全是“演員”？揭秘茶顏悅色南京代購：一場有預謀的“虛假繁榮”！

文 | 張俊

8月18日，茶顏悅色南京兩家門店同時開業，上演了一場堪比做核酸的排隊盛況。#南京茶顏悅色開店前5分鐘售罄#、#南京茶顏悅色開業半小時後停業#、#南京抽調警力維護茶顏排隊秩序#等話題頻頻登上微博熱搜。

不過，如此不同尋常的狀況也引發了網友關於茶顏悅色是否涉嫌僱人排隊的質疑。

新浪科技在一個南京招聘QQ群中，看到了一則8月19日奶茶店排隊充場的兼職資訊。工資70元，日結，地址在百家湖江寧景楓，主要內容為奶茶店排隊，並要求“買到奶茶不能喝，必須交給我，可以帶手機、充電寶、小板凳。醬油划水活，就是換個地方玩手機。”

新浪科技在聯絡到該招聘人員後，發現他於8月17日釋出兼職資訊稱，招8月18號排隊買奶茶兼職，大學生優先，底薪100/天，每一杯奶茶可給10元提成，最少做3天。主要負責在新街口排隊買奶茶，“具體品牌到時候會提前說，每次排隊購買不能超過4杯，買完後交接給工作人員，到時候憑小票和付款截圖，次日報銷。”

該招聘人員向新浪科技確認，這兩則排隊充場的奶茶店品牌均為茶顏悅色。

新浪科技發現，8月18日，茶顏悅色南京兩家開業門店的地址確實一家位於新街口金鷹國際購物中心，另一家位於百家湖江寧景楓。

而今日陷入輿論漩渦的是新街口店。

據南京當地媒體報道，茶顏悅色新街口店的正式開業時間為早上9點，但在6、7點鐘便聚集了大量客流在店外排隊，甚至有顧客表示凌晨4、5點便前來排隊。而在距離門店9點正式開店前5分鐘，各入口處開始張貼售罄通知，此後現場開始有黃牛售賣售賣奶茶。

新浪科技在一則現場影片中看到，一位自稱是茶顏悅色的工作人員稱，店內產品已經全部售罄。“裡邊排隊人數超過800人，今天做不完了，想充值的可以直接掃碼充值。”她說。

茶顏悅色張貼售罄通知後不久，該商場負一層也隨之關閉，商場外部排隊的顧客紛紛表達不滿。“9點才開始賣，為什麼9點前就售罄了，全賣給黃牛了？九點後店外就賣200一杯了。”一位顧客質疑道。

與新街口店暫停營業不同的是，另外一家江寧景楓店則正常營業中。當日中午時分，仍有大量市民頂著酷暑排隊購買。

值得注意的是，茶顏悅色的排隊情況也引起了當地警方的關注，@江寧公安線上 在官微釋出提示：“目前我區景楓商場新開業飲品店排隊人員仍然較多，目前人員排隊已至商場外。江寧警方已抽調警力協助商場維護秩序。戶外炎熱，排隊人多，警方誠摯建議廣大市民今日不要再來排隊。排隊喝的水可以買很多杯飲品了。”

針對茶顏悅色的非正常排隊現象，@人民網（603000）評 發文稱，奶茶只是一種飲品，不要過度“神化”。品牌的推廣鋪天蓋地、社交媒體的誘導無孔不入，消費者想不掏錢確實很難。只是一杯奶茶代購費200元，還有黃牛代買，怎麼看都有些過了。近年來，我們已見過太多在網紅品牌面前大排長隊的場面，也有過很多次“不過如此”的感慨。面對網紅品牌，消費者要保持理性，也需“量力而行”，才不會讓商家跟黃牛牽著鼻子走。

茶顏悅色是起家於湖南長沙的網紅新茶飲品牌，誕生於2013年12月，起初只在湖南本地開店。後來先後進入湖北、重慶，於今年6月正式宣佈進軍江浙，將南京定為在江浙首開的城市。天眼查App顯示，茶顏悅色品牌所屬公司為湖南茶悅文化產業發展集團有限公司，目前該公司已分別在湖南、湖北、重慶、江蘇佈局，門店總數已超過600家。

而每在一個新城市（300778）開店，茶顏悅色便會上演顧客聚集排隊以及黃牛高價代購的現象。

除了僱人排隊的爭議，茶顏悅色在擴張過程中還曾出現過多種質疑。

比如歧視女性風波。2021年2月，茶顏悅色因曾設計和生產的“撿簍子”馬克杯，被質疑歧視女性。馬克杯上的廣告詞為“來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認識了一個，你可以小聲告訴我們的小夥伴：我撿了一個簍子。”而撿簍子在長沙方言中指佔便宜的意思。隨後，茶顏悅色致歉，稱早期品牌對於創作的邊界把握失當，錯誤地把抖機靈、打兩性關係擦邊球當作創意靈感，將立即召回該批長沙話主題馬克杯。

再比如員工薪資風波。2021年12月，茶顏悅色員工在微博、小紅書上等爆料稱，公司員工人均工時11小時，時薪6-9元錢，月薪到手不滿3000。這次員工的抱怨引發公司內部大戰，茶顏悅色創始人呂良透露公司每個月虧2000多萬元，並且直言員工沒有為公司虧損“感同身受”。這次內部大戰也登上了微博熱搜，呂良隨後為該言論道歉。