11月12日，三亞市衝浪和潛水旅遊等兩項服務規範釋出會舉行，現場正式釋出了《三亞市衝浪旅遊服務規範》《三亞市潛水旅遊服務規範》等兩項服務規範，明確了衝浪和潛水旅遊服務細則、操作規範、質量管理與投訴處理服務規範，以及規範了從業人員備案申請和退出流程，為企業提升服務質量和操作流程給予了明確的指導方向。

現場還成立衝浪行業專業委員會、潛水行業專業委員會，並向專業委員會成員頒發聘書。專業委員會的成立將更好地為行業企業做好服務，指導企業貫徹標準提升服務質量，定期開展相關服務技能和服務禮儀培訓。

市旅文局有關負責人表示，當前，三亞市旅遊業正處於高質量發展轉型升級的關鍵時期，前一階段三亞已圍繞海鮮餐飲、婚紗攝影、遊艇旅遊行業制定併發布了各自的“高質量服務標準”，此次釋出衝浪和潛水旅遊兩項服務標準，希望行業同仁積極貫徹標準，提升企業服務質量，建立三亞衝浪和潛水旅遊品牌名片。

據介紹，三亞將按照“一行一標準”的思路，持續廣泛開展調研工作，推出不同細分業態的“高質量服務標準”，強化底層保障，同時制定推出《三亞市旅遊行業執行和管理規範》，就行業協會如何高質量發展提出新的要求，從而形成“行業協會+市場主體”雙輪驅動“高質量服務標準體系”新模式，讓高質量經營服務理念在全行業蔚然成風，成為三亞旅遊的金字招牌。

【來源：三亞文明網】

宣告：轉載此文是出於傳遞更多資訊之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯絡，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb。cn

舉報/反饋