人物的性格、慾望、目標等因素會影響他的選擇和行動，在行動的催化下，人物之間有的相互聯絡，有的爆發矛盾與衝突，使得情節不斷演化，推動了故事發生、展開、走向高潮與結束，主要人物與外界或內心的衝突揭露故事的核心主題。
人物對於情節，無疑具有不可割捨的重要性。
主人公是佔據大部分情節時間並經歷最多變化的角色。由於當代題材懸疑網路劇中涉案題材的數量有壓倒性的優勢，“警察”仍然是這一劇集中不可動搖的主人公型別。這類劇集以追查刑事案件為情節的主線索，從專業角度展現了查案手法及過程，講述犯罪者與追查者之間貓鼠遊戲。
除此之外，法醫、犯罪學學者、偵探等具備相關專業知識和技能的人也開始成為中心人物，領導查案，從犯人留下的蛛絲馬跡中搜證、推理，不斷衝破迷霧和阻礙，還原事情的真相，為觀眾展現了不同的職業視角。
這些主人公往往是“天才”，或者公認的“查案高手”，具有很強的偵查能力和邏輯推斷能力，實力超群，與周圍其他人在一起往往顯得格格不入，像一匹“孤狼”。
一般情況下，懸疑網路劇是一個單一的主人公領著一批幫手，破解謎團找出罪犯，但也存在雙主角和團隊式主角的情況。
在雙主角的劇集中，兩位主角的性格和處事風格通常相對而互補的，剛開始，雙方會存在一些矛盾甚至彼此對立，但隨著合力偵破一起起案件，逐漸改善了緊張的關係，加深了彼此的羈絆，最終成為可以信賴的夥伴。
像《原生之罪》中的池震玩世不恭，反叛不羈，因違規操作被吊銷了律師執照，現在一家酒吧做經理，他的搭檔陸離，品學兼優，沉著穩重，能力出類拔萃，是備受關注的警界精英，兩人的生活軌跡如同兩條平行線，卻在命運的安排下交織在了一起。在雙主人公之間通常會隱含一些秘密，它們往往關係到故事的主線情節。
《原生之罪》裡，池震其實是董局特意安排進警隊以除掉陸離的工具。這些秘密的設定能夠加強人物之間的矛盾衝突，提升故事的懸念。團隊式主人公一般包含兩人以上，由一個人物統籌，其他人物各負責一項偵查領域，各司其職，相互作用。
如《骨語》中的特案組，是武力值爆表的組長、幹練獨立的法醫、性格活潑的痕跡鑑定師、膽小謹慎的心理側寫師與衝動感性的資訊分析員的組合。團隊設定能夠展現多元的人物形象，有利於發展友情線和愛情線，豐富故事內容。
一般情況下，罪犯通常站在主人公的對立面，他們阻撓主人公的正義行動，襯托主人公的光輝形象，最終陰謀敗露，成就主人公的功績。
隨著懸疑網路劇的創作革新，主角一方不再侷限於正面形象人物，罪犯也能夠作為主人公引導情節的走向，在這類劇集中，通常以罪犯的犯罪行為或追溯他犯罪的動機為情節主線，查案往往被置於次要地位。
作為罪犯的主人公一邊要巧妙構思達成自己扭曲的慾望，一邊要小心翼翼在警察的搜捕中隱藏自己，探索這種人物的行為目的和及其背後的動機使故事天然地具有強烈的戲劇性和刺激感。
以罪犯為主角並不意味著創作者想要為犯罪行為辯護，謳歌違法犯罪，反而因為警察和罪犯之間主人公和對抗人物的立場發生了對調，在絕對的善惡對立背後，被長期忽略的關於法與情的衝突、人性、慾望等諸多現實話題獲得了探討和反思的空間。
一個故事之所以精彩，與對抗人物息息相關，主人公人格魅力和故事主題思想魄力的展現離不開對抗人物的設定，在與各式對抗人物的角逐中，主人公不斷變化，不斷強大，最終完成了自己的使命。
懸疑網路劇的對抗人物一般是案件的真兇或者一系列陰謀的策劃者，發現並制服他們也就意味著一個故事走向尾聲。
他們有的是殘酷兇狠的惡人，為了某種利益或單純追求精神愉悅犯下罪行，如《無證之罪》中的李豐田，表面上是火葬場停屍間一名普通的工人，背地裡是一個反社會人格的殺人狂魔。
有的只是一時迷茫、衝動，誤入歧途的普通人，如《骨語》“針灸殺人案”中的蘇潤，因為丈夫寧三焱要與她離婚，跟小三結婚生子，她一氣之下殺了他。
還有一種對抗人物，他們心向正義，懷有為人間驅逐罪惡的崇高理想和信念，有的甚至本身就是從事制裁罪犯的相關工作，但他們使用了錯誤的方法，把惡當成了制裁惡的手段，越過了法律的紅線。
如《暗黑者》中的Daker組織，成員們身著黑色帽衫，每次執法前都會事先發出死亡通知單，他們自封為“正義使者”，卻又以“正義懲罰”的名義殺害了很多人；《法醫秦明2》中的韓天峰，童年家暴的陰影扭曲了他的心靈，長大後他開始用殺人的方式來替天行道，清理世界上的罪惡。
