許多人活得糾結、痛苦，活在埋怨裡，活在情緒裡，活在嗔恨裡，其根本原因往往是認不清自己是在組織裡，組織裡從來講究“序”與“位”，一但弄不清自己的序與位，人就會無明，無明必生嗔恨，嗔恨必生痛苦。

在公司單位這樣的系統中，系統的最小構成要素即最基層個體，常常會有一種自我迷失感，它甚至不知道自己在這個系統中到底起什麼作用，自己的努力會不會得到整個系統的認可，於是他很容易自卑、懷疑、牢騷、叛逆，他找不到歸屬感，即使工資正常發，福利年年有，他依然找不到歸屬感，他總會有一種被系統遺忘的感覺。只因為他始終沒有建立起系統思維觀。

小人物的嘆息

作為系統中的一個小分子小個體，人們總會有一種特別的心理，尤其我們中國人，那就是時不時地在問：看我這麼辛辛苦苦地勞作，會不會有人看得到呢？我勞作這麼多，會有意義嗎？我這邊這麼辛苦，我很想知道那些大領導們到底在做什麼？他們會像這樣辛苦嗎？我的工作如果讓他們來幹，他們能幹得好嗎？看看我都幹得這麼好，一點失誤都沒有過，怎麼我們的單位還是老出這樣的問題那樣的問題，領導們到底都幹什麼了呢？

是不是十個有八個人都會有這樣的想法呢？這是一種什麼樣的心態呢？

這是一種在系統中迷失自我的心態，是一種內心深處的自卑力量在作怪，生怕自己不被人看到，生怕自己得不到整個系統的認可，生怕自己在這個系統中不起作用！這種感覺來自強烈的系統歸屬感。就像一頭牛，在田間辛苦地埋頭工作，它很累，但它要時不時地抬抬頭看一眼主人，哦，主人還在，他還沒有拋棄我，於是它心理便安穩了，平靜了，它感到安全了。

因為我們是系統中的極小個體，是系統的最小組成部分，一個沒有系統思維與眼光的人，他總會覺得自己力量很渺小，小得別人看不到，然後他擔心、懷疑、牢騷系統是不是會注意到自己的存在，他也很想引起系統的注意。這樣的人工作很認真，很努力，但他的內心總是很不平靜，他很容易產生一些情緒。於是他很想知道自己的最高領導到底都在做什麼？是不是和自己一樣地辛苦工作，這樣他會覺得，哦，原來我們是一個集體的，我們是一樣的，這樣一種強烈的歸屬感就堅定了，他的內心也就安穩了。也就是說，在這個系統內，他其實內心深處很想知道，自己對整個系統能產生多大功能，並讓所有系統內成員都能看得到這種功能。但現實往往是殘酷的，因為我們一個人堅守在自己的位置上，默默地工作，我們的功能絕對不可少，但我們的功能一定是在與其他系統成員配合才能使功能顯得更大，緊緊一個人的工作所散發出的功能即使強大，但對整個系統而言也基本是不足謂的，系統要的是整個系統的強大功能，它要求內部所有成員必須緊密團結、高度配合、密切合作，然後系統又與外界環境協調統一，這樣系統的強大功能將無可比擬，整個系統也將蒸蒸日上。

而幾乎所有的領導都想要這樣的效果。

但事實是，這樣的效果的確很難達到，因為不是每一個系統中小小的系統要素成員都具備系統思維與系統眼光，有很多成員他們看不到，看不透，看不全，看不遠，他只能看到自己，甚至連自己都看不到，他能在那個位置上不出亂子就已經不錯了，他能不撩挑子就是對系統的很大貢獻了。

如果，每個系統成員都能擁有系統思維，他將不會輕易地懷疑係統的主導者——領導的工作，他將不會輕易對自己感到迷茫，不會輕易對同事牢騷，他將安分守己而又密切配合，他還可能將自己的潛在能量散發出來，成為大系統中小系統的主導者——部門領導或帶頭人，他還將有可能成為整個系統中的新生力量，在時機成熟時，他將極可能推動整個系統由平衡態走向非平衡態，進而實現整個系統的質的飛躍與提升。

