我們說過，

情緒管理基本理念就是“先判斷再應對”，方式就是“由情隨心所欲”，即透過察看錶情看到心理狀態看到內心需要，從而合理應對。

比如，看到人家心理不正常，咱就不說或者順著說；看到心理健康呢？不說、順著說、提問說、講道理，這些應對方式都可以。

分享生活事例，加以反思覺察。

早上上班，開車路過市區通達路北橋路口，此處正在修橋建設，工地設有圍擋，紅綠燈變成黃燈在閃爍，幾個交警在現場指揮。

走過幾次，知道是人工現場指揮。看到對面車子在通行，打算開到路中心左拐等候。這時候有交警手勢制止，便立即剎車停止。

交警過來頗有禮貌說，“不能通行，沒見別的車都在等著嘛”，解釋“剛到路口，打算到路中間左拐暫停等待”，人家又說，“最早到達路口處的，是另一個車道的豐田車吧，人家在等著呢”，我說剛剛沒注意，人家又說“你車開前去也走不了的”，聽到這裡便意識到不需要解釋，回覆“好的”。

這個事情說明什麼呢？說明了很多問題！

不論處於什麼原因，人際互動溝通事情時，簡明扼要至關重要，不過遇到“自認為”抱屈、委屈、不公時，一般人希望“解釋自己”，比如：這不是我的錯，我不是這個意思，我沒有這樣想，我是被誤解的，你不能責怪我，你這樣說不公平。

但是，

要先判斷對方說話的意圖，再進行迴應，上面這些想法都是

“

自以為是

”

自我中心主義思維，

“我覺得要說明白”，好似秋菊打官司一般，“不爭饅頭爭口氣”，要一個說法。

這就違背了溝通原則，要看心理狀態再回應，要牢記溝通“73855法則”再回應，順著別人意圖迴應，節約時間，節約心理能量，何樂而不為呢。

由此可知“覆盤”上面這個事情，遇到交警指出問題，先透過表情看到人家心理健康，就可以採取四種方式中任何一種迴應。但是，要知道人性都喜歡自己好勝、強勢，“人喜會說的，狗喜刷鍋的”，喜歡聽好話，喜歡順耳話。

這時候，就要刻意訓練順著說，簡單說就是“微笑、點頭、順著說”，對於此事，比如可以如此說，“您說的對，是我沒有注意哈”。

如果按照前面說的那些解釋，勞神費力不說，由於採取講道理方式，來往幾個回合，其實就有了解釋辯解味道，容易導致原本健康心理上升為不健康乃至不正常。

這個應對看起來很容易，實際操作很難，難就難在“順著說”需要主動示弱，讓自己處於下風，把自己放在弱者位置，這是逆本能的，需要靈活，以及洞察和重構事情的能力。

生活五步法就是如此，先解決認知和情緒問題，再正視和接受，也就是採取行動，這更多是示弱，溫柔的堅持，韌性的堅持。

許又新教授指出，人性有三不主義，即“不願意改變自己，不願意說出秘密，不願意承認錯誤”，

從這個角度說，主動示弱真的是心理強者的權利，好為人師自以為是才是弱者的心理投射，也是大部分人情緒控制難點所在。

即便我們改變不了“三不主義”，但是要覺察到自己問題所在，這也算是一種應對吧。