近日,上海消保委調查12款APP自動續費的時間節點,結果發現了新套路:
個別APP竟然提前3天就扣費了?
圖片:上海市消保委
一般情況下,大部分APP自動續費扣費時間節點設定在到期前1天,消費者只要在到期前1天手動操作取消。但是也有少量APP的扣費時間節點較為模糊,更有個別APP竟然提前3天就扣費了。
B站作為提前3天扣費的“典型”衝上熱搜榜第一。
上海市消保委認為,很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員,本質上屬於“會員月卡族”,可能並沒有成為長期會員的意願。
提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自願公平原則,也縮短了消費者選擇週期,致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現。
“前期使用一些小套路讓消費者‘被自動續費’,後期設定提前扣費、甚至超前扣費,利用會員的粗心大意賺取‘記憶稅’”。
嗶哩嗶哩迴應
24日,上海市消保委收到了嗶哩嗶哩就“自動續費提前3天扣款”的迴應。公司表示非常重視,第一時間進行自查自糾,並將馬上著手進行最佳化,將自動續費期限調整為“
提前24小時和到期後扣款
”。
各種APP會員的“自動續費”被詬病已不是一天兩天,除了消費者自身忘記的原因,一些APP早給使用者埋了不少坑。
再次提醒各位小夥伴,如果不是長期使用,記得及時取消“自動續費”,以免造成不必要的開銷或損失。