大領導的煩惱

我一個朋友是某全國大型超市樓層經理，他的公司名稱為某某現購自運有限公司。其鄭州公司正式員工人數有1000多人。兩年前鄭州公司換了一位老總，他是由公司基層人員提升上去的，是一個很能幹很有威望的人。而上一任老總是公司指派過去的人。這兩位老總工作風格可以說是完全不同，大家對他們兩人的反映也當然迥異。但是在這迥異當中也漸漸地發生著變化。對於上一任老總，大家的看法是，很少關注基層工作，平時一般員工很難見到他，是一個能吃能喝能玩的人，他特別強調凡事不可以越級反映，有問題要一層一層地處理，實在處理不了的事情，交給他來辦，在他經營管理的幾年中，鄭州公司營業額年年攀升，他很能放手給幾個中層經理，充分授權，完全信任，他只負責公司整體運營，制定年度發展規劃與目標，協調部門運作，一般員工幾乎根本見不到他，他也很少到基層視察，大家都覺得跟他有距離，總體上不是很喜歡他，覺得這樣的領導太遙遠，好像不是一個單位的，不是一路人。所以在他離任的時候，大家也沒有什麼大的感覺。

而第二任領導，因為本身就是本公司人員，而且是從最基層一步步幹上來的，是老員工，他很勤奮，非常敬業，他常常約見一線員工談話，聽取一線員工的情況，他還常常走進各個部門，瞭解具體事務，有困難他都積極解決，大家對他都充滿了厚望，但漸漸地，員工們心裡不知什麼時候產生了一種奇怪而不道德的念頭：他怎麼好像老是在監督我們呢？他是不是不太信任我們呢？他怎麼動不動都叫人去他辦公室談話，那些人會向他反映什麼呢？會不會打我的小報告呢？老總到底想了解什麼呢？

半年後，公司氣氛就這麼詭異起來了。

這裡面，我想作為系統的重要成員——老總，在對待自己的位置問題上，很顯然，上一任領導好像沒有什麼作為，其實是在大作為，做所當做，有所不為；而新一任老總是事事親為，無所不為。前一任領導在自己的系統內安於本位，統觀全域性，讓系統按系統內在的力量自如運轉，不干涉，不越位，不指揮，不攪擾，他的任務是推動整個公司的運作，他關注的是如何保持公司良性的“平衡態”，如何推動公司良性地走向“非平衡態”，小事情他不關注。當然，有些小事情正因為不關注，所以基層員工是感覺不到他的存在的，是沒有什麼感情的，除了敬畏。而新一任老總呢，很顯然，他因為出身基層，人已經到了老總的位置上了，但他的心還在基層，這說明他沒有找到自己的位置，或者說他沒有轉換好角色，他把那些部門領導們的工作都做了，甚至還擾亂了部門工作的正常工作秩序，尤其作為一個公司高層頻繁地約見基層員工，使整個“系統的能量”突然集中到一個平時根本不應當集中的地方上去，會直接導致系統內部力量的平衡感被打破——為什麼領導關注那裡卻沒有關注我們這裡呢？領導是不是偏心啊！

《道德經》第十七章有曰：“太上，下知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然。 ”意思是最好的統治者，人民並不知道他的存在；其次的統治者，人民親近他並且稱讚他；再次的統治者，人民畏懼他；更次的統治者，人民輕蔑他。統治者的誠信不足，人民才不相信他，最好的統治者是多麼悠閒。他很少發號施令，事情辦成功了，老百姓說“我們本來就是這樣的。”這一段話，可以說是從另外的角度，來告訴我們管理者如何做管理者，其核心要義在於，你在什麼位置，請先做好你位置上份內的事，不要因為你的位置高，你就可以做很多，每一個人，每一個位，都是不可或缺的，都是重要的，這才叫做“位置不同，分工不同，但都是在為系統服務”。因此說，系統成員的位置感與平衡感，是絕對不可以無視的。