因為堵車等原因沒趕上火車？

錯過火車可能每個人都會遇到

怎麼辦呢？是改簽還是退票？

你關心的問題都在這裡

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（以下規則不適用於廣深港高鐵香港段）

哪些車票可以改簽？

距離發車前30分鐘以上

發車前30分鐘以上，且沒有換取紙質車票可直接線上辦理改簽手續。

⑴ 出發地不能改，修改目的地需提前48小時更改；

⑵ 往後改簽至少要提前48小時。

距離發車不到30分鐘

發車不到30分鐘，只能在車站視窗辦理退改簽手續。

發車之後

發車後的車票可在票面發車站改簽視窗辦理改簽，但必須以鐵路有運輸能力為前提，即只能改簽當天其他有票車次。

⑴ 開車後改簽的車票不退；

⑵ 已經辦理過改簽的車票，不能再辦理改簽；

⑶ 改簽只變更乘車日期、車次、席（鋪）位，不變更發站和到站（同城車站除外）。

舉例：假如你買了鄭州站出發的Z1（23：59），沒趕上火車，那麼意味著你將不能再改簽了，車票只能按作廢處理。

改簽手續費怎麼算？

新車票票價＜原車票時

改簽後票價小於原車票時，退還差額，對差額部分按現行退票費標準核收退票費：

新車票票價＞原車票時

原車票使用現金購票的，新車票票價高於原車票時，補收差額；

原車票是線上支付或在視窗使用銀行卡購票的，支付新車票全額票款，原車票票款在規定時間退回原購票的賬戶。

⑴ 開車前48小時至15天內，改簽至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費；

⑵ 改簽後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

如何獲取改簽報銷憑證？

紙質版火車票就具有發票屬性，可用於報銷。

辦理改簽、變更到站、退票之日起10日內，憑購票時所登記的乘車人有效身份證件原件到車站視窗索取退票費報銷憑證。

常見問題

Q：已經改簽過的車票，最後沒趕上火車，還能視窗改簽嗎？

不可以的哦，一張車票只能辦理一次改簽。

Q：改簽後的車票可以辦理退票嗎？

車票改簽後，如行程有變，可按規定退票，但開車後改簽的車票不能退票。

Q：火車晚點導致趕不上換乘高鐵怎麼辦？

在晚點車站可以退後續列車車票，不收退票費。注意只能在晚點車站哦~

Q：掛失補車票可以辦理退改簽嗎？

掛失補車票不能辦理改簽、變更到站，但可以退票。