蘋果今日宣佈將推出自助維修計劃，該計劃將允許顧客獲取 Apple 原裝零件與工具，自行修理裝置。該計劃將首先應用於 iPhone 12 與 iPhone 13 系列產品，搭載 M1 晶片的 Mac 電腦也將很快加入。自助維修計劃將從明年初開始在美國率先啟動，並在 2022 年或更晚推廣到其他國家。顧客將與超過 5000 家 Apple 授權服務提供商（AASP）和 2800 家獨立維修服務提供商一樣，獲取這些零件、工具和手冊。

計劃初始階段將集中於最常需要維修服務的部件，如 iPhone 顯示屏、電池和攝像頭。其他部件的自助維修將在明年晚些時候開放。

“進一步開放 Apple 原裝零件的獲取範圍，將讓我們的顧客在需要修理裝置時擁有更多選擇。”Apple 營運長 Jeff Williams 表示，“在過去三年裡，Apple 使可獲取 Apple 原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一番，現在我們將為那些希望自行完成維修的使用者提供新的選項。”

Apple 製造的產品經久耐用，旨在承受日常高強度的使用。當 Apple 產品需要維修時，可以由包括 Apple（到店或郵寄）、AASP、獨立維修供應商等數千家服務網點內經過培訓的技術人員使用 Apple 原裝零件提供維修服務。現在，具備維修技能的產品所有者也可以自己動手完成修理了。

自助維修計劃

為確保安全完成維修，顧客須首先查閱維修手冊。之後，顧客可以在 Apple 自助維修線上商店訂購 Apple 原裝零件和維修工具。維修完成後，顧客如選擇將替換下來的零件交還 Apple 回收，還可在未來購買Apple 產品時享受優惠。

新線上商店將提供超過 200 款獨立零件與工具，使顧客能夠完成對 iPhone 12 與 iPhone 13 的常見維修。

自助維修計劃適用於具備電子裝置維修知識和經驗的技術人員。對於絕大多數顧客，獲取維修服務最安全可靠的方式仍是前往專業維修服務提供商，將裝置交給使用 Apple 原裝零件的認證技術人員修理。

更廣泛的 Apple 維修服務

在過去三年裡，Apple 使可獲取 Apple 原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一番，其中包括2800 餘家獨立維修服務提供商。迅速擴充套件的獨立維修服務提供商計劃最初於 2019 年在美國啟動，迄今已拓展至 200 餘個國家，讓獨立維修服務提供商獲取與其他 Apple 授權服務提供商相同的培訓、零件與工具。

與此同時，Apple 繼續透過 5000 餘家 AASP 構成的全球網路向顧客提供便捷的維修服務選項，幫助數百萬顧客維修各類 Apple 產品，無論這些產品在保修期內，還是保修期已過。

透過設計經久耐用的產品並提升維修服務，Apple 幫助顧客享受具備多年使用價值的產品。Apple 還為這些產品提供持續多年的軟體更新，為它們加入新特性與功能。