海康威視是以影片為核心的智慧物聯網解決方案和大資料服務提供商，業務聚焦於智慧物聯網、大資料服務和智慧業務，構建開放合作生態，為公共服務領域使用者、企事業使用者和中小企業使用者提供服務，致力於構築雲邊融合、物信融合、數智融合的智慧城市和數字化企業。

公司重視使用者在業務發展中的關鍵作用，積極構建使用者交流平臺，以推動產品高效、正向迭代，充分滿足使用者需求，實現公司社會價值。在這一方面，公司旗下杭州海康機器人技術有限公司尤為突出。

該公司是是面向全球的移動機器人、機器視覺產品提供商。公司依託近千人專家級的研發團隊，佈局移動機器人、機器視覺等業務領域，透過對軟硬體產品及平臺的研發創新，致力於持續推動智慧化，引領智慧製造程序。

為了能夠更好地把握使用者需求和市場脈搏，海康威視機器人在2021年1月上線了“HIK V”社群論壇，致力於和使用者對於其產品和技術的互動溝通。該社群共分10大版塊，涵蓋了行業、產品、技術、公司動態、使用者討論與疑難解答等各方面使用者關心的主題，在業內引起了強烈反響，不斷吸引使用者和業內人士參與話題討論，目前已有數千註冊使用者，並形成常態化參與氛圍。

值得注意的是，“HIK V”社群本身除了內容和使用者運營人員，並無任何技術人員值守，充分保障了公司在社群內全心全意投入業務相關工作。這得益於社群依託於國內唯一的SaaS社群論壇平臺BBScloud，該平臺技術團隊全天候負責保障論壇的技術維護和功能迭代，為社群提供專業、穩定、安全的運營環境。

“HIK V”社群負責人表示，選擇BBScloud來構建使用者社群主要是看重以下幾點：

建站便捷無門檻

既不用購買或租賃伺服器，也不用投入技術力量去建立和維護站點，只需要註冊帳號後一鍵建站，一分鐘足以建立完成，並可立即投入使用，省心、省時、放心。

淡化技術易維護

BBScloud的技術團隊會全程守護站點，有任何問題都可以隨時解決，極大地減少了技術上的資金和人員投入。

功能全面易上手

BBScloud擁有當前主流熱門功能，帖子、文章、圖片、影片、問答、工單、幫助文件等都可直接釋出。特別是問答、工單、幫助文件可以讓高質量使用者與公司交流更為深入，對產品瞭解更加全面，高效推動產品新需求制定和迭代。功能上手非常簡單，只要會刷朋友圈就會用，便於低成本與更多使用者交流。

手機電腦都能用

電腦上採用網站形式，無需下載安裝客戶端，開啟瀏覽器輸入網址即可登入。手機端使用微信小程式一鍵授權登入，同樣無需任何下載安裝即可使用。

在“HIK V”社群建立伊始，運營人員保持對相關熱門內容的持續更新，吸引使用者參與話題討論，並逐漸形成UGC的良性迴圈，產生更多智慧火花，推動相關業務開展，引領行業進步，實現了社群建立的初衷。

做好優質、專業性垂直內容有利於提升站點在各大搜索引擎的排名，越來越多的業內人士也加入到社群討論和內容貢獻中來，使得“HIK V”成為行業的風向標。社群流量的不斷湧入也讓官網流量和社群流量的交換實現了優勢互補，海康威視在業內的影響力得到了更明顯的提升，也讓使用者更加明晰了海康威視的產品在業內的價值體現。

“HIK V”社群負責人表示，今後站點還會繼續最佳化社群結構，突出新形態、熱點和重點，做好行業引領的排頭兵，讓使用者的價值得到更大的體現，讓海康威視能為更多使用者貢獻力量。