作者/編輯/ 馮寅傑（本文原載於《創業人》雜誌 原標題《一站式個性婚禮服務——專訪喜事網營運長史玲瑜）

一場時尚完美的婚禮講究的是什麼？是獨創的婚紗禮服還是個性化的婚禮佈置？當時尚元素隨著潮流的發展日趨平民化，對於新人們來說，結婚是充滿藝術色彩的。無論是一場盛大的婚宴還是二人世界的旅行結婚都會給你的人生加分添彩。

她就讀臺北文化大學觀光系旅館管理組，曾在臺北麗晶酒店，Bellini餐廳，統一星巴克服務四年。

她曾是著名的前4A公司廣告人，涉足公關以及廣告的工作，服務迪斯尼、中華電信、麗星油輪、萬泰銀行、惠氏等客戶，為這些企業做年度整合傳播及產品的傳播方案策略、計劃與執行。

2002 年轉戰大陸，從青島到北京，以多年積累的行銷傳播服務中國移動，中國聯通，青島啤酒等品牌，2008年轉換跑道，進入培訓業。為中興通訊、微軟、IBM、西安楊森、完美時空、杜邦，海爾等大公司做經營管理培訓。

如今，她是喜事網的營運長，負責運營與管理工作，她就是史玲瑜。

市場巨大，創業喜事

“這是一個巨大的市場，但管理又是及其艱難的，婚禮產業覆蓋76個細分領域，線上線下的資源整合非常艱難。喜事網建立的婚禮服務平臺是如今典型的O2O模式。”坐在北京718藝術區的辦公室裡，這位氣質優雅的首席運營官面對記者表達著她的理念。

“在婚禮行業內，喜事網扮演的是服務提供商的角色，透過本地化的方式，喜事網未來將會輻射到全國各個城市，在每個城市為新人提供本地化服務。”

雖然多數人並不看好的。但喜事網從創辦到如今逐漸壯大，執行長巫凱南的每一步都有著史法蘭的支援。

喜事網的團隊經歷過試水、摸索，甚至彎路，但在挫折與困難面前整個團隊並沒有放棄。創業的堅持透過時間的積累，喜事網也逐漸找到屬於自己的模式。

三大業務板塊，細節決定成敗

2010年下半年，喜事網正式開始籌劃婚宴預訂業務。憑藉清晰準確的定位和專業服務，婚宴預訂業務在北京推出伊始便熱捧。上線不到兩個月的時間，喜事網已經成功與百餘家婚宴酒店簽訂合作，併為了1100多對新人提供了婚宴預訂服務。

“新人訂婚宴辦喜事是強需求，喜事網為他們解決了去哪裡訂婚宴、怎樣能方便快捷地預訂、得到什麼實惠。所以喜事網的模式是被市場證明過的。”史法蘭如斯描述使用者對喜事網的需求。

除了婚宴，喜事網也是率先推出多個目的地的海外婚禮業務的婚禮網站。作為喜事網的三大業務板塊之一，海外目的地婚禮已經越來越受到使用者的認同與喜愛。

當聚集到了足夠多的使用者資料，喜事網開始從資料分析端，以量化的方式做好服務管理，純婚宴服務有20多個KPI（量化管理指標）的考核。比如檔期會是婚宴預訂最頭疼的問題，而自行開發的婚宴管理系統則可以對婚宴檔期進行動態管理。

“每一場婚禮都是包含著無數細節服務的綜合方案。而喜事網就是提供這種解決方案的。”史法蘭如是說。

資本助力，提升品質服務

整個2011年，喜事網從訪問量到簽約量每週都翻倍增長。

職業經理人出身的史法蘭對著喜事網的發展有著高瞻遠矚的規劃。喜事網未來的發展將側重在城市化複製。公司計劃在年內將業務面擴張到結婚市場比較旺盛的幾個城市，快速提升市場佔有率。

隨著喜事網模式的逐漸成熟，標準化的幾大業務板塊已經推向了全國一線城市，在北京、上海、廣州都可以看到喜事網的身影。透過和全國各大酒店集團、餐飲集團合作，從資源的獲取端和服務端，喜事網已經建立了自己的優勢。

作為喜事網這樣被市場證明過的“優質”服務平臺，自然得到了眾多投資機構的青睞。著名天使投資機構泰山資本在，迅速決定對喜事網進行一輪天使投資，且在投資金額上超過了泰山天使平均的首輪投資力度。另一個投資機構則在泰山之後跟進，為喜事網募得數百萬美元的A輪融資。

對此，史法蘭表示只有做好服務才是最重要的，只有好的使用者體驗和服務感受才能建立規模，形成規模效應與優勢，然後建立標準化服務。資本的介入將給喜事網帶來更高速的發展，然而作為創業企業，必然還會面臨諸多挑戰。

喜事網三大業務板塊：

婚宴預訂：顧問式呼叫中心透過標準化服務模式，由婚禮顧問為客戶量身推薦、預訂婚宴。產品豐富，數千家不同風格的婚宴酒店/婚禮場地。

海外婚禮預訂：與國際頂級婚禮集團World Bridal建立獨家戰略合作關係、在中國率先推出海外婚禮預訂服務。提供包括歐洲、美洲、大洋洲在內的全世界各地的目的地到達旅行婚禮。

婚紗定製：VERUO如若，喜事網旗下專屬定製婚紗品牌，透過如若提供的量身定製服務，能夠按照個性打造出與氣質相符的嫁衣

微博摘要：

@寧諮詢：2011狠小資一場婚禮“ 5月2日，工體”水牛石“ 。”鑽石王老五“終於和自己一直深愛的同班同學牽手。幸福之橋，湖水，草坪，新郎助跑親吻，日企老總令人感動的證婚詞，來賓一起唱婚禮進行曲，喜事網凱南老師以同學朋友身份的祝福，時尚的達人來賓，攝影師王友民的精彩拍攝都讓人經久難忘。

@瑞禧私房婚禮仵寧：最近每天都能接到來自 @喜事網 推介客戶的電話，在每次客戶諮詢前，喜事網團隊都專人電話來代新人確認細節。非常的敬業、專業。歡迎廣大新人朋友，透過全國最專業的酒店諮詢平臺 @喜事網 來預訂莊園婚禮當期。

@開心小栗子：因為籌備大事，關注了@喜事網 併成功預定到了心儀的婚宴酒店，還意外的收到了驚喜大禮包。非常感謝哦，願你們不斷完善業務，更上一層樓。

@討厭喝牛奶的Amy：當客人選擇你的品牌時又有多少人會關注品牌所賦予的意義。曾經一位客人在挑選婚紗的過程中突然問：“人生若只如初見，何事秋風悲畫扇”如若是否得名於此？也許在她的心中一件嫁衣被她賦予了更多情懷吧。@喜事網如若婚紗

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