萍鄉安源區八一街呂家衝社群網格長走街串戶書寫的“民情日記”架起了幹群之間的連心橋。 林巧攝

人民網南昌2月18日電 “過去是居民有問題找上門來，現在是我們走家串戶到居民家中，瞭解需求、解決問題並詳細記錄。” 近年來，萍鄉安源區八一街呂家衝社群網格長走街串戶書寫“民情日記”，在社群幹部和群眾之間架起了一座“連心橋”。

誰家有人享受低保，誰家有“空巢老人”，誰家有殘疾人，誰家有下崗職工，誰家下水道不通，誰家需要繳納居民醫療保險……社群內的大事小事，呂家衝社群網格長的“民情日記”裡都有記載。

社群幹部鍾磊介紹，為了讓社群工作人員真正“身”入居民，呂家衝率先推出“民情日記”這一便民舉措，對群眾反映的熱點問題及時整理、及時彙報、及時解決，真正做到情為民所繫、權為民所用、利為民所謀。

談起寫日記的感受，鍾磊表示，起初她對這個日記本並沒太在意，只是在這個本子上簡單記錄了自己每天的工作情況。隨著工作的不斷深入，她的日記內容漸漸豐富起來，居民家裡的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記裡。

呂家衝社群共有四個網格，二十位樓棟長，社群幹部及網格員每週最少兩次上門入戶排查瞭解居民群眾的基本情況，遇到的小問題小麻煩，能現場解決的必須立即解決並記入日記；對於難度不大，能透過協調解決的，進行協調解決；對於牽扯因素多、較複雜且短期內無法解決的問題也要記入日記並及時向上級彙報，做到“居民情況一口清、特殊群體一口清、重點人員一口清”，與居民進行有效溝通，拉近彼此之間的距離。

愛心廚房小分隊隊長文福秋是率先加入網格員隊伍的居民之一，作為鄰里匯食堂的常駐志願者，文福秋擔負著“送餐”快遞員這一角色，午飯時分，時常能見到她騎著電動車穿梭於各樓棟之間，一來二往，對附近居民情況心中有數。

在一次送餐過程中，文福秋瞭解到轄區有位居民叫寧清蓮，無工作收入且智力殘疾四級，老母親體弱多病需要照顧，家庭條件十分困難，時常為解決一日三餐發愁。

文福秋及時將情況上報至社群，為其爭取到在鄰里匯幸福食堂解決用餐難問題。

“幸福食堂裡為群眾提供膳食，讓大家感受到家一般的溫暖，我作為一名網格員，能夠為轄區居民解決愁心事，讓我感覺人生更充實、做事也更有幹勁了。”聊起當志願者的感受，文福秋表示樂在其中。

八一街相關負責人表示，各社群用心寫好民情日記，當好社群民生管家，構建服務新發展格局。如今，“民情日記”已成為社群黨員幹部和轄區群眾黨群關係的“連心橋”。（秦海峰、鍾磊）