作者|楊小米+瑤瑤編輯|欣欣

1

你好，我是小米團隊的瑤瑤。

我們公司午飯大家都是在一起吃的，米姐專門請了一個阿姨給我們做飯，不過吃完飯之後，碗需要我們自己刷，我們幾個人就輪流著來。

有天中午，吃完飯，大家聊起刷碗這個話題，突然有人說，

我們以後誰工作上出錯了，誰就來刷碗吧。

當時聽到那句話，我心裡一驚，心想：那公司的碗以後是不是要被我承包了？是不是在說我？

因為之前工作中，

我經常會在一些小事上犯錯

，而且那天上午，剛好又因為沒有及時反饋工作進度，被批評了。

所以那時，我就一個人默默地站在一邊，沒有說任何話，等著被大家點名。

結果一直到吃完飯，也沒人提到我，

我才意識到是自己對號入座、自作多情。

平時工作上，我也會這樣，只要一被批評，我想的不是怎麼馬上改，而是我是不是又做錯了？我怎麼老做錯？但經過在公司的鍛鍊，我已經有了很大改變，現在能直面問題，解決問題，不再內心戲十足，老覺得自己是不是要被辭退。

2

我們有職場訓練營和寫作訓練營，每期開課之前，同學們會在群裡發自我介紹，我會把這些收集整理成文件，做成同學錄分享給大家。

不過發之前，我會再讓兼職小夥伴，檢查下格式和錯別字。

有一天，我整理完自我介紹，

已經晚上10點多

，

就在群裡@我們兼職的小夥伴

，需要她檢查錯別字和格式，並告知了具體的操作方法。

其實這個事兒一點都不著急，第二天再做也是可以的，但是我想著，我今天就發過去好了，她啥時候看到，啥時候做。

之前有一次跟兼職同事安排工作任務，沒有明確截止時間，被天一提醒了，這次分配任務時，我就記住了，要給小夥伴一個deadline。

我特意在群裡說：

明天上午9點之前給到就可以

。

本來以為我這樣說沒有什麼問題，有明確的任務目標，有時間節點，還有具體的操作步驟。

不過沒多久，天一提醒我

：我們是中午12點發到群裡給同學，所以她只要12點之前能檢查好就可以。

接著，她又和我說：

明天上午9點，這是個讓人焦慮的時間點，我們平時都是中午12點發通知給同學，所以很明顯，12點之前搞定就可以。現在已經快晚上11點了，如果對方現在已經睡覺了看不到呢？萬一第二天睡懶覺，9點才醒，錯過了截止時間呢？如果對方沒來得及檢查，你是不是有時間提醒對方呢？記得給截止時間的時候，一定要基於實際情況。

當時，看到這些問題之後，我第一反應：

唉，怎麼又做錯事了，又被批評了。

我很害怕，怕別人認為我工作怎麼又沒做好，遇到一點小問題，我就無限放大。所以這次，我再一次認為，天一否定了我，在批評我。

陷入情緒的十幾分鍾內，我心情很差，我想，可是工作還是要做的，我該怎麼辦？

我就深呼吸了幾次，看看天一以前給我發的訊息：我不是在否定你的人，而是幫你指出問題，

這個工作本身沒做好，但不是你不好。

當時的我，逼著自己去反覆看這段話，我想，她就是在告訴我一個工作方法，這次我忽略了時間規劃，那麼下次我記得就好。

我應該先解決這個問題，並且在之後的練習中，改進。

這麼想，我就沒那麼難過了，調整話術後，發給兼職，並且在第二天上午關注兼職的回覆時間，萬一對方沒看到，我會再次提醒。

一個好的結果是，兼職第二天上午醒來後就回復了我，不到9點半，錯別字就檢查好，發給我了，我很高興。

3

之後工作中，我會把天一提醒我日常工作中可以最佳化的地方，去

做記錄和覆盤。

除此之外，我還會思考，她是怎麼考慮到這一點的，最佳化之後有哪些好處。

我們寫作課會給大家佈置3次作業，一般是作業提交7天內，老師會給到批改反饋。

不過偶爾也會出現，學員沒有注意到郵件，或者反饋的作業郵件，被系統放到垃圾郵箱中，導致學員以為老師還沒有回覆。

有一次，寫作班的一個小夥伴小A，

說自己提交的作業還沒有收到回覆

。

我問小A要到她的學號，文章標題，還有提交日期，然後反饋給編輯老師進行核實。

編輯老師說，這份作業幾月幾號已經發給小A

，可能是被放到垃圾郵箱了。

於是我就直接回復小A：老師批改的作業幾月幾號已經發你了哦，咱們可以在郵箱的垃圾箱裡面找找。

但小A還是沒有找到。

我就又和編輯老師溝通，給她重新發了一次

（後來，她收到新的郵件，也在其他郵件之中找到了老師第一次發給她的郵件）。

當時天一提醒我，你可以最開始，就和編輯老師溝通，辛苦她再給學員重新發一次作業。就不需要這樣來來回回地溝通，

這本身就是一件很小的事情，很快就可以解決。

因為這件事最主要的，還是讓學員及時收到老師給他們的作業批改。

如果是以前，我第一反應肯定是：是不是我又做得不好，沒有考慮到位？這是不是在批評我？

但是這次看到天一的提醒之後，我有一種，腦袋中的小燈泡突然亮起來的感覺：

對哦，這樣做不是更高效？

我不能把自己當作一個簡單的資訊搬運工，如果一直這樣做事，我提升的空間肯定不夠大。

作為課程輔導老師，我除了為大家解決問題，

更進一步的是如何為大家更高效地解決問題。

之後的工作中，如果還有類似的問題，我會先把學員的作業資訊發給老師，辛苦老師核實是否有反饋過，並且讓老師重新給學員發一次。

然後截圖告訴我們的學員，編輯老師之前什麼時候已經反饋過作業，剛才又發了一次給你，可以再看看有沒有收到哦。

這樣一下子省去了好多不必要的溝通，更高效地解決了問題。

於是這項工作，我又做得更好了。

不僅如此，當我自己逐漸轉變心態，並把這些做事的底層邏輯用到其他工作中，我在其他方面也做得越來越順手，也讓我慢慢找到了完成一份工作並不斷最佳化的樂趣。

現在當我回過頭，看之前踩過的這些坑，我也發現，之所以會出現這樣的原因，

主要還是思維方式的問題

。

之前的我，關注點不對，過多地考慮別人對我的看法，遇到問題就容易陷入自我懷疑的情緒之中。

當我意識到這點之後，慢慢去改變，

現在的我，更懂得關注事情本身

，始終記得自己的目標，以結果為導向，想著如何才能把事情做好。

其實工作也就是這樣，在具體的做事中，

發現問題，解決問題，然後不斷去最佳化反思

，一路升級打怪。

雖然這個過程中，走了一些彎路，但是也在慢慢變好，我也相信以後會越來越好。