大夏天，吹著空調，嘬著小龍蝦，追著熱劇是件多麼美妙的事呀！可惜這件美妙的事今天與我無緣，但引發了我一些思考。

事情經過是這樣的：突然很饞小龍蝦了，因為已經過了豐收季，所以市場上賣活蝦的檔口已經不多。上午，找了兩個市場後，終於發現有家檔口仍有活蝦，我興高采烈地跑過去詢價，打算多買幾斤，回家吃個盡興。老闆生意挺閒的，蹺著二郎腿坐在檔口玩手機，不太熱情地招呼我，指了指選蝦夾子和籃子，意思是你自己挑選。我擼起袖子，準備大展手腳，仔細選我心意之蝦，結果沒選幾隻，老闆就開始不滿

“你要選什麼樣的，怎麼挑這麼慢？”我回答想選乾淨和活力一點的，這樣刷洗容易，肉質

Q

彈飽滿。老闆說：“我的蝦都很乾淨，早上剛送來，都是活蹦亂跳的，沒什麼可挑的，你這樣夾起來又放下，蝦會死的。”我從蝦箱裡夾了兩隻給他看，一隻肚子和腳上沾滿了汙泥，髒得不行，一隻肚子白白，相對乾淨不少。我充滿疑惑：“不夾起來怎麼知道哪隻乾淨，應該怎麼選才能選到我想要的？”此外指了指箱裡已死的和將死的給他看，證明活蹦亂跳這話有水分。他不回答應該怎麼選，也不說其他，就在旁邊一直嘀咕催促：你挑快些，弄死就沒法賣了。被人不停催促，挑選慢了似乎是故意使壞，誰被這樣對待，心裡也會難免不快，看著已經選好的蝦，估計有兩斤多吧，不買不好意思，繼續選吧又很憋屈，所以就讓他過秤，不打算購買更多了。這下可好，他又嫌棄買得少了，嘴裡不停嘟嘟囔囔抱怨。這下我可真生氣了：“我是來買小龍蝦的，不是來受氣的，衝你這態度，你這蝦我還不買了。”老闆也脾氣暴躁，回懟：“你不買，我還不想賣

！

”

我嗤笑一聲：“你家賣蝦也不是一天兩天了，我這下知道：就這麼些東西，難怪經常見你下午還賣不完。”聽這話，老闆黑著臉催我離開。不愉快的購物體驗，讓我暗下決定，但凡以後要購買水產品，我和我的親朋好友一定不會來這家店。

回家後，我仔細想了想，我選蝦的方法真不對麼？會容易造成蝦的死亡麼？不太明白，希望有專業人士留言告訴一下怎麼選蝦麼？

這是件生活中的一件小事，但引發我對生意的不少思考：是顧客不對麼？還是老闆的方式真有問題？

作為顧客的我，可能夾蝦的方法不對；作為店家的他，這樣去做生意，真的好麼？可能換個處理方式就會皆大歡喜吧：如果不讓選蝦，請先告知；讓挑選後，發現顧客方法不當，應該先告知方法不對，詢問對方要求後，主動提出幫忙，秉著誠信經營的態度按照顧客需求選出合適的蝦，過程中讓顧客全程監督，不時詢問選出的蝦是否滿足要求。這樣店家能多賣貨，顧客又能買到順心如意的東西，兩全其美，不好麼？從近處看，店家成交了此單生意，能賺點小錢；從長處看，因為態度熱情，服務周到，做事誠懇，把新客變成忠實顧客，可以細水流長地繼續賺錢；從廣度看，該顧客很有可能把店推薦給親朋好友，這擴大了該店的人流量，受眾面，利益又會持續增長。

生意好不好真是有原因的：說話的技巧、待人處事的方式真的很影響生意好壞。