兒童樂園的服務水平是顧客對兒童樂園是否滿意的關鍵。

有的兒童樂園，即使裝置非常有趣、裝修十分豪華，但店員對孩子態度冷漠，對顧客愛理不理，想必這種兒童樂園也不會有人願意去玩。

所以，提升服務水平，提高顧客的滿意度，是所有兒童樂園經營者必須關注的事情。

那麼兒童樂園加盟店如何提升服務水平呢？常見的主要應從以下幾點改善。

一、店員招聘

提高服務水平首先第一步就從提高店員招聘的水平開始。

兒童遊樂園招聘時，最重要的不是關注這個人能力強不強，畢竟兒童樂園店員不是一個技術性的工作，而應該關注應聘者是否有親和力。

兒童遊樂園的店員最重要的服務物件是孩子，孩子能接受，能帶領孩子一起玩遊戲，才是最需要考量的。

最好要求有一定才藝、喜歡孩子，有幼教經驗最佳。

二、店員培訓

人無完人，剛剛進入團隊的員工肯定是需要培訓之後才能正式入職的。

包括對兒童樂園規章制度的學習，對顧客的態度，顧客入園流程，引導遊戲等。

只有讓店員完整的接受了專業培訓，在接待顧客時才能體現出樂園的整體專業水平。

三、服務人員儀容儀表

1、

儀表儀容

：上崗著工作服，服飾整潔，佩戴服務標牌，精神飽滿，表情自然，和藹親切。

2、

舉止

：兒童遊樂園工作人員應舉止文明，姿態端莊端莊大方，處事穩重，反應敏捷，諳熟禮儀。

3、

語言

：工作人員言語要文明禮貌，簡明、通俗、清晰！講普通話；應有“稱呼”服務，用禮貌的稱謂稱呼顧客。

4、

服務態度

：兒童遊樂園工作人員服務，應做到禮貌待客，微笑服務，熱情親切，真誠友好，耐心周到，主動服務。

對客人不分種族、國籍、民族、宗教信仰、貧富、親疏，一視同仁，以禮待人。

有問必答。回答問題迅速、準確。如對客人提出的問題不能解決時，應耐心解釋。

5、

工作技能

：上崗前必須經過嚴格的崗位培訓，熟練掌握本崗位業務知識和操作技能。

兒童樂園想要回頭客，不變的要點就是提升服務水平！

兒童樂園老闆在管理樂園的過程中，一定要重視員工培訓，畢竟員工服務水平的高低也關係到樂園營業額的多少！

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