廣州一位女士到移動營業廳給死亡的母親辦登出手機號碼業務，出示了本人身份證、母親死亡證明等一系列證件，營業廳工作人員看都不看，就要求本人來辦理。

首先，出示本人身份證、母親死亡證明、戶口本辦理銷戶業務是合規的，業務員不給辦理要麼是不懂業務流程，要麼就是故意為難。

還有一個問題，大家平時都是用手機號碼綁定了很多平臺賬號，存放了很多個人資訊，如果一個人死亡了，及時手機號碼登出了，但是平臺賬號還在，這個號碼登出後被其他人重新啟用就有洩露個人資訊的風險，希望能研究出相關技術，透過手機號可以把所有繫結平臺賬戶登出掉，以免發生洩露資訊風險！

大家平時也經常遇到類似情況，辦新號碼辦寬頻時，工作人員熱情積極，程式能減則減；登出號碼、登出寬頻、降低套餐資費時，層層加碼，處處為難！工信部出臺了很多關於正規電信企業的政策規定，要求電信企業要合理設定資費套餐、嚴禁層層加碼、嚴禁限制老使用者降低套餐資費等，要讓使用者“套餐能看懂、選擇更明白、用著更放心”。

如果遇到此類為難情況，建議去工信部投訴，微信公眾號搜尋“網際網路資訊服務投訴平臺”，電腦百度搜索“電信使用者申訴受理中心”，一般一到兩天相關企業客服經理就會給你打電話！