有時候，當別人給我們下達命令或提出建議時，我們很難真正

地

很不情願，因此，無論工作還是生活中，為了讓對方達到自己的期望，換一種方式，也許就會收到令自己滿意的結果。

有位作家在他的著作扉頁上寫了這樣一句饒有興趣的話：“請不要閱讀第七章第七節內容”，後來作家做了一個調查，發現大部分讀者都是從第七章第七節開始閱讀他的著作的，而這也是他寫那句話的真正目的。

就像我們發現別人犯錯誤時，有時候為了使對方儘快改正，而去直接地指出別人的錯誤，其實，這樣有時候不但不會得到別人的感激，反而會引起對方的牴觸心理。

理性情緒

［美］阿爾伯特·埃利

成功勵志

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嘉裡請了幾位技術非常好的工人為家裡裝修，前幾天他們總是把屋子弄

得

亂七八糟的，垃圾、木屑到處都是。這天，工人們結束了一天的工作後，聰明的嘉裡叫來孩子們，和他們一起把屋子裡的垃圾和木屑處理乾淨，堆到一個角落裡。第二天工人們來的時候，她非常高興地對工人說：“昨天你們把屋子裡的垃圾木屑打掃乾淨了，我非常高興。老實說，這比以前的屋子還乾淨。”

聽到這些話後，那些工人十分高興，以後都把垃圾和木屑堆放到了角落裡。如果嘉裡擺出一副主人的姿態，去命令工人們把垃圾處理掉，那麼那些工人們可能表面上去服從她，而在心理上會產生牴觸的情緒，甚至會把這種情緒帶到工作中，從而影響裝修質量。

不被情緒所左右

李問渠

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幾乎我們每個人都會有這樣那樣的毛病，我們沒有必要去因此而責備誰，當別人對自己的行為指出不妥時，尤其直截了當的指出時，一般人都會無法接受。別人會因此產生一種讓人不可思議的強大力量，這種力量使人拒絕接受我們的指正，即使別人明明知道我們是為他著想的。

有時候，對於別人的指正，會讓他人感覺到自己所相信的東西被懷疑或者被否定，感到自己的尊嚴被傷害了，讓自己沒有了安全感。而結果就會是，拒絕承認他人對自己的指正。

對於有牴觸情緒的人進行正面溝通時，雖然能夠表達說服者的誠意，卻不能消除對方的牴觸情緒，而如果在形式上加以改變，就能達到正面說服所達不到的效果。

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