彭先生

我們是岳陽市四化新城小區的業主，電梯外牆掉磚嚴重，商業樓8棟一家餐館的煙道與2棟柴油發電機專用煙道混合，極易引發消防事故，希望有關部門幫助解決。

記者跑腿

彭先生告訴《岳陽晚報》全媒體幫辦記者，2020年下半年，他發現小區電梯外牆上開始掉落瓷磚，有時候甚至同時掉下來兩三塊，很嚇人。

“開發商才交付不到兩年的房子，共用部分就出現掉瓷磚現象，房屋質量可想而知。”彭先生說，業主反饋給物業公司之後，工作人員採取措施進行修復，但這種頭痛醫頭、腳痛醫腳的做法讓業主們感到很無助，大家不知道什麼時候會遭瓷磚“突襲”。

除此之外，最讓業主們頭痛的是8棟商業樓一家餐館的煙道在轉了幾個彎與位於2棟的柴油發電機專用煙道連結混合，該餐館的油煙直接排入到發電機專用煙道，油煙中的油汙不僅會汙損專用煙道，還會出現油滴凝聚有可能引發消防安全事故。

“業主們多次向開發商和物業反映，但問題一直沒有得到很好的解決。”業主還求助岳陽經濟技術開發區金鳳橋管理處梅子柿社群等部門，但沒有很好的處理結果。

6月10日上午，《岳陽晚報》全媒體幫辦記者來到四化新城小區瞭解情況。“這是物業修復過的瓷磚掉落處，修復的瓷磚與原來的瓷磚顏色不一致。”彭先生告訴記者，小區多處電梯外牆出現瓷磚掉落現象，物業接到業主的反映之後對接相關部門進行修復，但修復填補上去的瓷磚與原來的瓷磚存在很大的色差，影響了整體的美觀。

“最怕哪一天瓷磚掉下來砸到人，那就麻煩大了。”彭先生希望相關部門能夠一勞永逸地檢查更換牆面瓷磚，徹底消除瓷磚掉落引發的安全隱患。在小區，幫辦記者瞭解8棟餐館的煙道走向等情況。隨後幫辦記者來到四化新城小區開發商湖南中化地產公司。

該公司負責人表示，相關情況要對接公司辦公室和工程部。該公司工程部一名姓陳負責人表示，對於業主反映的電梯外牆瓷磚掉落的情況，公司非常重視，已經責成物業公司密切關注牆面掉磚情況，發現一處及時修復一處。工程部也將對整個小區的全部電梯口外牆牆面進行檢查，對可能出現掉落瓷磚的區域進行修復固定，將安全隱患消除在發生之前。

中化地產辦公室主任周先生則表示，由於8棟屬於商業樓，只有2層。原本計劃在8棟設定油煙外排管道，由於樓層比較低，外排油煙遭到業主強烈反對。不得已，才將油煙匯入2棟的柴油發電機專用煙道。“公司和餐飲機構將密切關注油煙混合狀況並隨時瞭解煙道內壁油汙狀況，防止因油滴、高溫等因素引發的消防安全事故。”

6月17日上午，幫辦記者對接了岳陽市住房和城鄉建設局相關部門，有關負責人表示將深入四化新城小區就彭先生反映的問題展開調查，責成相關責任單位嚴格依法處置包括瓷磚掉落帶來的安全隱患和油煙管道混合等諸多問題。

記者 何志高

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