“銷售”一詞內涵十分豐富，具有科學性和藝術性、感性和理性結合的特點，所以造成人們對“銷售”認知出現了誤解。

多年來，我們整個社會對“銷售”一詞缺少更全面的理解；對“銷售”這個職業也充滿了誤解。

我們很多人認為：做為一名“好銷售”一定要表達能力強、能說會道，以客戶立場為中心，心理承受能力強、會包裝商品。

還有人認為，隨著網際網路平臺的發展和AI技術的進步；“銷售”這個職業需求會逐漸減少，甚至會消失。

其實，這都是對“銷售”工作和職業巨大的誤解或者說是錯誤認識。

因為，這些都是從日常生活和工作技巧的角度去認知“銷售”一詞的。

由於，“銷售”一詞內涵十分豐富，具有科學性和藝術性、感性和理性結合的特點，所以造成人們對“銷售”認知出現了誤解。

同時，也讓很多企業想培養能力強的銷售人員的難度越來越大了。

什麼是銷售？

銷售，是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供商品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如資訊推廣、促銷、展覽、服務等活動。

所以透過“銷售”的定義，我們可以看出“銷售”這個詞彙其實是內涵很廣的，並不是簡單的把貨銷出去那麼簡單。

如果那麼簡單，“銷售工作”肯定就是一份簡單的職業了。而現在很多企業和單位，缺少的還是具有銷售能力的銷售人員。

未來，企業對銷售職位的需求，一直會持續上升。

這是為什麼？

因為隨著生產率的提高，供過於求是常態化，因此市場競爭激烈度會逐步上升；在市場競爭越激烈的時代，企業和組織都需要更有銷售能力的銷售員工。

從我個人學習營銷和實踐銷售的多年裡，對“銷售”這個詞語理解是：銷售工作是一份成就個人的職業，銷售是一門藝術，更是一門科學。

在我們的社會，不管你有多高的職位、多高的學歷。只有深入一線市場做過銷售工作，才能真正理解我們這個社會的潛規則；才能真正洞察人性的需求和人間的冷暖。

才能更懂得珍惜自己，珍惜身邊的人；也更懂得“成事者，必有緣”這句話的含義，真正悟出“不在在流逝中失去自我”內涵。

銷售是一門藝術，因為銷售是感性的。

我們常說“成事者，必有緣”，這裡面的“成事”可以理解為合作的達成，銷售關係的建立；而“必有緣”，可以理解很多銷售關係的確定，銷售訂單的達成真的還是有緣分、有藝術的成分存在。

因為銷售工作本來就是人與人之間的交流。人與人之間交流與相處就會出現感性和理性的成分，當感性的成分多於理性的成分；這種情況下，銷售的藝術就突顯出來了。

銷售的藝術之一——獲取好感和信任

沒有信任，就沒有銷售。

獲取顧客信任是銷售工作的前提，也是第一步。首先，我們必須展現專業形象，展現自我管理能力和注重禮貌的細節。

一名銷售人員的口音、衣著以及肢體語言是打動客戶信任的基礎；據有關統計，顧客對一名銷售員產生信任，其中70%要素來自於——專業衣著和肢體語言的表達。

所以，你可以去奢侈品店發現，裡面的銷售人員衣著講究、形象和舉止俱佳，同時肢體語言表現都非常的得體。

其次，微笑，還是微笑。只有擁有微笑，才能讓人更容易接受。微笑是一門感性的藝術，也是銷售工作中獲取顧客信任的方法。

再次，認真的聆聽。特別是帶有眼神交流方式的聆聽，這個是拉近與顧客距離的法寶。只有拉近與顧客的彼此距離，信任就不會太遠了。

好了今天就為大家分享到這裡，更多請點選《行業銷售是一門藝術，更是一門科學？（二）》

這些都是我在“

攬客魔課堂

”瞭解到的。