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錢江晚報
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健身消費產生糾紛，你是不是常常聽到？
圖片來源：視覺中國
遭遇健身消費糾紛，不光消費者頭痛，正規健身房的正常經營也會蒙受損失。
規模誠信經營，保障消費者權益，3月1日開始，杭州93家健身房統一採用了《杭州市健身服務市場合同（示範文字）》。這份示範性的標準合同裡明確：健身卡、私教費用到底能不能退？怎麼退？違約金到底是多少？
這份標準合同，年底前將在杭州400家健身房推廣開來。
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1300多件消費投訴
八成以上源於合同糾紛
走進健身房的人越來越多，健身消費投訴隨著快速增長。圖片由行業協會提供
從3月開始，首批杭州主城區28個體育健身品牌、93家門店將啟用《杭州市健身服務市場合同（示範文字）》，包括舒適堡、菲力偉、樂健、思妍麗等健身品牌。今年年底前，杭州將在全市400多家商業健身房全面推廣使用示範合同。
這份示範合同由杭州市體育局、杭州市市場監督管理局、杭州市消費者權益保護委員會三家單位聯合制定。
對健身消費者來說，這真是一個“喜大普奔”的好訊息。有網友說：“看到了健身消費維權的曙光。”
記者仔細閱讀了這份標準合同，裡邊有兩個數字特別明確：
健身消費者因為家庭、工作、身體等原因提出終止服務，健身房收取的健身卡違約金不超過10%，私教違約金不超過25%。
“示範合同釋出前，市面上的健身房要求消費者付的違約金平均數字是30%，最高的甚至到了50%。”杭州市體育休閒行業協會秘書長鄒捷介紹道，“從2019年3月開始，杭州市體育休閒行業協會上線了杭州市體育信用平臺，到現在為止共接收了1300多件健身消費投訴，因為合同糾紛導致的消費糾紛有八成以上。”
有的健身房的合同長達10多頁，消費者往往隨隨便便“一眼看過”，而3月啟用的這份標準合同僅僅正反兩頁，消費者在籤合同前完全可以逐字逐條細讀，對健身房和消費者都是保護。
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健身消費太沖動
杭州男子一年買私教90萬
業內人士表示：標準合同的使用，對商家也是利好，會帶動銷售增長。
“花十萬元買200多節私教課，現在才知道是會過期的！”去年年底，這條“健身消費糾紛”的新聞就刷爆過杭州人的朋友圈。
一位男性健身者在杭州一家健身房一次買私教就花了90多萬，退款時發生糾紛。
就在不久前，記者的一位朋友小A因為搬家，要求所在的健身房退卡和退私教費用，但遭到了健身房的拒絕。小A自己找到了一個下家，願意接手剩餘的私教課程，但健身房表示“要收取30%的轉讓費”。小A表示不能理解，“我相當於還給他們拉了一個新客戶，沒想到還要收這麼高的轉讓費，太不合理了。”
……在我們身邊，類似的健身糾紛實在多如牛毛。
杭州市消保委曾在記者參加的一次新聞釋出會上透露：從2017年開始，體育健身的消費投訴數量一直穩居杭州消費投訴前列，特別是“合同不規範，給消費者規定高額的違約金，甚至設立“不予退款”等格式條款；承諾不履行，甚至出現收費後門店不開張的情況；義務不保障，安全保障義務以及諸如轉卡費用，退卡費用等提醒義務做不到位。”
“標準合同依據的是《合同法》、《消費者權益保護法》的法律精神，制定歷時一年半，很多體育健身企業、消費者、法律專家和相關職能部門都給出了專業意見，並借鑑了各類涉及體育健身合同糾紛的法律案列，將避免很多因合同問題引起的糾紛。”鄒捷說。
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標準合同明確
卡能退！違約金有“限高”
正反兩頁的這份“示範合同”，相當於是杭州人的健身消費必備。有專業人士表示：“如果你和健身房籤的是政府釋出的這份示範合同，哪怕是將來出現糾紛，也少了很多舉證的麻煩，減少維權成本。”
示範合同可以怎麼最簡單讀懂？記者特別請了專業人士，給大家劃好了重點。
因為客觀原因，如公司搬家、生病等轉卡，不收費；
會籍和私教的雙方違約金額比例“定死了”，分別為不超過10%、25%。
年卡和私教是同時到期的，教練口頭承諾的私教不限期，沒有法律效應。時刻提醒自己：私教會過期！
合同體現平權。比如違約金，消費者違約，需要付給健身房違約金。但如果健身房突然關閉，消費者除了要回剩餘的年卡和私教費用，別忘了還能拿到商家額外付的違約金。
“現在的這份示範合同為1。0版本，經過實操，蒐集使用意見後，今年下半年計劃啟動2。0版本。”鄒捷提前透露道，“大家非常關心的健身預付款消費，計劃在2。0版本里體現，目前考慮的是參照旅行社的做法，收取質保金，提高健身行業的准入門檻。”
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買健身卡
行業協會建議：
四步走，不踩雷
“不少人的健身消費是衝動型消費，我們建議大家循序漸進！一次就充值幾萬、幾十萬，往往埋下糾紛隱患，對健身房的發展和消費者的利益都存在風險。”杭州市體育休閒行業協會秘書長鄒捷建議：買健身卡，四步走，不踩雷。
1，檢視健身房的營業執照，網上搜一搜健身房的背景。
2、如果有游泳池，看看是否有高危經營許可證。
3、上“杭州市體育信用平臺”小程式，查一查是否有違規經營和投訴。
4。 冷靜消費，拒絕衝動。
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《杭州市健身服務市場合同（示範文字）》
