朱師傅在杭州一家單位做保安，9月份，單位通知他要持證上崗，他就去考證，也通過了，可辦不了證，說是5年前就考過了，只能去補。朱師傅就去補證，得到的答覆是，因為他又考了一次，補不了。朱師傅被繞暈了。
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保安上崗要持證
考試合格 但辦不了證
朱師傅：“通知我說，我們保安要持證上崗，後來呢我就找了一個證，我家裡的這個，因為考過一次，是資格證，後來派出所說沒用，說不是保安證。”
朱師傅當時在家裡找到的，是一本職業資格證書，證書顯示朱師傅是保安員五級，發證機關是當時的臨安市人社局，上面還有杭州市職業資格評鑑中心的章，發證日期是2016年12月27號。
朱師傅說，這不是保安員證，9月份他又去杭州置業街18號的 浩德 安保培訓中心參加保安員考試，也就是在電腦上做做選擇題和判斷題之類的，成績合格，但辦不了證。
朱師傅：“他們這裡通知我，說辦不了證，說你以前考過了，你可以哪裡考的，哪裡去補，我就到以前我考試的地方，它現在搬到東新路兔狗大廈那裡，我就到那裡去補證，他們也答應幫我補了，後來又過了一個月，他們又跟我說了，說你9月份在（置業街）這邊考過試了，我這裡補不了證。”
浩德安保培訓中心的工作人員給記者和朱師傅看了保安員證，發證機關是杭州市公安局。
朱師傅只記得2016年自己參加過單位組織的考試，他說當時只拿到了這本職業資格證書，沒有拿到過保安員證。
杭州浩德安保培訓中心 工作人員：“（老師，你們這裡能查到他考過嗎）查不到，我們這邊如果能查到，就不會讓他考試了，是去蓋章的時候，拱墅區分局稽核的人員說，他已經考過了，不能蓋章，所以退回來，我把錢都退給他了（他們的系統查過了，是吧）公安的系統能查到他已經考過了。”
朱師傅回憶，2016年自己是去杭州金盾教育培訓學校參加考試的，但是當時考的到底是不是保安員證，他無法確定。
杭州金盾教育培訓學校 工作人員：“以前是使用老系統給他進行考試的 那時候公安發這個老系統考的，公安是今年統一都換了一個新系統，來考試，這個新系統考出來的證，如果他是2018年之後考的，我們現在是可以給他補的，老系統的網頁，我們現在都已經進不去了，是這個情況，所以我們才反饋給他，如果他確定自己考過，我們暫時沒辦法補。”
杭州浩德安保培訓中心 工作人員：“就是我所有的資訊都是從公安傳過來，學校只是代公安培訓，考證，然後發證機關還是公安，那麼你的查詢機關也是公安。”
兩家保安培訓機構都介紹，朱師傅要補證的話，得提供2016年考保安員證的準確資訊，包括當時的證號等等，相關資訊只能找公安機關核實。朱師傅介紹，此前是單位所在轄區的一位孫警官，建議自己去考證的。
朱師傅：“（你到底考過保安員證沒有）我考過一次，我不知道它是保安員證還是這個證，就只拿到這一個證。”
杭州拱墅區天水派出所 孫警官：“對呀，他上次給我看過了，我給他講過了（那你們到底有沒有幫他查過，他2016年到底有沒有考過保安員證）這個的話，我們這裡是查不了的，是他們的考試系統裡面能查，所以叫他自己去聯絡一下，聯絡來，聯絡去 （問題是現在兩家培訓機構，都說只有你們公安能查）公安能查，系統也不在我們這裡，我們公安怎麼查。”
朱師傅目前的困境是，既沒法拿到新證，也沒法補辦出舊證，眼看著無法持證上崗，連生計都成了問題。不過記者相信，辦法總比困難多，一定能幫朱師傅解決難題。
2
老系統查不到考證資訊
補證還是辦新證？
杭州浩德安保培訓中心 工作人員：“這裡最多能做的，就是把系統裡資訊給他刪掉（就相當於沒來考過）只能這樣，我這裡沒有其它操作。”
浩德工作人員的意思是， 把160塊錢的考證和辦證費用退掉了，再把朱師傅9月份這次考試資訊全部刪除，總不會影響朱師傅去補辦以前的舊證了吧？朱師傅回憶，2016年他是去杭州體育館的金盾那裡考試的，對方目前已經搬到東新路上的兔狗大廈了，記者陪他趕到了這裡。
杭州金盾教育培訓學校 李校長：“他是2021年9月10號，在置業街18號考的（朱師傅：就是我上次考的，他說發不了證的，他說我考過的）對，那你找我幹什麼（朱師傅：不是，他說我以前考過的，這是我9月份考的。）”
金盾的李校長在考試系統中查詢發現，朱師傅在9月10號，已經在置業街18號的浩德考試透過，稽核機關是杭州市公安局拱墅區天水派出所。2016年的那次考試，在他們的系統裡查不到。
杭州金盾教育培訓學校 工作人員：“2016年是在哪邊（朱師傅：體育館）如果是那邊的話，體育館是我們的，這個是承認的，但是你當時錢是不是交在我們這裡（朱師傅：那是公司的安排 ）那不就得了嗎。”
杭州金盾教育培訓學校 李校長：“我這裡查，2016年也是這家做的，我們也是包給他們做（啊，2016年也是這家做的。）”
杭州金盾教育培訓學校 工作人員：“哦，對，2016年是那個做的，等於說承包給那個去做的（記者：承包給誰）置業街的。”
金盾的工作人員介紹，2016年，體育館那個考證機構，是他們承包給浩德經營的。
杭州金盾教育培訓學校 工作人員：“浩德也是考保安證的（浩德跟你們是合作的咯）不合作的，以前那個校長是我們這裡出去的，是這個情況（浩德的校長以前是你們這裡的）對，但是他承包去的呀，幹嘛找我們呢（他問誰承包去的）問我們學校承包去的。”
金盾的李校長離開了一會兒又回來了，他的說法是：
杭州金盾教育培訓學校 李校長：“因為新的系統，我們確實查不到，你要實事求是，查不到，我不可能給你補（朱師傅：是的，是的）現在他2021年在浩德考的，證號出了，但是現在又核出來，說浩德給他這個證取消掉，說以前考過，某某，來一下。”
李校長叫來了一名工作人員。
杭州金盾教育培訓學校 工作人員：“是這麼個情況，等於他說2016年在我們這裡考的，但是他又在浩德考了一次，浩德的系統上已經有證號了，等於他出了兩次證，公安沒辦法給他補，一個人出了兩個證，你叫他怎麼補，到哪邊補（那現在浩德那邊已經給他作廢了）不知道有沒有作廢（那邊已經表態可以給他作廢）就算作廢了，我們這個老系統，現在還沒辦法給他補。”
杭州金盾教育培訓學校 李校長：“老系統能不能查得到，你叫李某某查，如果確定在我們這裡，就可以給他補的（杭州金盾教育培訓學校 工作人員：那問題是我們老系統進不去的呀。”
問題仍然還是卡在了老系統上，老系統進不了，無法核實朱師傅當年考出的保安員證證號等資訊，也就無法給朱師傅補證。不過後來，朱師傅反饋，金盾方面聯絡了拱墅公安，核實了相關資訊後，由浩德方面給他補辦保安員證。