不同型別對抗人物的設定賦予了懸疑網路劇更為複雜、多樣的內容與內涵，在與各式對抗人物的角逐中，主人公不斷變化，不斷強大，最終完成了自己的使命。
福斯特在《小說面面觀》中提出的扁平人物和圓形人物的理論一直備受推崇，至今依然常用於各種敘事作品的創作。
扁平人物，有時也被稱作型別化人物，他們是將角色某一方面的性格或者素質單獨放大而創造出來的，具有誇張、滑稽、穩定不變的特點。
而圓形人物是以一個較穩定的軸為核心，融合不同性格側面和層次的結果，他們立體、複雜、真實，更接近現實中的人，因此往往更能震動觀眾的心靈。兩種型別的人物沒有優劣之分，各有各自適合的作品型別和登場舞臺。
過去許多懸疑劇受限於時代環境的落後和製作經驗、理念的匱乏，無論好人還是壞人都顯得單薄、固化，打擊犯罪、匡扶秩序的警察必然剛正不阿、公正廉明、無私為民，犯罪者則必然窮兇極惡、喪盡天良，落網後必痛苦悔恨，這種對主人公“神化”，對對抗人物“簡略化”“妖魔化”的處理，雖然彰顯了警察的浩然正氣，傳達了邪不壓正的思想，內容卻有些空洞、缺乏說服力。
到了網路劇時代，創作者們認識到了原型人物與懸疑網路劇的高度契合性，這一型別人物開始被廣泛投入使用。
他們透過對人物童年經歷、家庭、生活、工作、交友、愛好等多方面細節的補充，創造了型別各異的立體化人物，推翻了過往懸疑劇中對警察與犯人的刻板印象，觀眾能夠跳出身份，將這些角色作為一個個具備獨立人格的人來看待。
人物的立體化常常與反差化結合在一起。影視創作常常強調“多維人物”，這個詞語中的“維”指矛盾，人物身份、性格或行為表現出的矛盾、反差會一下抓住觀眾的眼球，形成記憶點。
如果正面人物帶有反面人物的特質，如邪氣、隨性，往往魅力加倍。像《白夜追兇》中的刑警隊長周巡，外表看起來痞氣十足、大大咧咧，一言不合就脾氣爆發，但他又心思縝密、認真細心，表面上幫助著關宏峰，實際上對他處處提防。
如果反面人物帶有正面人物的特質，則會讓觀眾對這個角色產生同理心，像《無證之罪》中的連環殺人犯駱聞，他非常疼愛女兒和妻子，在家裡的地位甚至低於女兒收養的小黃狗，殺人也是為了引出殺害妻女的真兇。
這些人物的反差為懸疑網路劇增添了趣味性與思想性，使觀眾不斷地突破自身思維的侷限，積極地對劇集的深層內涵進行思考。
平民化在劇中表現為人物有血有肉，真實、富有生活氣息。英明神武的“神化”人物很難吸引人，因為他們太高大、太完美，觀眾有距離感，而給他們設計一些缺陷或者平民化的小愛好，就能給觀眾一種“像我”或者“像我周圍的人”的情感體驗，使觀眾對角色產生移情。
懸疑網路劇中就有許多這樣的小設計，如《暗黑者》中的羅飛生活過得很拮据，因為他把錢都花在了買彩票上；《無證之罪》中的嚴良經常趁著查案間隙玩歡樂鬥地主。這些與觀眾相似的生活化特質，會自然地激起他們對這個角色的認同感和親近感。
懸疑網路劇中，人物會隨著劇情的展開、深入，不斷成長，不斷變化，這就是創作中所說的“人物弧光”。
然而這種變化既有可能導向正面，也有可能導向負面。如《沉默的真相》中的張超，他察覺到翁美佳和侯貴平的死有蹊蹺，卻選擇了息事寧人、獨善其身，江陽多年來為了侯貴平案的真相受盡了折磨，這份熱忱終於打動了張超，他為江陽提供了一個計劃，並幫助他實施，還因此入獄。
張超違反法律的行為決不值得提倡，但他從自私懦弱到勇敢獻身，實現了人格的昇華，這一個人物正面成長的例子。而《隱秘的角落》中的朱朝陽，剛開始是個成績優秀、成熟懂事的好孩子，即使在班裡被孤立，心理也沒有那麼陰暗，直到妹妹的死打破了平衡。
女兒去世後，朱永平將關心轉移到大兒子朱朝陽身上，朱朝陽享受著父親的愛，同時又擔心父親發現妹妹墜樓時自己就在現場冷漠圍觀。
為了維持在父親心中的優秀形象，他設計借張東昇的手除掉知情者普普和嚴良。但真相終究還是被父親發現了，朱朝陽無法接受他理想的家庭願景被打碎，徹底黑化。
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