞及生命論壇的會議，甚至我們也計劃參與救助孤兒及留守兒童的相關工作，雖然我們是以寵物為主體，但對我們而言所有生命都應被好好對待，當我們在守護每一段情感故事的同時也希望同時保護未來即將發生的故事，謝謝各位。