（記者/許萌萌 通訊員/黃惠萍）2023年春運從1月7日開始，至2月15日結束，共40天。

據悉，春運期間，廣州南站預計到發旅客1503。2萬人次，同比增長5。5%，日均到發37。6萬人次。其中，預計傳送766。1萬人次，同比增長5。5%；預計到達737。1萬人次，同比增長4。2%。傳送旅客高峰預計集中在1月14日至1月18日，最高峰為1月16日，超過38萬人次。到達旅客高峰期預計集中在1月27日至1月31日，最高峰為1月27日，超過39。1萬人次。

加開武漢、湛江等方向列車，將適時開行夜間高鐵

從目前售票情況來看，1月7日至1月20日，廣州南站去往武漢、長沙、懷化、重慶、成都、潮汕、湛江等方向的車票比較緊張，去往北京、南昌、南寧等方向還有少量餘票，其餘方向餘票較為充足。

春運期間，廣州南站計劃在日常圖基礎上加開高峰線列車，並組織部分動車組列車重聯執行，滿圖開行營業列車可達613。5對，主要加開武漢、湛江、重慶、貴陽、桂林、懷化等熱門方向的列車。

客流高峰集中時段，廣州南站將根據旅客需求，計劃在0點至6點間開行124對夜間高鐵，主要開往南昌、重慶等方向，最大程度緩解客流集中地區運能緊張情況。

夜間高鐵開行期間，廣州南站各場所將提供通宵服務，並積極協調地鐵、公交、計程車、汽車等交通樞紐做好接駁等工作，申請延長地鐵、公交等運營時間，滿足旅客夜間出行需求，打通旅客出行服務“最後一公里”。

注意！春運火車票有這些新變化

今年是新版《鐵路旅客運輸規程》實施後的首個春運，針對按年齡實行兒童優惠票、學生優惠票取消了時間的限制、聯程車票可一併辦理退票等新變化，廣州南站對人工視窗、自助售退改票機、檢票閘機等系統進行了升級，系統自動識別符合購買兒童優惠票的旅客。經實名認證，持有效身份證原件的兒童旅客不再需要人工檢票，可透過自助閘機檢票進站。

自助售退改票機均有改簽、退票、學生票核驗等辦理功能。旅客遺失或忘記攜帶身份證時，可以透過“鐵路12306”APP線上申請電子臨時乘車身份證明進站乘車。

為進一步改善旅客乘車體驗，廣州南站在三層“初心服務崗”設定2臺智慧機器人，旅客可人機對話、透過人臉識別的方式查詢所乘坐列車的檢票口等資訊，進一步方便旅客出行。

此外，廣州南站對P6停車場進行了改造升級，將原P5地下、P6地下、P7地下停車場合併為P6停車場，有效緩解車位緊張的問題，並對停車場資訊系統進行更智慧化的改造升級，將實現停車引導、反向尋車等功能，有效解決“停車難、找車難”的問題。

增設安檢通道，設定“老人優享窗”

今年春運前期，廣州南站對安檢區域進行了最佳化升級，在三層西門增設安檢通道，最多可開啟48條安檢通道，將根據客流情況動態調整人工售票視窗、實名制驗證通道、安檢通道、檢票通道。車站還在實名制驗證區域、安檢區域、檢票區域共開設42條急客通道以及老、幼、病、殘、孕等重點旅客通道，保障旅客便捷進站乘車。

為關心關愛老年旅客出行，廣州南站在售票視窗設定“老人優享窗”，優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務，在三層候車室“初心服務崗”兩側設定4個“老人愛心服務專區”，有需要幫助時，可透過求助按鈕直接呼叫服務崗工作人員和青年志願者。

值得注意的是，今年春運期間廣州南站在東、西安檢區域共新設8臺自助快遞櫃，為旅客提供便捷郵寄服務。候車室、換乘區服務檯新增設退、改票服務功能，同時增配“初心便民服務箱”，為有需要的旅客免費提供針線、紙巾、應急藥品等物品。

尚未購到車票的旅客，請使用“鐵路12306”APP或網站“候補”購票功能，廣州南站將實時根據候補大資料進行分析，精準增開熱門方向列車。

春運期間客流量較大，鐵路部門溫馨提醒廣大旅客：

1。有出行需求的旅客請密切關注鐵路12306網站、12306手機客戶端、車站公告屏或致電鐵路客服熱線12306諮詢，及時掌握列車開行及票務的具體資訊，合理安排行程。

2。乘坐火車出行期間請全程正確佩戴口罩，做好必要防護、保持社交距離，當好個人健康第一責任人，共同維護健康安全的旅行環境。同時，充分預留進站、安檢、換乘時間，切勿“掐點”乘車，以免耽誤您的行程。

3。廣州市目前有廣州南站、廣州站、廣州東站、廣州北站等火車站，請購買車票、乘坐火車時注意區分，以免耽誤行程。

4。嚴禁攜帶易燃、易爆危險品以及容易危害列車安全或公共衛生的物品進站乘車。（許萌萌）

（南方網）