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乾貨|豈止"拔碼錶"調車?揭秘汽車銷售店亂象,年末購車別踩坑

近日,廣西無牌無險試駕車高速連撞多人,以及某自主品牌專營店銷售人員恐嚇客戶事件在網上持續發酵,並引來眾多網友討論。霎時間,汽車銷售店的各種銷售亂象再次被推上浪尖,成為眾矢之的。

乾貨|豈止"拔碼錶"調車?揭秘汽車銷售店亂象,年末購車別踩坑

年關將至,不少朋友都有購車計劃,因此,買車君也為各位準車主盤點了一些銷售亂象,希望可以為大家避開消費陷阱。

拔碼錶調車

咱先來說說廣西無牌無險試駕車高速連撞多人的事件。據悉,這並非品牌4S店所為,而是二網或是“炒車行”人員的不負責行為。相關從業人員認為,造成此次事件的主因是當時駕駛員“拔碼錶”導致ABS不能正常工作,所以才會出現這起事故。

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坦白說,“拔碼錶”在汽車銷售店是非常常見的操作,“拔”的正是ABS保險,目的是令車輛行駛時不產生里程累計。而“拔碼錶”除了會使ABS系統不能正常工作外,車輛在行駛時還會保持著較高的轉速,對發動機和變速箱造成一定的損傷。

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“拔碼錶”行為在20萬元以下的車型較為常見,因為這類車型售價相對便宜,利潤較低。同時,車輛電子部件設計相對簡單,即便拔完保險後,不用檢測電腦消除故障也不會出現警示燈。這種“拔碼錶”挪車行為一般會出現在向二網或“炒車行”調車、車展調展車等短距離挪車情況。

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平臺虛報價格

相信許多朋友在一些汽車平臺或網站看到過超低的車型優惠,但實際到店後的報價卻與網上的大相徑庭。一些汽車品牌專營店會在汽車平臺或網站釋出優惠資訊,已達到引流目的,而最直接的手段便是降低售價吸引消費者致電。當消費者致電詢價,相關平臺或網站會將其資訊推給汽車銷售店的電銷部門,這被稱為有效線索。

汽車銷售店電銷部門的人員在拿到線索後,會邀約消費者到店看車,自始至終銷售人員都不會給出準確的車輛報價,只會給到一個比較低的價格作為吸引。汽車銷售店電銷部門的工作人員主要的KPI考核以到店量和成交量為主,兩者都有相應提成。

也許,這樣你就能理解為何銷售人員一直跟你說“到店談價格”的話術。當然,如果你到店後說想要和網上一樣的報價,銷售人員會給你設立一大堆的條件,像是置換、店內買保險、買高價精品等等。

押身份證詢價

買車君在第一次購車時,曾遇到過“押身份證詢價”的情況。即在談價格的時候,消費者提出更低價格時,銷售人員會表示向上級領導請示,但需要客戶提供身份證。據當時的銷售人員稱,這是“上級要求”、“看是否有真實購車意向”,當然,這都是一些藉口。

也許,是銷售人員怕在申請價格的過程中,消費者臨時改意離店,留住客戶的一種手段。不清楚這是否個別銷售人員或車行的作為,買車君在往後購車過程中也沒有遇到過類似的經歷 。

移庫費、檢測費

在國內,很少有消費者能在車行買到一輛不加任何費用的“裸車”,專營店尤甚。一般的車行在銷售新車時,都會預設將所謂的“包牌價”作為銷售價格,而這“包牌價”中強制捆綁了許多不必要的費用,像是上牌服務費、移庫費、檢測費、精品費等等。

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由於所在城市限牌,買車君又未能獲得指標,彼時在相關的專營店內向銷售人員提出“提裸車”異地上牌的需求。銷售人員也表示店內車輛可售外地,但必須在店內購買所謂的“全險”,並繳交“移庫費”和“檢測費”。而這些費用加起來基本和“包牌價”接近。換言之,無論是否上本地牌照,車輛最終的售價並無太大差異。

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有朋友會問,不繳交這筆費用能提車嗎?或者換家專營店?答案是相當粗暴的,不繳交這筆費用基本是無法提車的,而這種做法也都約定俗成,即便同一城市的不同專營店,都會出現類似的情況,只是收多收少的區別。

強制上保險

購買新車被要求在店內上“全險”,且險種只增不減的情況早已司空見慣。消費者覺得不合理或是不滿意,可在提車後向相應的保險公司提出退保,並重新選擇保險公司。但買車君認為,倘若保險費用差距不大,險種沒有太大的調整,消費者不必刻意更改保險公司,來年投保再按自身意願重選保險公司即可。

購買車險,保險公司會給相關的銷售人員一定的“返點”,因此,也有一些車行會想出別樣的“花招”,讓消費者來年都在店內購買保險。

像是在購車時承諾給到額外的價格優惠,但前提條件是車輛未來的3-5年時間內必須在店內投保,而這部分所謂的“優惠”將以逐年發放的形式給到客戶,以此捆綁銷售保險。不過,這種現象多出現在高價值或豪華品牌車型上,並被冠以“無憂購險”、“自動續保”的名稱。

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受限於篇幅,買車君暫時給大家盤點了上述的一些車行銷售亂象,希望對您接下來的購車有所幫助。若想了解更多的資訊,不妨在評論區留言,買車君下期繼續為您揭秘。

本文來源於汽車之家車家號作者,不代表汽車之家的觀點立場。