商家在做會員管理時，通常存在以下誤區：

只重視新客戶的開發，而忽視老客戶的維護，忽視了客戶的流失。

沒有對客戶進行細分，對購買特價商品的客戶關注過多，而沒有去照顧那些優質客戶。

沒有對客戶生命週期管理，沒有深度挖掘客戶的附加值。

實體店會員到底應該如何管理和維護？會員管理是需要一個長期維持的關係，更需要商家有技巧地去經營，今天就和大家盤點實體商家那些痛和難（十一）：如何做好實體店會員管理和維護？給大家帶來了一份實體店會員管理方案！

建立會員畫像：

透過分析消費者社會屬性、生活習慣、消費行為等主要資訊的資料之後，立體地抽象出一個使用者的商業全貌。

會員畫像為企業提供了足夠的資訊基礎，能夠幫助企業快速找到精準使用者群體以及使用者需求等更為廣泛的反饋資訊。

使用者全生命週期管理：

新使用者：在初始階段，根據使用者的屬性推薦一些使用者感興趣的內容。

成熟使用者：處於活躍期，對店鋪營業額貢獻很大的階段，需要透過運營策略來延長使用者的成熟度。

睡眠使用者：處於休眠期，透過推送一些有趣的內容來重新啟用使用者。

使用者流失：這裡要喚醒流失的使用者，如果喚醒多次無效，可以直接拋棄這類客戶。

建立會員體系：

會員體系是整個會員管理的基礎，其中規定了會員資格如何獲得、會員享有哪些獎勵與優惠權利等。

會員資格獲得方式：常見的有免費獲得、消費金額達到一定額度時獲得。

會員的獎勵與優惠：在會員的獎勵與優惠部分，規定了每一級別的會員都享有不同的獎勵與優惠，包括會員積分、會員促銷、會員日優惠、會員升級、降級權益等。

私域搭建，實現裂變：

我們可以使用一些大資料智慧營銷的工具來將已有的會員資料進行增值變現，實現使用者裂變，把精準的營銷資訊推送給客戶，從而使其到店消費，搜堡數字化門店系統就是這樣的智慧營銷工具，真正幫助商家引流、留存和產生復購。

我們助力商家裂變式拓客，打造線上線下聯動的運營體系。將使用者沉澱在商家後臺系統裡，成為商家的私域流量，依託於大資料和客戶資訊，建立完善的會員畫像。根據使用者不同的生命週期階段，進行不同的運營策略。透過會員體系不斷觸達使用者，啟用使用者，提升轉化，讓生意好做！