“不買鼓就辱罵遊客”事件持續發酵：大理通報，涉事店員道歉

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遊客進店不買鼓被辱罵，大理商家被關停，涉事店員正式道歉。

雲南大理雙廊古鎮一女店員“因不買鼓辱罵遊客”事件持續引發關注。10月9日，雲南省政府新聞辦通報此事，涉事店員認識到自己的不當言辭傷害了當事人、網友的感情，透過個人抖音號正式道歉。當地開展旅遊市場秩序整治。

進店未買手鼓遭辱罵

雙方各執一詞，霸佔3天熱度

10月6日，有網友曝出在雲南大理雙廊一家手鼓店，遊客因為不買手鼓而遭到店員辱罵，影片中女店員說，遊客窮就別來。該影片引發網友熱議。

當天下午，管委會相關部門釋出情況通報，經查情況屬實，目前已責令涉事經營戶關停整改30天。

10月8日，女店員透過影片賬號公開致歉，稱因自己的不當言辭，傷害到了當事人和網友的感情，“我真誠地向大家道歉，希望大家能夠原諒！”

但在前一日，該賬號疑釋出文字訴說事情始末，稱自己笑臉相迎兩遊客，拍鼓的時候遊客走出店門，自己問“鼓不要了”未獲迴應，稱遊客未尊重自己。“這兩個進來戲弄人，進來說要買。”

雙方各執一詞，事件持續發酵。8日晚，當事遊客告訴記者，當時未主動邀請女店員演示，系進店一頓敲擊後，女店員糾錯主動演示。

雲南“鐵腕”治旅，初見成效

別讓“一顆壞米”影響整鍋粥

在10月9日舉行的雲南省國慶中秋黃金週文化和旅遊市場情況新聞釋出會上，大理州人民政府副州長李澤鵬就10月5日網上出現的“大理雙廊古鎮，不買鼓就辱罵遊客”影片引發廣大網友關注相關問題處置情況進行了通報。

他說，大理州委、州政府高度重視，州、市立即組成聯合工作組進駐雙廊開展調查和調解工作，對遊客在大理旅遊期間不愉快的遭遇表達了誠摯的歉意，對涉事店員進行了嚴肅認真的批評教育和細緻入微的心理疏導，責令涉事的手鼓店整改。透過深入細緻的工作，調解雙方矛盾糾紛，涉事店員認識到自己的不當言辭傷害了當事人、網友的感情，透過個人抖音號正式作出道歉，遊客公開接受道歉。下一步，大理州將繼續深入開展旅遊市場秩序整治工作。

此次事件會有如此大的反響，與長久以來的旅遊亂象密不可分。“東北雪鄉宰客”、“三亞天價海鮮店”、“青島天價大蝦”……曾被視為城市的“另類代名詞”，給當地旅遊業帶來極大負面影響。今年國慶中秋長假，也有貴州某景區住宿漲到近萬元，宰客亂像被眾人怒罵。

近些年，處於風口浪尖的雲南透過“鐵腕”治旅，重拳整治旅遊市場秩序工作，曾經出現的旅遊亂象得到有效遏制，但“大理事件”無疑再次敲響警鐘，持續加強旅遊市場監管不容鬆懈。