浙江杭州：娃哈哈八寶粥有異物，男子索賠1千遭拒，廠家：你沒吃

消費者在購買商品時，要是發現商品存在問題，向商家提出賠償，其實是理所當然的，作為商家或者生產廠家理應給消費者進行賠償，而不是用各種檢測報告單來推卸責任。

杭州的小孫5月14號買了一罐娃哈哈八寶粥，開啟之後發現了異物，因為要儲存證據，已經放了快一個星期，裡面的黴菌是後面長出來的，當時開啟準備吃的時候發現了異物。小孫說八寶粥是在一家小超市買的，準備買回去第二天當早飯吃。

小孫說吃之前也搖了一下，搖了開啟之後就發現一個綠色的東西浮在上面，非常的明顯，看起來很噁心。八寶粥的生產日期是今年的1月28號，保質期是2年，很明顯東西還沒有過期。

第二天，小孫就去找了超市老闆，超市老闆幫他反饋給了娃哈哈集團有限公司，之後娃哈哈方面的業務員聯絡了他。業務員給出的解決方案是賠一打，也就是12罐。業務員說廠家的工作人員看了小孫拍攝的照片，看不出來是什麼異物。不過業務員說他認可小孫說的情況，所以才同意一賠十，直接賠一箱。業務員說產品在抽檢的時候都是合格的。

可小孫認為八寶粥這樣的東西不像那種在運輸過程中導致裡面壞掉，像是原材料裡面混進了某些什麼東西，所以覺得按照食品安全法，應該賠償1000塊錢。

小孫說的是食品安全法第一百四十八條，主要內容是消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。生產不符合食品安全標準的食品或經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金，增加賠償金額不足一千元，為一千元。

業務員給小孫發了這批次八寶粥的第三方檢驗檢測報告，以及檢驗報告單，並表示這一批次的產品都是合格的。業務員還給小孫發了一張圖，裡面寫著對食品安全法第一百四十八條的理解。

第一，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害時，需要賠償，這裡賠償的前提是“受到損害”第二，生產不符合食品安全標準的食品，賠償一千元，我公司及時提供產品的合格報告單，證明該批次的產品是合格的。

可小孫表示開啟之後就發現了異物，所以自己當時沒有吃，身體方面沒有受到損害，但他表示合格的報告單是抽檢的結果，不能代表他遇到的實際情況。那麼受到損害該如何理解，合格報告單是否能直接證明產品沒有問題呢？

律師表示消費者買到了不符合食品安全標準的食品，那麼消費者就可以要求商家或廠家賠償，比如買到了過期商品，難道一定要消費者把過期的商品吃到肚子裡，才能進行索賠嗎。不是說你有產品合格證就代表你所有的產品都是合格的，有些東西因為保管不好，在運輸過程中，本來是密封好的，可能會產生損壞的情況。

產品有合格證只能代表你的產品能夠上市銷售，因為食品安全對這方面都是有要求的，但不是說你有合格證賣出去的產品都是好的。比如所有的汽車都有合格證，但你能說汽車都是沒問題的嗎，都不會出質量問題嗎？