隨著國家對中小企業的扶持力度的增大，市場的開放，需求的增加，人才的湧現，一部分大型企業市場競爭力的下降，越來越多的中小型企業如井噴式出現。在這些企業中，有的在發展過程中破產，以淒涼下場宣告失敗；有的則以強勢的姿態一路發展，成長為中大型企業，並且競爭力還在不斷增強。決定企業成敗的因素有很多，例如策劃出現失誤，財務出現紕漏等都可以成為導致企業出現錯誤而不斷下滑的重要原因。但不能忽略的一點是是否進行了400電話申請。它雖看起來微不足道，但在戰戰兢兢的成長路上，往往成為重要的一環。

1、對客戶細節決定成敗

正所謂細節決定成敗，對客戶的態度往往決定了客戶下一次的選擇。如果你的態度惡劣，那麼下一次客戶絕對不會再回頭，並且如果在客戶群體中宣傳開來，客流量更是會大幅減小。但如果態度良好，讓客戶舒心地完成交易並獲得貼心的售後服務，那他成為回頭客的機率會大大增加，於此同理，在客戶群體中也能獲得良好的口碑。而是否進行了400電話申請就是關乎服務態度的一件大事。如果該企業辦理了400電話申請，那麼就擁有了全國唯一的400號碼，簡單易記。然後用此渠道，與客戶進行售前售後的服務溝通，而且對通話進行分擔，既能體現企業對自己業務的關注程度，也能體現對客戶的關心的人情味。

2、合理分工提高企業效率

400企業熱線擁有許多功能，例如彩鈴、轉接等。如果說整個400企業熱線是應用於客戶，那麼其中的分機轉接功能是應用於企業本身，更準確的說是應用於接線員。辦理了400電話申請後，可以設定來電轉接功能。可以將來電根據不同地區，不同時間段等因素進行劃分，將特定範圍內的來電專業到專門負責此範圍的接線員。例如將來電按時間劃分，分為三個時間段，這樣就可以讓三位接線員輪班值守，避免因疲憊等原因漏接來電，惹得客戶不快，還可以二十四小時不間斷服務，提高企業服務效率，更是讓員工減少壓力，提高上班效率與積極性，畢竟員工的歸屬感也是企業成功的重要因素。

所以辦理了400電話申請不僅對外能留住客戶，提高企業口碑，對內還能提高企業效率，增強員工歸屬感，實在是一舉多得，整體提高企業競爭力。由此可見400企業熱線對七個企業的重要性。