經濟觀察網 記者 高飛昌

作為一家垂直類汽車平臺公司，汽車之家面對當前的汽車行業新形勢，正在不斷摸索全新的業務形態。9月5日，汽車之家釋出旗下新零售品牌——能源空間站，同時宣佈上海體驗店正式營業。

新零售早已不是一個新詞語。但這一次，汽車之家找到了新的點子，加入當前十分火熱的元宇宙元素。釋出會現場，著名滑雪運動員谷愛凌的虛擬數字分身以全息投影的形式登場，展現出汽車之家新零售數字化、科技化的一面。

自從幾年前以汽車之家、易車等為代表的汽車平臺開始涉足賣車業務之後，資訊平臺轉型汽車電商的風潮就從未間斷。但究竟如何盤活汽車零售，汽車電商們一直沒有給出很好的答案。現在汽車銷售主動權，即使用者從提車到付款交車場景，還主要在汽車線下經銷店完成。

汽車電商多承擔線上營銷、引流的“賣線索”任務。不過，汽車電商經過幾年的發展，依然深刻改變了行業，線上+線下結合的營銷服務模式成為行業共識。當前隨著汽車市場進入智慧、新能源時代，主機廠、經銷商、車主對於新模式服務的需求越來越大，而提高效率、增強成交率，成為汽車之家等第三方服務平臺的新機遇。

汽車之家高階副總裁楊嵩提到，汽車之家能源空間站給使用者帶來了有用、有料、有顏、有趣的“四有價值”，以前沿科技融合直擊使用者看車選車痛點。同時，可以賦能主機廠降本增量，幫助經銷商減少DCC的呼叫量及銷售顧問人力成本，共建消費者、主機廠、經銷商與平臺多方共贏生態。

瞄準使用者買車痛點，推出“ABC模式”

縱然現在汽車行業變化很大，但使用者買車用車的痛點始終存在，在新能源時代也是如此。而讓使用者避免不掉坑，成為一家信賴可靠的服務平臺，是汽車之家的訴求。楊嵩介紹，汽車之家首創ABC模式，賦能廠商營銷變革，透過看、選、試三個步驟，以元宇宙科技打沉浸式的互動服務，為使用者打造更“有用”的體驗。

其中，A是指一站式選車試車服務（All in one），使用者透過全息對比看車以及實車對比試駕，，讓產品對比體驗更直觀省時；B是指專享時空客觀評價（Belong to customers），意在給使用者提供專屬服務空間免打擾，同時可以看到汽車之家編輯專業、客觀、公正的車輛評價，實現更省心的體驗；C是指汽車之家能源空間站沉浸式元宇宙體驗（Creative technology），透過全息技術，實現1：1看車、拆車、同框對比看車等，為使用者帶來深度產品解析及更真實的科技體驗。同時，汽車之家能源空間站透過連結汽車之家實際測試資料打造“最真實的虛擬用車體驗”讓使用者更省力地體驗車輛加速、轉彎、剎車、碰撞等用車場景。

由此可見，汽車之家ABC模式力爭給使用者帶來的是一站式的看車、選車、試車的體驗，解決使用者買車之前對車輛真實價值進行評判的困惑。

除了讓產品“有用”，汽車之家還針對00後新人群提供他們喜聞樂見的有料、有顏、有趣等多元化體驗。有料方面，主要包括360°科普能源知識、涵蓋6大能源以及電動車發展全歷程，同時藉助能源柱、互動屏、知識牆等科技裝備實現更炫酷震撼的視覺效果。有顏方面，透過元宇宙店面陳設風格和全息投影谷愛凌虛擬數字分身，營造出未來科技空間。“有趣”體驗方面，讓在看選車之餘，可以透過心情飲料機、沉浸式MR遊戲、腦波賽車等互動體驗放鬆身心。

針對廠商營銷痛點，從引流到促成交

除了連結C端使用者，汽車之家的新零售還面向汽車主機廠和汽車經銷商等產業鏈參與者，為它們的汽車營銷提供助力。實際上，這一點對汽車之家而言更為關鍵。從多年前開始的賣車嘗試到現在，如何最終拼出汽車銷售的閉環，直接關係到汽車之家參與產業鏈的深度和潛在的“帶貨”收益能力。

現在隨著智慧、新能源汽車的興起，汽車市場發生了迭代式變化，各大主機廠、經銷商都在透過新技術、新模式來吸引使用者。例如，汽車廠家紛紛推出APP、會員體系、客戶社群等，經銷商則加入了直營模式，它們想要“直連使用者”。而騰訊、阿里、百度等網際網路大廠則不僅提供新技術給車企，還幫助車企打造數字化生態。在這樣的環境下，汽車之家如何凸顯自己不一樣的價值？

汽車之家高階副總裁楊嵩

楊嵩將汽車之家的新零售賦能模式總結為：“1”個理念，以使用者為中心；“2”大價值賦能，賦能C端使用者，省時省力省心的看選試車體驗；賦能B端主機廠和經銷商夥伴，降低成本，提升銷量；“3”項創新，ABC模式帶來一站式看選試車服務、專享時空客觀評價、沉浸式元宇宙科技三大創新體驗；“4”有能源空間站，有用、有料、有顏、有趣，四有價值，一站配齊。

面對汽車行業轉型的新機遇，汽車之家作為一家垂直專業平臺，本身有著流量支撐，這是其此前可以提供引流服務的基礎。而此次汽車之家新零售中著重展現的元宇宙、數字化等技術，則意在強調其數字化實力，以及對年輕群體汽車使用者的理解。第三，因為是第三方，使用者來看車並沒有“進店被推銷”的心理負擔，因此更容易促成最後的成交。

汽車之家方面表示，對主機廠來說，汽車之家能源空間站透過數字化營銷降低使用者決策成本，幫助主機廠挖掘新的使用者增長點，實現降本增量。對經銷商而言，汽車之家能源空間站以全場景數字化服務，直接為經銷商夥伴輸送高質量的準訂單（而非一個傳統意義上的銷售線索而已），大幅減少經銷商DCC的呼叫量及銷售顧問人力成本，賦能汽車經銷商實現數字化轉型。

現如今，從線上走到線下，已經是汽車資訊平臺不約而同的選擇。不僅是汽車之家，易車、懂車帝等同型別平臺均有佈局線下的體驗店。目前，汽車之家能源空間站率先在上海佈局落地，未來還將在全國各個城市迅速建設，擴大對使用者的觸點。